El documento detalla diferentes herramientas de comunicación, dividiéndolas en sincrónicas y asincrónicas, y describiendo sus características y ejemplos, como MSN Messenger, Google Talk y WhatsApp. Se destacan las herramientas de comunicación sincrónica que requieren que los usuarios estén presentes al mismo tiempo, y las asincrónicas que permiten la interacción en diferentes momentos. También se mencionan plataformas populares como Instagram, YouTube, y Twitter, subrayando su uso y funcionalidades para la comunicación y el intercambio de información.