El documento habla sobre la "tormenta perfecta" de caos y crisis logística que se produce cuando hay carencia de conducción y tratativa logística sumado al desconocimiento logístico. Propone que la logística debe basarse en la creación de capital humano e intelectual a través de la educación, el conocimiento, el razonamiento y la experiencia para poder resolver problemas de manera inteligente bajo liderazgo y dirección. Finalmente, explica que la tratativa logística debe seguir un ciclo de vida que incluye las fases de