¿Estás llevando a cabo alguna estrategia de marketing online para tu web? Si la respuesta es sí, este artículo seguramente te será de muchísima utilidad para conocer qué es un KPI, su importancia y para qué sirve.
Si por el contrario ya conoces este término y su utilidad, quizás te interese el final de este post, donde hablamos sobre cómo elegir los KPI más convenientes para medir aquellos factores y variables que creas más importantes para tu sitio, y el uso que debe darse a estos a fin de obtener la máxima efectividad y éxito con tu página.
Este documento presenta una guía práctica para implementar efectivamente indicadores clave de desempeño (KPIs) en una organización. Explica que los KPIs miden el rendimiento de los procesos críticos para el logro de la estrategia empresarial. Luego, detalla seis pasos clave para definir e implementar KPIs útiles, incluyendo determinar los procesos y métricas más importantes, establecer objetivos claros, asegurar que los KPIs sean fáciles de entender y comunicar, y v
Este documento describe las principales herramientas y técnicas de Web Analytics, incluyendo el seguimiento de campañas, la segmentación del tráfico, los indicadores clave de rendimiento y la definición de objetivos. Explica que Web Analytics es un proceso continuo de medir, analizar e implementar optimizaciones para mejorar continuamente el rendimiento de un sitio web.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital. Puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y enlace al sitio web original. Explica conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, qué se mide en internet como consumo y ventas, e indicadores clave como KPI para medir el desempeño de una web, redes sociales, ventas y servicio al cliente. También describe las principales fuentes de datos para la medición como estudios de usuarios y audiencias.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital. Puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y enlace al sitio web original. Explica conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, KPI, qué se mide en internet como consumo y ventas, y principales fuentes de medición como Google Analytics.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital. Puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y enlace al sitio web original. Explica conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, qué se mide en internet como consumo y ventas, e indicadores clave como KPI para medir el desempeño de una web, redes sociales, ventas y servicio al cliente. También describe las principales fuentes de datos para la medición como estudios de usuarios y audiencias.
El documento habla sobre estrategias y tácticas para lograr objetivos, y cómo medir los resultados a través de métricas y KPIs. Explica que la estrategia es el plan general para alcanzar los objetivos, mientras que las tácticas son las acciones diarias. También destaca la importancia de definir KPIs relevantes para medir el progreso hacia los objetivos, y monitorear las métricas y KPIs de forma frecuente.
Indicadores de medicion en las redes sociales roiIng. Sue Lopez
es una herramienta de análisis de datos de Twitter que
permite monitorizar hashtags, cuentas, palabras clave, etc. y obtener
información como:
- Menciones
- Retweets
- Likes
- Tendencias
- Ubicaciones
- Demografía de los usuarios
- Sentimiento
- Y mucho más
Además permite crear alertas por email sobre los términos de
búsqueda. Muy útil para escuchar y analizar conversaciones en
Twitter.
PRICIPALES HERRAMIENTAS PARA
MONITOREAR Y GESTIONAR
Este documento presenta una guía práctica para implementar efectivamente indicadores clave de desempeño (KPIs) en una organización. Explica que los KPIs miden el rendimiento de los procesos críticos para el logro de la estrategia empresarial. Luego, detalla seis pasos clave para definir e implementar KPIs útiles, incluyendo determinar los procesos y métricas más importantes, establecer objetivos claros, asegurar que los KPIs sean fáciles de entender y comunicar, y v
Este documento describe las principales herramientas y técnicas de Web Analytics, incluyendo el seguimiento de campañas, la segmentación del tráfico, los indicadores clave de rendimiento y la definición de objetivos. Explica que Web Analytics es un proceso continuo de medir, analizar e implementar optimizaciones para mejorar continuamente el rendimiento de un sitio web.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital. Puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y enlace al sitio web original. Explica conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, qué se mide en internet como consumo y ventas, e indicadores clave como KPI para medir el desempeño de una web, redes sociales, ventas y servicio al cliente. También describe las principales fuentes de datos para la medición como estudios de usuarios y audiencias.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital. Puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y enlace al sitio web original. Explica conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, KPI, qué se mide en internet como consumo y ventas, y principales fuentes de medición como Google Analytics.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital. Puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y enlace al sitio web original. Explica conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, qué se mide en internet como consumo y ventas, e indicadores clave como KPI para medir el desempeño de una web, redes sociales, ventas y servicio al cliente. También describe las principales fuentes de datos para la medición como estudios de usuarios y audiencias.
El documento habla sobre estrategias y tácticas para lograr objetivos, y cómo medir los resultados a través de métricas y KPIs. Explica que la estrategia es el plan general para alcanzar los objetivos, mientras que las tácticas son las acciones diarias. También destaca la importancia de definir KPIs relevantes para medir el progreso hacia los objetivos, y monitorear las métricas y KPIs de forma frecuente.
Indicadores de medicion en las redes sociales roiIng. Sue Lopez
es una herramienta de análisis de datos de Twitter que
permite monitorizar hashtags, cuentas, palabras clave, etc. y obtener
información como:
- Menciones
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- Ubicaciones
- Demografía de los usuarios
- Sentimiento
- Y mucho más
Además permite crear alertas por email sobre los términos de
búsqueda. Muy útil para escuchar y analizar conversaciones en
Twitter.
PRICIPALES HERRAMIENTAS PARA
MONITOREAR Y GESTIONAR
Este documento describe la analítica web y su utilidad para las empresas. Explica que la analítica web permite medir el comportamiento de los usuarios en un sitio web para tomar decisiones de marketing basadas en datos. También describe cómo establecer objetivos, realizar informes y utilizar herramientas de analítica. El objetivo final es comprender a los visitantes y optimizar el sitio web para mejorar las conversiones y satisfacer las necesidades de los usuarios.
Las métricas son datos que miden los resultados de las estrategias de redes sociales y permiten identificar áreas de mejora. Algunas métricas clave incluyen tendencias en Twitter, engagement, días y horas de mayor publicación, y KPI como medidas de desempeño. Combinar estrategias de SEO (posicionamiento orgánico) y SEM (marketing de motores de búsqueda) puede generar mejores resultados a corto y largo plazo.
Este documento describe la importancia de la medición y el análisis de datos en el marketing online. Explica que aunque es posible recopilar grandes cantidades de datos, es clave centrarse en unos pocos Indicadores Clave de Rendimiento. Propone utilizar un "cuadro de mando" para visualizar gráficamente estos KPI y tomar decisiones basadas en ellos. Finalmente, enfatiza la necesidad de convertir el análisis de datos en acciones concretas a través de objetivos, cuadros de mando relevantes y buenas prácticas de
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital y puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y se incluya un enlace activo a la página web de Google España. Cubre conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, qué se mide en Internet, indicadores clave para web y redes sociales, y las principales fuentes de medición.
Este documento presenta los fundamentos de la medición en marketing digital. Se define la medición como el proceso de asignar números o marcadores a objetos, personas o hechos según unas reglas específicas. Explica la diferencia entre investigación cualitativa y cuantitativa, y conceptos clave como panel, insights y qué se puede medir en Internet. Además, describe indicadores clave como las KPI para medir el desempeño de una web, redes sociales, ventas y servicio al cliente. Por último, señala las principales fuentes de datos para real
Este documento presenta un resumen de tres oraciones:
El documento establece las condiciones de uso de su contenido bajo una licencia Creative Commons que requiere atribución a la fuente original y la posibilidad de incluir un enlace activo. Se revisó en marzo de 2014 y forma parte de una iniciativa de Google España.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital y puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y se incluya un enlace activo a la página web de Google España. El documento define conceptos clave como KPI, panel, insights y tipos de investigación cualitativa y cuantitativa. También explica qué se mide en Internet, principales indicadores para web, RRSS, ventas y servicio al cliente, así como las principales fuentes de datos para la medición.
Este documento habla sobre los KPI (Indicadores Clave de Desempeño), que miden el nivel de desempeño de un proceso para alcanzar un objetivo. Explica que los KPI tienen como objetivos medir el nivel de servicio, diagnosticar la situación, comunicar objetivos e información, y motivar a los equipos. También describe cómo se elaboran los KPI y algunos ejemplos comunes como los indicadores económicos, de producción, calidad y atención al cliente.
Indicadores Clave de Éxito para medir canales digitales KPI Sally Graham
1. El documento habla sobre cómo las empresas pueden optimizar la efectividad de sus canales digitales mediante el uso de técnicas de analítica digital para medir los resultados de sus actividades de marketing digital.
2. Explica que los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes que ayudan a medir el progreso hacia los objetivos, y que estos deben definirse en base a los objetivos del negocio.
3. Además, proporciona consejos sobre cómo generar KPI accionables que lleven a
Este documento habla sobre estrategias, acciones y métricas para objetivos de redes sociales. Explica que los objetivos son lo que se quiere lograr, las estrategias son cómo lograrlos, las acciones son lo que se hará, y las métricas son cómo comprobar el cumplimiento de los objetivos. Luego detalla ejemplos de acciones y métricas para objetivos de branding, comunidad y promoción en redes sociales. Finalmente, recomienda herramientas para medir las métricas.
La analítica web permite recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio web para analizarla y generar informes que ayuden a mejorar el sitio. Primero se debe asegurar que todas las páginas del sitio estén etiquetadas correctamente para recopilar datos. Luego, analizando métricas como visitas únicas y tiempo en el sitio, así como preguntas sobre qué, quién, cuándo, dónde y por qué interactúan los usuarios, se pueden identificar problemas y oportunidades de mejora. Finalmente,
Tercer White Paper - ANALÍTICA DIGITAL Y PREDICTIVAIAB_PERU
1) El documento habla sobre la importancia de optimizar los canales digitales mediante el uso de la analítica digital y predictiva para medir la efectividad de las actividades de marketing digital y mejorar el engagement con los clientes.
2) Explica cómo generar Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) alineados a los objetivos del negocio y cómo usarlos para tomar decisiones que optimicen los canales digitales.
3) Describe los pasos iniciales para implementar la analítica digital en una empresa como evaluar su madurez actual y definir una e
Este documento presenta una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. Se debe citar la fuente como "Actívate, Google España 2014" y enlazar a la URL http://google.es/activate. Fue revisado en marzo de 2014.
El documento explica qué es el growth hacking y por qué es importante. Los growth hackers son profesionales del marketing que se enfocan en un único objetivo: el crecimiento. Utilizan habilidades analíticas y creativas para experimentar constantemente mediante el análisis de datos y encontrar nuevas formas de resolver problemas y lograr un crecimiento sostenible en el corto plazo. También describe las cinco métricas clave para medir el éxito de los experimentos de growth hacking: adquisición, activación, retención, recomendaciones e ingresos.
Cualquier empresa exitosa quiere ser capaz de cumplir sus objetivos organizacionales con éxito. En ese sentido, los indicadores llave de desempeño (del inglés, Key Performance Indicators – KPIs) desempeñan un papel importante en casi todas las organizaciones.
Pero para alcanzar esto, además de seleccionar los KPIs apropiados para su sector, también es preciso descubrir cómo medirlos y reportarlos de forma adecuada y precisa. Ese puede ser un paso difícil, pero es incontestablemente importante.
Veremos cómo crear paneles de KPIs atractivos y eficaces, describiendo cada paso necesario para que usted pueda implementarlos en su propia organización.
El documento habla sobre el análisis web y cómo medir el rendimiento de un sitio web. Explica que el análisis web involucra medir, analizar y generar informes sobre el comportamiento de los usuarios para optimizar el tráfico, conversiones y fidelización. También describe las herramientas de análisis web como Google Analytics y cómo establecer objetivos y métricas clave para medir el éxito de la estrategia.
Este documento habla sobre los reportes, métricas y KPIs. Explica la diferencia entre métricas y KPIs, con métricas midiendo valores y KPIs incluyendo objetivos. También discute diferentes tipos de métricas, la importancia de medir, y cómo crear reportes para la dirección. Finalmente, cubre cómo crear KPIs cualitativos y cuantitativos y usarlos en dashboards.
La analítica web es la recolección, medición, análisis y reporte de los datos extraídos de la navegación de los usuarios en un sitio web con el fin de comprender y optimizar su uso. Surge a inicios de los 90 para ayudar a las empresas a responder preguntas como de dónde vienen los usuarios, qué hacen en el sitio, y por qué abandonan procesos como las compras. Hoy en día, antes de lanzar cualquier proyecto, se establecen métricas y audiencias clave que determinan el éxito, como visitantes
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
Este documento describe la analítica web y su utilidad para las empresas. Explica que la analítica web permite medir el comportamiento de los usuarios en un sitio web para tomar decisiones de marketing basadas en datos. También describe cómo establecer objetivos, realizar informes y utilizar herramientas de analítica. El objetivo final es comprender a los visitantes y optimizar el sitio web para mejorar las conversiones y satisfacer las necesidades de los usuarios.
Las métricas son datos que miden los resultados de las estrategias de redes sociales y permiten identificar áreas de mejora. Algunas métricas clave incluyen tendencias en Twitter, engagement, días y horas de mayor publicación, y KPI como medidas de desempeño. Combinar estrategias de SEO (posicionamiento orgánico) y SEM (marketing de motores de búsqueda) puede generar mejores resultados a corto y largo plazo.
Este documento describe la importancia de la medición y el análisis de datos en el marketing online. Explica que aunque es posible recopilar grandes cantidades de datos, es clave centrarse en unos pocos Indicadores Clave de Rendimiento. Propone utilizar un "cuadro de mando" para visualizar gráficamente estos KPI y tomar decisiones basadas en ellos. Finalmente, enfatiza la necesidad de convertir el análisis de datos en acciones concretas a través de objetivos, cuadros de mando relevantes y buenas prácticas de
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital y puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y se incluya un enlace activo a la página web de Google España. Cubre conceptos como investigación cualitativa y cuantitativa, qué se mide en Internet, indicadores clave para web y redes sociales, y las principales fuentes de medición.
Este documento presenta los fundamentos de la medición en marketing digital. Se define la medición como el proceso de asignar números o marcadores a objetos, personas o hechos según unas reglas específicas. Explica la diferencia entre investigación cualitativa y cuantitativa, y conceptos clave como panel, insights y qué se puede medir en Internet. Además, describe indicadores clave como las KPI para medir el desempeño de una web, redes sociales, ventas y servicio al cliente. Por último, señala las principales fuentes de datos para real
Este documento presenta un resumen de tres oraciones:
El documento establece las condiciones de uso de su contenido bajo una licencia Creative Commons que requiere atribución a la fuente original y la posibilidad de incluir un enlace activo. Se revisó en marzo de 2014 y forma parte de una iniciativa de Google España.
Este documento presenta información sobre la medición en marketing digital y puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons siempre que se cite la fuente y se incluya un enlace activo a la página web de Google España. El documento define conceptos clave como KPI, panel, insights y tipos de investigación cualitativa y cuantitativa. También explica qué se mide en Internet, principales indicadores para web, RRSS, ventas y servicio al cliente, así como las principales fuentes de datos para la medición.
Este documento habla sobre los KPI (Indicadores Clave de Desempeño), que miden el nivel de desempeño de un proceso para alcanzar un objetivo. Explica que los KPI tienen como objetivos medir el nivel de servicio, diagnosticar la situación, comunicar objetivos e información, y motivar a los equipos. También describe cómo se elaboran los KPI y algunos ejemplos comunes como los indicadores económicos, de producción, calidad y atención al cliente.
Indicadores Clave de Éxito para medir canales digitales KPI Sally Graham
1. El documento habla sobre cómo las empresas pueden optimizar la efectividad de sus canales digitales mediante el uso de técnicas de analítica digital para medir los resultados de sus actividades de marketing digital.
2. Explica que los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes que ayudan a medir el progreso hacia los objetivos, y que estos deben definirse en base a los objetivos del negocio.
3. Además, proporciona consejos sobre cómo generar KPI accionables que lleven a
Este documento habla sobre estrategias, acciones y métricas para objetivos de redes sociales. Explica que los objetivos son lo que se quiere lograr, las estrategias son cómo lograrlos, las acciones son lo que se hará, y las métricas son cómo comprobar el cumplimiento de los objetivos. Luego detalla ejemplos de acciones y métricas para objetivos de branding, comunidad y promoción en redes sociales. Finalmente, recomienda herramientas para medir las métricas.
La analítica web permite recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio web para analizarla y generar informes que ayuden a mejorar el sitio. Primero se debe asegurar que todas las páginas del sitio estén etiquetadas correctamente para recopilar datos. Luego, analizando métricas como visitas únicas y tiempo en el sitio, así como preguntas sobre qué, quién, cuándo, dónde y por qué interactúan los usuarios, se pueden identificar problemas y oportunidades de mejora. Finalmente,
Tercer White Paper - ANALÍTICA DIGITAL Y PREDICTIVAIAB_PERU
1) El documento habla sobre la importancia de optimizar los canales digitales mediante el uso de la analítica digital y predictiva para medir la efectividad de las actividades de marketing digital y mejorar el engagement con los clientes.
2) Explica cómo generar Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) alineados a los objetivos del negocio y cómo usarlos para tomar decisiones que optimicen los canales digitales.
3) Describe los pasos iniciales para implementar la analítica digital en una empresa como evaluar su madurez actual y definir una e
Este documento presenta una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. Se debe citar la fuente como "Actívate, Google España 2014" y enlazar a la URL http://google.es/activate. Fue revisado en marzo de 2014.
El documento explica qué es el growth hacking y por qué es importante. Los growth hackers son profesionales del marketing que se enfocan en un único objetivo: el crecimiento. Utilizan habilidades analíticas y creativas para experimentar constantemente mediante el análisis de datos y encontrar nuevas formas de resolver problemas y lograr un crecimiento sostenible en el corto plazo. También describe las cinco métricas clave para medir el éxito de los experimentos de growth hacking: adquisición, activación, retención, recomendaciones e ingresos.
Cualquier empresa exitosa quiere ser capaz de cumplir sus objetivos organizacionales con éxito. En ese sentido, los indicadores llave de desempeño (del inglés, Key Performance Indicators – KPIs) desempeñan un papel importante en casi todas las organizaciones.
Pero para alcanzar esto, además de seleccionar los KPIs apropiados para su sector, también es preciso descubrir cómo medirlos y reportarlos de forma adecuada y precisa. Ese puede ser un paso difícil, pero es incontestablemente importante.
Veremos cómo crear paneles de KPIs atractivos y eficaces, describiendo cada paso necesario para que usted pueda implementarlos en su propia organización.
El documento habla sobre el análisis web y cómo medir el rendimiento de un sitio web. Explica que el análisis web involucra medir, analizar y generar informes sobre el comportamiento de los usuarios para optimizar el tráfico, conversiones y fidelización. También describe las herramientas de análisis web como Google Analytics y cómo establecer objetivos y métricas clave para medir el éxito de la estrategia.
Este documento habla sobre los reportes, métricas y KPIs. Explica la diferencia entre métricas y KPIs, con métricas midiendo valores y KPIs incluyendo objetivos. También discute diferentes tipos de métricas, la importancia de medir, y cómo crear reportes para la dirección. Finalmente, cubre cómo crear KPIs cualitativos y cuantitativos y usarlos en dashboards.
La analítica web es la recolección, medición, análisis y reporte de los datos extraídos de la navegación de los usuarios en un sitio web con el fin de comprender y optimizar su uso. Surge a inicios de los 90 para ayudar a las empresas a responder preguntas como de dónde vienen los usuarios, qué hacen en el sitio, y por qué abandonan procesos como las compras. Hoy en día, antes de lanzar cualquier proyecto, se establecen métricas y audiencias clave que determinan el éxito, como visitantes
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
LIDERAZGO E IGLECRECIMIENTO /perspectiva de liderazgo 2.pptxssuser0948981
Desde la perspectiva bíblica el liderazgo es un don dado por
Dios, Al igual que con todo don espiritual, el liderazgo es
esencial para el funcionamiento y crecimiento saludable del
cuerpo de Cristo para cumplir su misión en este mundo.
Kpi’s ¿qué son, para qué sirven y por qué y cómo utilizarlos?
1. KPI’s ¿Qué son, para qué sirven y por qué
y cómo utilizarlos?
PUBLICADO EL 29/09/17 11:06
¿Estás llevando a cabo alguna estrategia de marketing online para tu web?
Si la respuesta es sí, este artículo seguramente te será de muchísima utilidad
para conocer qué es un KPI, su importancia y para qué sirve.
Si por el contrario ya conoces este término y su utilidad, quizás te interese el
final de este post, donde hablamos sobre cómo elegir los KPI más
convenientes para medir aquellos factores y variables que creas más
importantes para tu sitio, y el uso que debe darse a estos a fin de obtener la
máxima efectividad y éxito con tu página.
¿Qué es KPI, qué significa y cuál es su traducción?
El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator, cuyo
significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o
Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se
utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las
2. acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar
decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de
cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.
Los KPI también son conocidos como indicadores de calidad o indicadores
clave de negocio que pueden ser utilizados y aplicables en cualquier área de
negocio y sector productivo, aunque son utilizados de una forma muy
habitual en el marketing online.
“El objetivo último de un KPI es ayudar a tomar mejores decisiones respecto
al estado actual de un proceso, proyecto, estrategia o campaña y de esta
forma, poder definir una línea de acción futura.”
¿Por qué se utilizan los KPI y qué ventajas ofrecen?
Los KPI son utilizados por diversas ventajas:
1. Permiten obtener información valiosa y útil.
2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así
como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.
Pero, ¿qué ventajas ofrecen a la práctica la utilización de KPI?
Algunas de sus grandes ventajas serían las siguientes:
Los KPI en gran medida gracias a la mejora de las nuevas tecnologías de la
información (Big Data: bases de datos, sistemas de automatización y
computerización de datos, etc.), ofrecen frente a los canales tradicionales en
los que la cuantificación de determinadas cuestiones es tediosa y
complicada, una medición mucho más sencilla, objetiva y fiable.
Actualmente existen multitud de herramientas analíticas especializadas que
permiten medir todo tipo de KPI en cualquier sector o actividad y conocer
una mayor cantidad de datos objetivos sobre aquello que se quiere
3. cuantificar. Normalmente este tipo de herramientas están muy enfocadas
para su uso en un campo de acción concreto por lo que siempre utilizarán
los KPI’s más oportunos y adecuados en cada caso lo cual facilita
enormemente el trabajo de:
o Elección de KPI’s
o Localización de datos objetivos, medibles y relevantes para aquello que se
quiere medir.
o Obtención de informes sintéticos sobre aquello que se quiere determinar.
Los KPI no sólo te permiten determinar los resultados para una acción o
estrategia concreta, sino que además ofrecen una visión global de la
situación, ya que facilitan la determinación de puntos fuertes y débiles
(aspectos de mejora) para tus proyectos.
¿Cómo elegir los KPI oportunos para tus estrategias de
marketing?
A partir de este punto nos centramos en los KPI para Marketing que son los
más utilizados y conocidos en la actualidad y daremos algunas pautas de
4. cómo elegir y utilizar los KPI para Marketing Online más relevantes en cada
caso para obtener información útil en este tipo de estrategias.
Como hemos comentado previamente, los KPI se utilizan para medir todo
tipo variables aplicables a una actividad, sector, etc.
Las estrategias de marketing basan sus objetivos y resultados en función de
la consecución o mejora de los datos que se vayan obteniendo en estos KPI
y el nivel óptimo fijado para estos. Y es que los indicadores clave de
desempeño permiten obtener información de mucha calidad.
Pero antes de nada, es imperativo hablar de las características que debe
reunir un KPI en Marketing para ser realmente relevante para aquello que se
quiere medir así como los diferentes tipos de KPI que pueden emplearse en
cada caso.
¿Qué características debe reunir un Marketing KPI?
Podríamos definir una serie de parámetros estándar que debería cumplir
cualquier Key Performance Indicator para ser realmente relevante y
adecuado, y de este modo obtener los mejores resultados posibles en tus
estrategias de marketing. Deben ser:
Específicos
Continuos y periódicos
Objetivos
Cuantificables
Medibles
Realistas
Concisos
Coherentes
Relevantes
¿Qué tipos de KPI se pueden utilizar en estrategias de marketing online?
5. En función del tipo de estrategia y los medios utilizados para llevar a cabo la
misma, se deben utilizar unos indicadores clave de desempeño u otros.
Los principales tipos de KPI en estrategias de marketing online, son los
siguientes:
KPI’s de marketing online para Redes Sociales:
Cuando se llevan a cabo estrategias de social media marketing, los objetivos
suelen ir encaminados generalmente a la medición del impacto de las
acciones que se lleven a cabo en las diferentes redes sociales para la marca.
De este modo se puede determinar cuál es la más adecuada en cada caso,
que acciones han tenido una mayor repercusión, puntos de mejora de la
estrategia, etc.
Se utilizan principalmente para medir el número de interacciones con las
publicaciones:
Número de menciones.
Número de seguidores.
Número de comentarios.
Número de compartidos.
Número de suscriptores.
Los principales KPI para medir la visibilidad, interacción social y engagement
en redes son los facilitados por cada red social en cada caso (Linkedin: el
número de recomendaciones, Twitter: el número de Retweet, Google Plus: el
número de +1, etc.).
En el caso de los principales KPI para medir el crecimiento de la comunidad
en redes están más ligados al número de seguidores, aunque aquellos que
indican el nivel de interacción también pueden ser útiles para este fin.
6. KPI’s de marketing online para Análisis Web:
Cuando se quiere analizar y medir el nivel de posicionamiento orgánico de
una web y otras opciones de analítica, es necesaria la utilización de KPI
específicos para evaluar el avance de tu sitio web.
Generalmente, se emplean para medir y determinar:
La reputación del dominio de cara a los buscadores (DA, PA y Spam Score)
El tipo (follow y nofollow o entrantes y salientes), calidad (desde que medio
nos enlazan) y número de enlaces a la web
Procedencia del tráfico y tipo y duración de las visitas
Las keywords y el número de ellas por las que los usuarios encuentran la
web.
Las posiciones que ocupan las keywords por las que se quiere o se ha
logrado posicionar para la web en los resultados de los motores de
búsqueda.
7. Los principales KPI para analítica web son el número de nuevos usuarios, el
porcentaje de nuevos usuarios, el número de páginas por sesión y el
número de sesiones.
KPI’s de marketing online Generales:
Para el análisis y medición general de los resultados en conjunto de las
estrategias de marketing online que se lleven a cabo en una marca, existen
diferentes tipos de métricas de desempeño, como podrían ser según el
ámbito las siguientes opciones:
KPI de ventas y clientes: número de conversiones, el ratio de clics en tus
anuncios,
KPI para contenidos: para saber dónde se leen los contenidos del blog, el
porcentaje de rebote, el número de visitantes únicos, las visitas a través de
dispositivos móviles, el número de páginas vistas, el engagement de los
contenidos (tasa de rebote, el patrón de clics…), el nivel de interacción
(número de comentarios, menciones y compartidos), etc.
KPI para email marketing: para medir por ejemplo el número de aperturas
de correo, el número de clics en el mismo o el número de bajas de
suscripción en tus campañas de mailing.
¿Cómo utilizar y elegir los KPI en marketing más oportunos para medir
tus estrategias online?
1. Antes de comenzar a medir, analizar y comparar datos y resultados de
estrategias, hay que plantear muy bien qué cuestiones se quieren estudiar y
qué datos hay que obtener para conseguir la información que se necesita.
Esto es algo imprescindible si se quieren obtener datos útiles, actuales y
reales.
Por ejemplo, no tiene sentido utilizar un KPI como la tasa o porcentaje de
rebote en la web para medir el volumen de interacciones conseguidas en
redes sociales como es lógico.
2. También es necesario definir muy bien los objetivos para poder
determinar los KPI más importantes en cada caso e ir desechando aquellas
8. métricas que aunque puedan ofrecer algo de información adicional, no
sirven de manera directa para evaluar si se están logrando los objetivos
propuestos o no.
Y es que un error bastante habitual en un estudio de analítica web a la hora
de determinar los resultados es utilizar todas aquellas métricas que puedan
estar relacionadas provocando de esta forma una gran acumulación de
información la cual puede generar problemas de organización,
estructuración y comprensión de la misma para una toma de decisiones
eficaz.
3. Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de elegir KPI en estrategias de
marketing online es que los objetivos planteados deben ser alcanzables y
realistas para el plazo que se fije para la consecución de estos. De lo
contrario, no se cumplirán ni alcanzarán.
4. Una vez elegidos los KPI, estos deben ser analizados de forma periódica
(diaria, semanal, mensual, etc.) según la necesidad que se tenga y el tipo de
datos obtenidos.
5. Por último, también se debe considerar la relevancia de la información
que se extraiga de los KPI, ya que puede haber datos irrelevantes que
pueden generar pérdidas de tiempo en su análisis y desviar la atención de
aquellos KPI y datos que puedan serte realmente de interés.
Como puedes comprobar, al crear una página web profesional y
posteriormente publicarla, se deben contemplar una serie de objetivos para
tener éxito con la misma y poder obtener el ROI previsto.
Internet es un entorno cada vez más competido, por lo que cada vez se
torna más importante realizar un análisis del rendimiento de la web y llevar
a cabo las acciones y toma de decisiones oportunas en función de los datos
obtenidos si se quieren obtener resultados.
Por ello, los KPI para marketing online serán de especial utilidad para
explotar este entorno y conseguir los objetivos que te propongas.
Y tú, ¿has utilizado KPI’s alguna vez?, ¿qué tipos de KPI has empleado?,
¿utilizas algún KPI de marketing online para analizar y medir tus estrategias?