El documento describe cuatro áreas en las que las redes sociales han mejorado la industria profesional de belleza: 1) permitir que las marcas se digitalicen y se comuniquen directamente con el mercado, 2) ayudar a las marcas a mostrarse más humanas, genuinas y cercanas, 3) permitir que las marcas se conecten y acompañen a los profesionales en su trabajo, y 4) crear relaciones auténticas y de confianza entre marcas y profesionales a través de la interacción constante en redes social