Este documento describe cómo las herramientas de la Web 2.0 como lectores RSS, buscadores especializados, compartidores de videos y fotos, redes sociales y plataformas de comunicación pueden aplicarse en empresas para mantener a empleados y clientes informados, compartir contenido de manera gratuita, y mejorar la publicidad y búsqueda de información de negocios. Algunas de las herramientas discutidas incluyen Google Reader, YouTube, Flickr, LinkedIn, SlideShare y Twitter.