El comercio electrónico en las redes sociales.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SÉPTIMO DE ADMINISTRACIÓN
COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA: EL E-COMMERCE EN LAS REDES SOCIALES
AUTOR: MARCOS ARIAS
FECHA: 29 de noviembre del 2017

2. INTRODUCCIÓN.
El e-commerce (electronic commerce) es el camino que se enroló a la actividad comercial
de la sociedad actual, al comprar o vender un producto por internet, al compartir
información, hacer una transacción por internet, o hacer propaganda, condiciona
automáticamente la curiosidad de los usuarios en línea, a introducirse en la información
virtual que ofrece el internet por medio de sus usuarios.
Gracias a esta herramienta como el internet podemos comercializar nuestros productos y
servicios al mundo en general, que están entrelazados a esta red global de comunicación, de
esta manera se desarrolla el comercio electrónico, un acceso inmediato a nuestras
necesidades de compra y venta, o de hacer comercio aprovechando esta herramienta actual.
El e-commerce ha ganado ventaja para llegar inmediatamente a las personas y realizar
marketing aprovechando las redes sociales para llegar con facilidad donde los autores y
personajes del comercio electrónico y usuarios del internet, todos los interesados en recibir
información, comprar productos, servicios, ofertantes y demandantes y haciendo de esta
herramienta de la redes sociales una oportunidad para realizar comercio y estar más cerca
del mercado electrónico
DESARROLLO
Es evidente e indiscutible la importancia que tienen en la actualidad las redes sociales,
siendo muy bajo el porcentaje de población que no tiene, al menos, una red social. Si a esta
realidad unimos la creciente tendencia de los usuarios a comprar por internet, no cabe
imaginar un e-commerce sin el soporte de sus redes sociales.
¿Quieres vender por Internet? Si la respuesta es sí, estar en las redes sociales ya no es
una opción, sino prácticamente una obligación.
Las principales motivaciones de los usuarios para seguir una marca son por motivos
informativos, de vinculación y para obtener beneficios (sorteos/descuentos).
Pero cuidado, tan importante como tener presencia en redes es saber seleccionar en qué red
se debe estar presente. No podemos tener abierto un perfil en cada una de las redes que
existen si más tarde lo vamos a abandonar. Con ello, en vez de conseguir buena imagen de
marca, lograríamos todo lo contrario.
Razones para que e-commerce esté presente en redes sociales
A continuación te damos las 5 razones principales por las que tu e-Commerce debería tener
presencia en redes:

3. 1. En redes sociales podemos crear comunidades de fans y seguidores con las que
puedes tener una comunicación bidireccional. Los clientes podrán expresar sus
opiniones y tú podrás escuchar y hablar con ellos para proporcionarles una mayor
satisfacción.
2. Podrás construir tu imagen de marca. El tener presencia en redes y mostrar lo
que vendes es positivo para tu imagen. Podrás construir marca difundiendo tu
contenido a través de estos medios.
3. Monitoriza tu reputación online. Estar en las redes sociales te permitirá detectar y
reaccionar rápidamente en caso de un cliente insatisfecho que hable mal de ti en
redes. Estas situaciones son importantes saber manejarlas de la mejor forma, ya que
tu reputación e imagen de marca está en juego.
4. Podrás vender a través de redes sociales. Aunque existe esta posibilidad, no es
recomendable que reemplaces tu tienda online por esta opción. No deja de ser una
posibilidad útil, pero tu e-Commerce es independencia para tu negocio.
5. Son una fuente de captación de tráfico cada vez más importante.
Las redes sociales en la e-Commerce
Como ya se ha mencionado antes, cuando un comercio electrónico hace uso de
determinadas redes sociales con el objetivo de funcionar y crear difusión de sus productos y
servicios, debe tener una estrategia; no abrir cuentas a lo loco si luego no van a utilizarse.
Por eso, las e-Commerce que mejor funcionan son las que no abandonan ninguna de sus
cuentas en las redes sociales, no importa la cantidad sino la calidad.
Veamos cuáles son las 5 redes sociales más utilizadas por las e-Commerce
Aparte de darte una pista sobre las redes que más usan las e-Commerce, te daremos
algunas tips que pueden ayudarte si quieres dar a conocer tu marca mediante estrategias que
funcionen
1. Facebook
Podría decirse que Facebook está en el top de redes. Para dar a conocer una marca, es
primordial que tengas presencia en esta red, de la que hacen uso cientos de millones de
personas. Es una de las redes más populares que funciona a la perfección con empresas que
funcionan mediante el atractivo y el contenido gráfico.
Facebook, aparte de funcionar con textos, utiliza mucho la imagen y, cuanto más
descriptivas, mejor. El usuario puede sentirse más atraído por un post si la imagen lleva
texto. No es una tarea difícil pues existen varios editores online como Iloveimg que pueden
facilitarte esta tarea.

4. Eso sí, lo mejor es crear una línea de diseño en las imágenes que haga que la marca sea
reconocible con mensajes llamativos, dependiendo del producto.
Otra técnica es ofrecer descuentos y promocionar concursos. De esta manera se fomenta la
participación y la fidelización a la marca.
2. Twitter
Twitter se ha convertido, junto a Facebook, en una de las redes sociales más usadas y
además tiene de por sí un especial interés en el comercio electrónico. Una de las acciones
más importantes para conseguir éxito mediante la presencia en Twitter es, por supuesto,
el feedback con los seguidores. Al igual que en Facebook , nunca está de más ofrecer
promociones y concursos y aprovechar el potencial de la comunicación online para
promocionar webinars.
3. YouTube
El contenido visual está cada vez más en auge. Cada día son más los medios que utilizan el
poder del vídeo para promocionar productos, generar conocimiento y difundir información.
La proliferación de YouTube, su alto número de seguidores y usuarios ha provocado que
las marcas se suban al carro y que saquen más provecho al departamento de audiovisuales.
A todos nos gusta sentir que podemos ver mejor el producto, ya no basta con una simple
fotografía. El vídeo marketing es la mejor opción para satisfacer esta demanda. Además,
Google prioriza en los resultados la búsqueda a los sitios con vídeos.
4. LinkedIn
LinkedIn es la red social por excelencia de los profesionales y de los negocios. Es esencial
para modelos Business To Business (B2B) y se posiciona como la red social más
importante de muchas estrategias empresariales.
Se trata de una plataforma que permite conocer a personas y empresas de cualquier nicho y
además posibilita la creación de publicaciones patrocinadas.
5. Pinterest
Quizás es una de las redes que cuenta con un perfil de usuario más específico, quizás más
gráfico. Es perfecta para el comercio electrónico. Grandes marcas conocidas ya
utilizan Pinterest para que sus usuarios puedan compartirlas, dar “me gusta” o “pinearlas”.
LINKOGRAFÌA
Torre, J. H. (27 de abril de 2017). iebschool.com. Recuperado el 10 de octubre de 2017, de Redes
sociales: http://www.iebschool.com/blog/importancia-redes-sociales/