La analítica web es la recolección, medición, análisis y reporte de los datos extraídos de la navegación de los usuarios en un sitio web con el fin de comprender y optimizar su uso. Surge a inicios de los 90 para ayudar a las empresas a responder preguntas como de dónde vienen los usuarios, qué hacen en el sitio, y por qué abandonan procesos como las compras. Hoy en día, antes de lanzar cualquier proyecto, se establecen métricas y audiencias clave que determinan el éxito, como visitantes

1.
MOOC. Analítica Web. Principios y fundamentos de Analítica Web
1. Principios y fundamentos de Analítica Web
1.1. Qué es la analítica web
¿Qué es la analítica web? Nos planteamos dos posibles respuestas ante esta cuestión:
Analítica web es la recolección, medición, análisis y reporte de los datos que se extraen de la
navegación de los usuarios por un sitio Web para poder comprender y optimizar su uso.
En Wikipedia se define como la disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones,
definir estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en
todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control.
Ambas son válidas y se complementan entre sí sobre lo que es el objeto básico de la analítica
web. Como se puede apreciar de estas definiciones, la analítica nos genera una serie de
cuestiones:
¿De dónde vienen mis usuarios? ¿Qué hacen cuando llegan a mi web? ¿Qué contenidos son
los más leídos? ¿Les gusta el diseño de la página? ¿Por qué no compran y dónde abandonan
ese proceso de compra? Son solo algunos ejemplos.
Gracias a la analítica web y a las herramientas que tenemos a nuestra disposición, por suerte,
hoy en día es posible dar respuesta a casi todas las preguntas que nos hagamos.
La analítica web surgió casi al mismo tiempo que las propias páginas web comerciales al inicio
de la década de los noventa con la compañía Webtrends. De aquella época son empresas que
hoy todavía perduran como Omniture y posteriormente, Nielsen o Comscore. Un apunte de
actualidad: lo último que está llegando a España es Webtrekk. Masivamente, más del 90% de
los sitios web en España utilizan la solución gratuita de Google: Google Analytics.
En la última década, el crecimiento del número de páginas web y de la profesionalización de las
mismas ha desembocado en que la analítica web sea considerada uno de los departamentos
fundamentales a la hora de implementar y medir la estrategia de una empresa y que se expanda
no solo por los departamentos técnicos y de diseño de una compañía sino también hacia las
áreas de Marketing.

2.
MOOC. Analítica Web. Principios y fundamentos de Analítica Web
Hoy en día, antes de lanzar proyecto alguno se hacen modelos de negocio, estrategias y se
ofrecen al mercado una serie de métricas y audiencias que son las que determinan el éxito o no
de nuestro producto y de lo que habíamos soñado hacer con él.
Visitantes únicos, páginas vistas, visitas, porcentaje de rebote son conceptos que deben
sonarnos ya desde este momento.
­­­­
Objetivos que queremos alcanzar con el análisis: Para poder analizar los resultados que hemos
obtenido, es imprescindible tener claro previamente los objetivos que queremos alcanzar como
organización a nivel general y con la estrategia de marketing digital en particular. Estos objetivos
estarán basados en una serie de KPIs.
Acciones en el sitio web: Es importante analizar, pero lo verdaderamente importante es
plantear una serie acciones en base a todos los datos obtenidos. Tener documentos y
presentaciones llenos de cifras y datos por sí solo no sirve para nada, es necesario convertir
esa información en conocimiento para mejorar la gestión y optimizar el sitio web.