Kontexting - Presentación IoT Catalan Alliance Octubre 2017

1. Innovant amb les empreses
Caso de Éxito Kontexting para eCommerce
IoT Catalan Alliance
-4 de Octubre 2017-

2. 2Presentación a IoT Catalan Alliance
Detección de la oportunidad

3. 3Presentación a IoT Catalan Alliance
Detección de la oportunidad
ELABORADO POR:Fuente: Estudio Anual de eCommerce IAB Spain 2017
75%
11%
PAST
2016
NOW
2017
FUTURE
+
+
14%+
51%
36%
+
+
13%
54%+
+
+ + 17%
+4pp
29%
-7pp

4. Presentación a IoT Catalan Alliance 4
El Caso de Éxito Kontexting en IoT

5. o Social Media
o Mailing
o Perfil usuarios en
portales web
o Contact center
Interacciones digitales
o Catálogo de productos
o ERP
o CRM
o TPV
Sistemas Corporativos
o Posicionamento indoor
o Beacons o Sensores en
el espacio físico
o Wearables
IoT Devices
o Open Data Initiatives
o Climatología
o 3rd Party Services
Otras Fuentes externas
o Marketing Personalizado y Unificado (Omnicanalidad), mejorando la
Experiencia de Cliente
o Incrementar el engagement y la tasa de retención de los usuarios
o Medición de KPIs de la estrategia digital en mobile
o Modular las reglas de negocio aplicadas
Kontexting permite
o Conocer mejor al cliente (perfil y actividad)
o Mejorar la eficiencia operativa y medición de KPIs de la estrategia
digital
o Prevención del riesgo de "churn"
o Mobile growth
o Relevancia para el cliente
Objetivos de negocio
Nos permite ir más allá para conocer mejor al cliente:
o Sus motivaciones (deporte, gastronomía, moda, …)
o Su comportamiento (digital native, cuando se connecta, …)
o Consume de contenidos y tipología (videos on-demand, …)
o Interacción con el entorno y resto de usuarios (social media,
…)
o Poder adquisitivo (por el tipo de dispositivo, apps inversiones
en bolsa, …)
Características de la plataforma tecnológica:
o Arquitectura Big Data & Analytics
o Procesamiento Real Time
o Artificial Intelligence y Machine Learning
o Context Awareness
o Apps instaladas
o Geolocalización
o Tipo de dispositivo
o Hábitos de conexión
Mobile Context
Kontexting Big
Data & AI

6. 6Presentación a IoT Catalan Alliance
Personalización de las promociones basada en el contexto
User story

7. 7Presentación a IoT Catalan Alliance
Personalización de las promociones basada en el contexto
User story
o Es una franja horaria en la que el usuario se conecta habitualmente
o El usuario ha hecho Like en redes sociales a uno de nuestros productos en
promoción
o El usuario aún no ha comprado este producto
o Detectamos que el idioma de comunicación con el usuario es catalán
o Comprobamos que su franja de edad está en el target de las promociones actuales

8. 8Presentación a IoT Catalan Alliance
Arquitectura Context-Aware mobile services
Client
app
SDK
Channel manager
Media Channel
manager
External
APIs
IoT Context
Source manager
Data Virtualization
BUSMANAGER
BUSMANAGER
User-session
Manager
User profile
Manager
Context Manager
Recommend
Manager
Broker Manager BI Manager
DATA REPOSITORY
Event flowEventos +
Recomendaciones
Notificaciones
Weather APIs
Eventos
DATOS RENDIMIENTO:
# descargas: < 1M
# usuarios activos al mes: < 2k
#eventos generados al día: 15k

9. 9Presentación a IoT Catalan Alliance
Objetivos de Negocio y Resultados Obtenidos
La plataforma Kontexting ha permitido aumentar las ventas de productos
Cómo se ha mejorado la propuesta comercial haciendo uso del Marketing Personalizado basado en
las recomendaciones contextuales
Necesidad identificada
• Relevancia de las ofertas
• Mejorar la comunicación con
el cliente
• Dar sentido al Big Data
Beneficios aportados y tendencias
previstas
 Incrementada la Experiencia de
Usuario (UX)
 Apuesta por incrementar la
inversión en IoT
 Ratios de apertura +25%
Resultados con KontextingObjetivos de Negocio

10. Presentación a IoT Catalan Alliance 10
Eurecat - Quiénes Somos

11. 11Presentación a IoT Catalan Alliance
Eurecat: nuestro modelo de centro tecnológico
Eurecat es una entidad privada sin ánimo de lucro, dedicada a la investigación industrial y la
transferencia de conocimiento tecnológico, que dispone de medios técnicos y humanos propios para
desarrollar estas actividades y que dirige sus actividades a todas las empresas, personas y entidades
interesadas en las mismas.
Misión
Favorecer la competitividad de las empresas y de la
sociedad mediante la investigación aplicada, la
innovación y la transferencia de conocimiento
VISIÓN: Ser referente en el ámbito de la investigación industrial y la
transferencia tecnológica del sistema de innovación
Generación de
conocimiento
Aplicación y transferencia
Explotación y
valorización

12. 12Presentación a IoT Catalan Alliance
EURECAT EN CIFRAS

13. 13Presentación a IoT Catalan Alliance
PLAN ESTRATÉGICO PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS
Eurecat Visión 2025

14. GRACIAS
info@eurecat.org
www.eurecat.org
www.twitter.com/eurecat_news www.facebook.com/Eurecatorg
Contacto:
- Joan Carles Castro: jccastro@eurecat.org
Telèfon 93.238.14.00