Este documento describe los diferentes métodos de encuesta, incluyendo sus ventajas y desventajas. Explica las tres principales modalidades de encuesta: entrevista personal, telefónica y por correo. También detalla el proceso de diseño de encuestas, incluyendo la formulación de preguntas cerradas y abiertas.

1. Universidad Internacional de las Américas
Métodos de Comunicación

2. Ventajas y
Desventajas de la
Encuesta

3. Ventajas de la Encuesta

4. Desventajas de la Encuenta

5. Modalidades
de la
encuesta

6. Tipos de Modalidades
Existen 3 principales
modalidades:
Entrevista personal
Telefónica
Por correo

7. Encuesta personal o entrevista
“cara a cara”
• Entrevista que tiene dos sujetos entrevistador y
entrevistado
• Debe de tener empatia, formular bien las preguntas,
asegurar las respuestas, tomar desiciones
• Puede facilitar el desarrollo como obstucalizarlo:
a) Tratar temas complejos
b)Comprobar la compresion de preguntas
c) Recoger informacion complementaria
d)Despertar el interes al entrevistado

8. Pueden existir problemas con el entrevistador
A.Acceso a las viviendas
B.Localización de determinados grupos de población
C.La reacción del entrevistador

9. Ventajas Desventajas
Mayor porcentaje respuesta Mayor costo del estudio
Favorece tratamiento de temas Dificultad de acceso a los domicilios
complejos
Respuestas de mayor calidad Diversas reacciones por los
entrevistadores
Se obtiene información complementaria

10. Encuesta telefónica
Ventajas:
a)Bajo costo a la de la personal.
b)Acorta el tiempo de realización.
c)Abarca grandes y diversas poblaciones.
d)Puede accederse a poblaciones menos
frecuentes.
e)Facilita la repetición de intentos de selección de
unidades muestrales.

11. Desventajas:
a) Tamaño de la pantalla es menor al de una hoja.
b)Los cuestionarios de papel proporcionan mejor
visión de las preguntas.
c) Se tiene que mirar el ordenador y pulsar teclas al
mismo tiempo.

12. Los sistemas CADAC incluyen tanto la encuesta
telefónica (CATI), como la entrevista personal
(CAPI) y la encuesta autoadministrada (CSAQ):
I. En la entrevista personal asistida por ordenador
CAPI, el entrevistador posee un ordenador portátil,
similar al sistema CATI.
II.En el cuestionario autoadministrado asistido por
ordenador CSAQ, el entrevistador deja la lectura
delas preguntas y la entrada de las respuestas al
entrevistado.

13. Ventajas Inconvenientes
Reduce el costo y tiempo de trabajo. Errores de cobertura.
Facilidad de acceso a domicilios. Obstáculos físicos.
Inclusión de población dispersa. Imposibilidad de ayudas visuales.
Permite supervisión del trabajo. Mayor comunicación entrevistador-
entrevistado.
Inhibe menos que la entrevista personal. Entrevistado ocupa mayor capacidad
memoríztica.
No se obtiene información suplementaria.
Duración de la entrevista es menor.

14. Encuesta por correo
Es una encuesta autoadministrada, que
comprende cualquier tipo de sondeo de opinión
que se caracteriza por ser el propio encuestado
quien lee y responde el cuestionario.
Sin embargo la utilización de este tipo de
encuesta es poco usada por:
I. Los que remiten la encuesta.
II.Control de quien realizo la encuesta.
III.Lectura del cuestionario.
IV.Dificultad de asistir al encuestado.

15. Ventajas Inconvenientes
Alcanza áreas aisladas Alto porcentaje de no respuesta
Bajo costo de trabajo Inasistencia para clarificar preguntas
Reduce el sesgo en respuestas La persona encuestada puede no ser quien
responde la encuesta
Da privacidad Puede leerse todo el cuestionario que lo
que limita la técnica de embudo
Mayor tiempo para realizar la encuesta

16. Formulación del
Problema

17. Formulación del problema
Especificación
de los
objetivos de
Revisión investigación
Bibliografía

18. Recursos y
Tiempo
disponible
Selección de la
modalidad de la
Delimitación de las encuesta:
Unidades: el personal,
telefónica, por
diseño de la correo
muestra

19. Diseño del
cuestionario:
formulación de
preguntas.
Administración
del cuestionario:
Trabajo en
campo

20. Codificación de preguntas
abiertas y depuración de los
cuestionarios
Procesamiento y
análisis de datos
Redacción del
informe

21. Formulación de las
Preguntas

22. Fowler (1998) recomienda que antes de diseñar un
cuestionario:
+ Concretar la población a analizar y como
se administrará el cuestionario.

24. Inalteradas:

25. Elaboración de nuevas preguntas:

29. + Uso de procedimientos de ayuda al recuerdo

31. Procedimientos Escalares

32. Actitud
Objeto
Actitud
Sujeto

33. Escala Thurstone
Escalograma de
Guttman
Actitud
Escala Likert
Diferencial Semántico
de Osgood

34. Escala Thurstone
Acuerdo Desacuerdo

35. Escalograma de Guttman
Dicotómicas Multitómicas
Muy en desacuerdo (0)
Desacuerdo (0)
En desacuerdo (1)
Acuerdo (1) Indiferente (2)
De acuerdo (3)
Muy de acuerdo (4)

36. Escala Likert
Descriptiva
LIKERT
Numérica

37. Descriptiva

38. Numérica

39. Diferencial semántico de Osgood

40. El diseño del cuestionario

41. Información??
Investigación mediante
encuesta
Instrumento
recogida de
información lo constituye el
cuestionario

42. El cuestionario
• El cuestionario consiste en un listado de
preguntas estandarizadas (leídas
literalmente y siguiendo el mismo orden al
entrevistar a cada encuestado). Su
formulación es idéntica para cada
encuestado.

43. Tipos de preguntas
Cerradas
Preguntas
Abiertas

44. Preguntas cerradas

45. Ejemplo de pregunta cerrada
Como calificaría usted su situación económica?
Pésima 1
Mala 2
Regular 3
Buena 4
Muy buena 5

46. Ejemplo de pregunta cerrada múltiple
A qué espectáculos artísticos le gusta asistir?
Indique los tres qué prefiere (pregunta
múltiple)
Cine 1
Teatro 2
Opera 3
Concierto 4
Circo 5
Danzas 6
Acrobacias 7

47. Ejemplo de pregunta cerrada múltiple con tarjeta
Qué cualidades, de las siguientes, admira usted
más en una persona? (respuesta múltiple).
Señalar sólo tres (Tarjeta A)?
Lealtad 1
Respeto 2
Sinceridad 3
Tolerancia 4
Amabilidad 5
Simpatía 6
Perseverancia 7

48. Ejemplo de pregunta cerrada con la opción
“otros”
Podría decirme: con quién vive usted?
Solo 1
Con su cónyuge 2
Con su cónyuge e hijos 3
Con sus hijos 4
Con otros familiares 5
Otra situación (especificar) ………………….

49. Preguntas abiertas

50. Ejemplos de pregunta abierta
Que opina usted de las campañas electorales?
.................................................................................
..............................................................................
..............................................................................
....
A donde le gustaría ir de vacaciones?
………………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………..

51. Ejemplo de pregunta abierta complementando
una cerrada
Tiene pensado cambiar de vivienda en el
futuro?
1
Sí 2
No
Por que?...............................................................

52. Ejemplos de pregunta abierta numérica
Cuantos hermanos tiene usted?
………………………..
Años cumplidos………………………….
Cuantos años lleva casado?................................

53. Ventajas e inconvenientes de las preguntas
cerradas
Ventajas Inconvenientes
Fácil de responder y de codificar Su redacción exige un mayor esfuerzo y
conocimiento del tema por el investigador
Reduce la ambigüedad de las respuestas Limita las respuestas a opciones (o
categorias) previamente asociadas
Favorece la comparabilidad de las Las respuestas pueden tener diversas
respuestas interpretaciones en los encuestado
Requiere menos esfuerzo por parte del
encuestado

54. Ventajas e inconvenientes de las preguntas
abiertas
Ventajas Inconvenientes
Proporciona una información más amplia La codificación es mas compleja y
y exacta, expresada en los propios laboriosa
términos del encuestado
Fácil de formular Más expuesta a errores en el registro de
las respuestas y en su codificación
Suele precisar de menos espacio en el Su contestación exige más tiempo y
cuestionario esfuerzo por parte del encuestado (y del
entrevistador, en su caso)