2. ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
Entendemos por Inteligencia Artificial a la rama de las Ciencias de la
Computación cuyo objetivo es que los sistemas sean capaces de resolver
problemas e interactuar con el entorno del mismo modo que los seres
humanos.
Otra definición podría ser que la IA es el conjunto de todas las técnicas y
ramas de la computación que tratan de implementar algún
comportamiento “inteligente” para alguna tarea, o bien emular el
comportamiento humano.
¿Qué es la IA fuerte y la IA débil?
Dentro de la Inteligencia Artificial se distingue la Inteligencia Artificial
fuerte y la Inteligencia Artificial débil.
IA fuerte: Se refiere a aquellos sistemas que son capaces de desarrollar
una conducta global autónoma y flexible. Es decir, son capaces de
interactuar totalmente con su entorno, enfrentarse a nuevos problemas,
aprender y resolverlos. Estamos hablando en este caso de sistemas con
una capacidad de adaptación similar a la de un ser humano. Este tipo de IA
es el que aún estamos lejos de alcanzar.
IA débil: Se refiere a sistemas que son lo suficientemente “inteligentes”
como para desarrollar una tarea concreta y particular: procesamiento de
lenguaje, clasificación de imágenes, etc. Son sistemas que emulan al ser
humano en la resolución de un problema muy concreto.
3. Las ventajas de la IA en la empresa
La probabilidad de error en su operativa es casi nula: son sistemas fiables,
exactos y que tienen una bajísima probabilidad de error en sus tareas.
Como es lógico, depende del diseño y la implementación, pero existen
soluciones empresariales con un nivel de eficacia excelente.
Ofrecen la posibilidad de crear bots para interactuar con los
consumidores, una de las grandes áreas de aplicación de la inteligencia
artificial es el desarrollo de chatbots capaces de redirigir consultas
sencillas a los departamentos adecuados para su gestión.
Idóneos para realizar tareas repetitivas, esto permite liberar al capital
humano para que se dedique a tareas de más alto nivel o a tareas
creativas.
Son sistemas perfectos para realizar tareas peligrosas o de alta precisión.
Por ejemplo, para la preparación de compuestos químicos como
medicinas o productos peligrosos.
Las máquinas son capaces de medir las proporciones y cantidades con una
precisión más allá de la capacidad humana y, por tanto, son más seguras a
la hora de realizar estar tareas.
La inteligencia artificial nunca se cansa, esto permite realizar tareas sin
descanso, 24 horas, siete días a la semana, 365 días al año, aumentando la
productividad enormemente.
4. Posibles desventajas del uso de sistemas basados en IA
Solo actúan para lo que están programadas, ya que, de momento, los
sistemas basados en IA son bastante simples y solo se encargan de tareas
específicas.
No tienen emociones como los seres humanos, esto los invalida para
tareas que requieran de empatía, como comentamos cuando hablábamos
de los empleos que no están en riesgo ante la llegada de los robots. Hay
que aclarar que esta es una desventaja de los sistemas basados en IA, pero
es una ventaja para nosotros, los humanos, como trabajadores.
Son sistemas que carecen de creatividad, y por los mismos motivos que en
el apartado anterior, son sistemas que no nos podrán sustituir en trabajos
creativos, al menos por el momento.
En manos equivocadas podrían entrañar ciertos peligros. Como sucede
con casi cualquier tecnología, un mal uso de la inteligencia artificial puede
tener consecuencias negativas. Hablamos desde el uso de malware,
pasando por intentos de phishing o estafa, y llegando a situaciones más
peligrosas como la manipulación del software crítico.
Si comenzaran a sustituir al ser humano en todos los campos viviríamos
una época de desempleo masivo.
La realidad es que es altamente probable que la adopción de soluciones
de inteligencia artificial provoque cambios profundos en el mercado
laboral. Habrá puestos de trabajo prescindibles porque los podrán
desempeñar las máquinas a un menor coste, otros puestos se
transformarán, y surgirán nuevas ocupaciones. No podemos predecir el
futuro, pero sí, habrá una gran transformación laboral.
