La Web 2.0 se define como el conjunto de aplicaciones y herramientas que permiten marcar una nueva tendencia en el uso de servicios en la web, facilitando compartir información y la interoperabilidad. Sus características incluyen posicionamiento estratégico y del usuario, servicios sin software empaquetado, arquitectura de participación, actualizaciones de bajo costo, aprovechamiento de la inteligencia colectiva y software independiente de dispositivos. El documento también menciona sitios para crear blogs como Wix, Weebly y Yola.