Este documento describe la Web 2.0 y sus aplicaciones para empresas. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y compartir información en sitios como Facebook, Twitter y Wikipedia. Estas redes sociales permiten a las empresas encontrar clientes y competidores, promocionar productos, y obtener comentarios de mercado. El documento también recomienda algunas herramientas gratuitas como Facebook, Google AdSense, Twitter y YouTube que las empresas pueden usar para interactuar con clientes y expandirse.