Este documento describe 5 herramientas de comunicación sincrónica (charla, chat, videoconferencia, Skype, teléfono celular) y 5 herramientas asíncronas (correo electrónico, Yahoo!, Gmail, Outlook, Wiki). Las herramientas sincrónicas permiten conversaciones en tiempo real mientras que las asíncronas no requieren que todos los participantes estén disponibles al mismo tiempo.