El documento define la empatía como la capacidad de ponerse en el lugar de otro y comprender sus sentimientos y pensamientos. Explica que las personas más empáticas son mejores leyendo a los demás y que se puede aumentar la empatía observando con atención a los demás durante las conversaciones. También describe que las personas con falta de empatía se centran principalmente en sí mismas y no se preocupan por los sentimientos de los demás. Finalmente, presenta algunas preguntas sobre reconocer y comprender los sentimientos ajenos.

1. ​JOHN CALDERÓN VICENTE
La Empatía
Definición
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o
incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de
empatía son las que mejor saben "leer" a los demás.
Cómo ser más empático
Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con más detalle a
los demás mientras habla con ellos, prestándoles toda su atención y observando
todos los mensajes que esa persona transmite, esforzándose por ponerse en su lugar
y "leer" lo que siente.
La falta de empatía
La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de los demás.
Cuando una persona está principalmente centrada en sí
misma, en satisfacer sus deseos y en su propia
comodidad, no se preocupa por lo que los demás puedan
estar sintiendo y no tiene una respuesta empática ante
ellos.
Preguntas
¿Reconoce usted los sentimientos de las demás
personas?
¿Comprende por qué los demás se sienten así?
La Asertividad
Introducción
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín asertos y quiere decir 'afirmación de
la certeza de una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es aquella
que afirma con certeza.
Entrenamiento de la asertividad
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2. ​JOHN CALDERÓN VICENTE
El manual de comunicación asertiva comenta que las relaciones interpersonales
pueden ser una importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y
clara, pero si esta comunicación es confusa o agresiva, suele originar problemas.
Características de la persona asertiva
Ve y acepta la realidad
Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos
Toma decisiones por voluntad propia
Acepta sus errores y aciertos
Utiliza sus capacidades personales con gusto
Es auto afirmativo
No es agresivo
Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento
Factores que afectan la falta de asertividad
Falta de carácter
No tener metas ni objetivos
Falta de confianza en nuestras habilidades
Depender siempre de otros
No tener fuerza para expresar nuestros derechos
No aceptar que nos podemos equivocar
Falta de creencias e ideologías
Poca astucia para afrontar los retos.
Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados
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