1. Por Verónica García Diego
21 de Noviembre 2011

2. Empezamos con..
1. Internet hace 10 años
2. Nuevo concepto de comunicación
3. Nuevas conductas de los Consumidores
4. Estrategias de Marketing On-line
5. Tipos Acciones Publicitarias Digitales
6. Formatos Publicitarios en internet

3. Ponemos en Práctica
@ Cómo integrar internet en nuestra
empresa:
@ Análisis de Acciones de Éxito en Pymes con Marketing
Digital
@ Mejora tus expectativas:
Tu plan de acción digital

4. Como era …
INTERNET

5. Y cómo era..
Internet hace 10 años empezaba su crecimiento exponencial.
La punta del Iceberg se hacia notar.. Empezaban las paginas
webs, el comercio electrónico, era UNA EXHIBICIÓN
INTERNACIONAL GIGANTE, donde compradores y vendedores
entraban libremente.
Hace 10 años el 85% de las pag. Webs eran de Estados Unidos
Un exceso de información y un crecimiento desmesurado del
número de webs hacían que la falta de estructura y calidad de
los contenidos fuese lo más común.

6. “La televisión no será nunca un
competidor serio para la radio,
porque la gente debe sentarse y
mantener los ojos pegados en la
pantalla; la familia media americana
no tiene tiempo para ello”
New York Times. Reflexiones sobre una nueva era, Feria Mundial 1939

7. Aunque parezca que los medios de comunicación impresos son
los más perjudicados por Internet, con el paso del tiempo y la
experiencia con la TV y la radio, hemos comprobado que
pueden coexistir perfectamente e incluso complementarse.
Internet no ha hecho desaparecer los medios convencionales,
los ha obligado renovarse.
Gracias a Internet podemos ver una televisión
actualizada minuto a minuto e incluso apoyarse
en medios sociales para difundir sus noticias.

8. “Creo que en el mundo
hay mercado para unos 5
ordenadores”
Thomas Watson, presidente de IBM, 1943

9. “Los ordenadores del futuro
no pesarán más de 1,5
toneladas”
Popular Mechanics, predicciones sobre el incansable avance de la ciencia, 1949

10. http://www.youtube.com/watch?v=QUQJKysGU6U

11. Y cómo es ahora..
• En el año 2008, por primera vez, INTERNET supera en consumo de horas
semanales a la TELEVISIÓN .

12. Y cómo es ahora..
• Ese año el español medio, le dedicaba 12,1 horas a
Internet VS Televisión con 11,7 horas semanales
• En el intervalo del 2004 al 2008 la TV bajó un 11% en
horas consumidas semanales, mientras que Internet
creció un 20%.
• En 2011 las horas consumidas de Internet han llegado
hasta el promedio de 23,8 horas.

13. Y cómo es ahora..
• Actualmente hay 2.000 mill. de usuarios de Internet en
el mundo.
• A día de hoy existen 88,8 millones de dominios ".com”.
• El 70% de la población cree lo que lee y ve en Internet .
• El 40% de los jóvenes españoles entre 16 y 24 años
navega en Internet a la vez que ve la televisión.

14.  Todo esto significa más tiempo “online”
y una mayor importancia de los medios digitales.
 Esto genera un perfil de usuario con gran
conocimiento del medio, que utiliza internet para buscar
información y hace uso de él en casi todos los aspectos
de su vida, aplicaciones, correo, contactos, etc..

16. Nuevas Formas de Comunicación
¿ Cómo nos comunicamos en Internet?
A TIEMPO REAL…
INTERACTUAMOS…
SUGERIMOS…
COMPARTIMOS …
CHATEAMOS…
OPINAMOS …

17. Nuevas Formas de Comunicación
Factor TIEMPO:
Actualizamos nuestro estado cada hora, incluso cada minuto
desde nuestro móvil. Las noticias se trasmiten por internet a
tiempo real desde cualquier punto del mundo. Las opiniones
son instantáneas. Las personas han aprendido a comunicarse
por segundos en Internet. Actualmente lo que ha sucedido hace
dos días está desfasado!!

20. Nuevas Formas de Comunicación
Factor ACCIÓN:
Los usuarios en internet, interactúan con otros usuarios, con
las marcas, incluso con las instituciones publicas, con
personajes públicos. Las personas preguntan, responden,
opinan, discuten, sobre cualquier tema, marca o producto.
Los usuarios han pasado a la ACCIÓN. Ahora el poder es suyo.

22. Nuevas Formas de Comunicación
Factor RELEVANCIA:
Ahora sugerimos a otros usuarios; experiencias, productos,
marcas. Tenemos el don de la palabra y podemos comunicar al
mundo que nos ha gustado un producto o la experiencia que
hemos tenido con una marca. Todo usuario habitual de
Internet sugiere e incluso comparte sus experiencias que son
valoradas y tienen relevancia para otros usuarios.

25. http://www.youtube.com/watch?v=x2xuSHdjZ00&feature=player_embedded#!

26. Nuevas Formas de Comunicación
Factor COMUNIDAD:
En internet podemos compartir noticias, vídeos, música...Todo
se comparte con los demás usuarios. El hecho de que algo que
has compartido se convierta en viral motiva tanto a las marcas
como a los usuarios. Las personas están unidas por temáticas
afines, hoy en día lo importante es participar en algún grupo y
para ello todos tienen que aportar.

29. Nuevas Formas de Comunicación
Factor CONVERSACIÓN:
El chateo se ha convertido en uno de los medios de interacción
más empleados en la Red. El chat es una conversación a
tiempo real en la red, se chatea entre amigos, entre marcas /
clientes, entre grupos. Es la forma de conversación mas directa
y personal que tenemos en Internet.

32. Nuevas Formas de Comunicación
Factor PRESCRIPTOR:
La red se configura como uno de los medios con mayor poder
de prescripción y de influencia en las decisiones de nuestra
vida. Los usuarios opinan con toda libertad en redes sociales,
en foros de opinión, en portales de opinión “Ciao!” . Por lo que
si no estás en la red no existes para un número cada vez
mayor de clientes y consumidores

35. Nuevas Formas de Comunicación
Formulas Clave:
@ LEER + COMPRENDER= RESPETO
@ SINCERIDAD + HONESTIDAD = CERCANIA
@ ACTUALIAD + SINTÉSIS= FRESCURA
@ VERACIDAD + CONTENIDO=INTERÉS
@ MENSAJE NO COMERCIAL=MENSAJE CREÍBLE
@ COMPARTIR + PARTICIPAR + INTERACTUAR=
COMUNIACION 2.0

36. Web 1.0 Web 2.0
Navegar Conectarse
Mirar Colaborar
Consumir Crear
Megas de texto e Gigas de video y
imágenes publicadas audio compartido
YO NOSOTROS
Consumismo PASIVO Participación ACTIVA
LEER ESCRIBIR
Contenido ESTÁTICO Contenido DINÁMICO

37. Compartir Fotos: Compartir Videos : Compartir Música :
Web Blogs: Flickart Youtube Spotify
Blogger Instagram Vimeo Myspace
WordPress Facebook Megavideo itunes
Blogspot Fotolog
Creative Commons
Wikis: Reputación/Confianza
Wikipedia Movilidad
Wikileaks Compartir
Wikispaces
WEB 2.0
Geolocalizacón
Blogosfera
Contenidos
Redes Sociales Tags/etiquetas Redes Sociales
Facebook, twitter, Usabilidad/
Tuenti, linkedin,
Google + Navegavilidad

38. El Nuevo
CONSUMIDOR

39. TRENDWATCHING , realiza un estudio a nivel mundial
de las tendencia de consumo
www.trendwatching.com

40. Nuevas conductas de los Consumidores
Tendencias de consumo 2.011:
Actos de bondad al azar :
Las empresas contribuyen a
mejorar el ánimo de sus
consumidores con actos de
bondad al azar... siempre que
tengan cabida en su
estrategia de marketing .
(SPANAIR- nochebuena)
http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw&feature=player_embedded#!

41. Nuevas conductas de los Consumidores
Urbanomics: Más de la mitad de la población
mundial vive en grandes núcleos urbanos. Esto
conlleva no sólo que los productos y servicios
se tienen que adaptarse a consumidores más
audaces, más liberales, más tolerantes y más
propensos a probar nuevos productos sino
que además, tienen una importante ventaja
competitiva : el ganador será el que
desarrolle productos específicos para las
necesidades de estas grandes urbes.

42. Nuevas conductas de los Consumidores
El paraíso del precio :
Las nuevas tecnologías permiten a los
consumidores estar permanentemente
conectados y eso propicia nuevas tendencias
comerciales como la compra en grupo, las
'ventas flash', los descuentos geolocalizados,
las estrategias de precio dinámicas, la
búsqueda constante del descuento o del
mejor precio por parte del consumidor..
Ejemplo: atrapalo.com, restalo.es

43. http://www.youtube.com/watch?v=r0uCRyppQYQ

44. Nuevas conductas de los Consumidores
Made FOR China:
Crecen los lanzamientos de productos
específicamente destinados a los
consumidores de los mercados
emergentes, al fin y al cabo es dónde el
dinero empieza a generarse más rápido.
Además sus clases medias crecen a
buen ritmo y son más “marquistas” que
los consumidores occidentales
golpeados por la crisis. Valor Expansión
Internacional.

45. Nuevas conductas de los Consumidores
Online Status Symbols: Los símbolos de
estado, los avatares y otros signos de
identificación propiamente virtuales serán
cada vez más populares y además darán el
salto al 'mundo real'. Foursquare,
Facebook Lugares o Tuenti Sitios
contribuirán mucho en esta tendencia.

46. Nuevas conductas de los Consumidores
Recomendaciones Boca-Boca: en 2011,
el 'boca a boca' y las recomendaciones a
través de las redes sociales de internet
adquieren más importancia si cabe. Se
habla cada vez más de marcas y
productos en la red y generar fuertes
conexiones con los más “charlatanes”
será muy rentable para las empresas.

47. Nuevas conductas de los Consumidores
Eco Superior: El desarrollo del consumo
verde se basará en no sólo ofrecer
productos ecológicos, sino superiores
en cualquier sentido a sus equivalentes
tradicionales de forma que rompan las
resistencias de los consumidores más
escépticos y más orientados al precio.

49. Estrategias de Marketing Digital
• Marketing On-line
• Marketing Redes
Sociales
• Marketing Mix 2.0

50. Estrategias de Marketing Digital
“Planteamiento estratégico basado en los puntos clave de la comunicación,
para llevar a cabo una campaña de publicidad en Medios digitales.”
Fases de Estrategia de Marketing On-lne:
 Antecedentes - Punto de partida.
 Briefing - Objetivos.
 Análisis Público Objetivo
 Estrategia de medios
 Propuesta Creativa
 Presupuesto- Estimación de Costes

51. Estrategias de Marketing Digital
Las campañas en medios digitales son:
1- Especificas para un tipo de acción: Lanzamiento Producto, Promoción puntual,
Nueva imagen de Marca, Generar notoriedad de marca, etc…
2- Cobertura Global: En Internet no se pueden hacer muchas segmentaciones
locales tal y como se hacen en los medios convencionales. No nos olvidemos que
Internet es global.
3- Inversión vs Rentabilidad: Son campañas menos costosas que en los medios
convencionales, por lo que la rentabilidad es mayor. Pero siempre tendrán un coste
mínimo de inversión publicitaria.
4. Orientadas a Resultados: Son campañas que tienen un índice de seguimiento
muy alto, te ofrecen todo tipo de información y además el coste se mide en “Coste
X Clic” (cpc).

52. Estrategias de Marketing Digital
Tipos de FORMATOS PUBLICITARIOS:
BANNER: Formato habitual de publicidad en internet, que puede rotar distintas
campañas en una misma pagina.
Consiste en una imagen grafica, formato GIF o Flash, colocado en una pagina web con
un enlace a otra pagina o microsite elegido por el anunciante.
BANNER DESPLEGABLE: formato de Banner que al pasar con el ratón o pinchar sobre
él se expande hasta 468x240.
MEDIDAS ESTANDAR integrados en las páginas web:
Banner (medidas en pixels 468x60)
Banner Botón: ( medidas, 120x90, 120x60 )
Megabanner: (728x90, 980x90 )
ROBAPÁGINAS : Formato rectangular integrado en el contenido de la pagina.
Medidas 300x250.

53. MegaBanner 728x 90
Robapáginas 300x250
SkyCraper
120x600
Botón 234x60

54. Estrategias de Marketing Digital
Estrategia de Marketing Redes Sociales
Antes de llevar a cabo una Campaña en Redes Sociales debes…
1- TENER UN PLAN ESTRATÉGICO DEFINIDO Definir porque queremos que
nuestra empresa esté presente en las redes sociales. Objetivos,
Público Objetivo, herramientas a utilizar, como vamos a interactuar, y
como vamos a medir.
2- NO UTILIZAR UN LENGUAJE DEMASIADO FORMAL Las redes son
sinónimo de cercanía, dialogo, dónde se valora la honestidad y la
amistad.
3- QUE CONTENIDOS VAS A APORTAR Debes tener claro que siempre se
debe aportar valor, que contenidos vas a aportar a tus seguidores, no
vale con las nuevas ofertas o productos de tu empresa, eso no les
aporta valor.

55. Estrategias de Marketing Digital
Estrategia de Marketing Redes Sociales
4- CUIDAR A TUS FANS Y SEGUIDORES para tener un buena relación debes
contestar a sus comentarios, a sus preguntas y ser consciente de que
no siempre serán fáciles.
5- LAS REDES SOCIALES NO SON LA SOLUCION PARA TODO Las empresas
deben saber que por abrir un perfil en Facebook y actualizar el estado
3 veces por semana, los usuario empezaran a hablar de ellos en las
redes y compartir la información.
6- LAS PRISAS POR VENDER Las estrategias en Redes Sociales son a largo
plazo, y las acciones hay que diseñarlas como tales, con mucho
tiempo para ver los resultados.
7- SOCIAL MEDIA NO ES SÓLO TWITTER Y FACEBOOK Hay otras redes,
buscar las mejores para tu producto es la clave del éxito, así como
saber utilizar otras herramientas sociales.

57. Nos Ponemos
a Practicar

58. CASO PRÁCTICO
ANGULAS AGUINAGA
• Creación de la nueva web de la empresa Angulas Aguinaga, S.A..
www.angulas-aguinaga.es
• No se había realizado ninguna acción previa ON LINE para
comunicar este nuevo lanzamiento.

59. 1. Briefing. Objetivos
DINAMIZAR Y GENERAR TRÁFICO
A LA NUEVA WEB

60. 2. Planteamiento estratégico
.
Qué queríamos conseguir…
• Queríamos dar a conocer la oferta de productos de
Angulas Aguinaga entre el público internauta.
Pero además…
• Desviar tráfico cualificado a su nueva web.
• Aprovechar Internet como canal generador de nuevos
conocedores para la marca y sus productos.

61. 2.1. Desarrollo estrategia de comunicación
Para ello teníamos en cuenta:
Posicionamiento + Target principal + Tono comunicación
Y
Los valores diferenciadores que caracterizan a la Marca
(experiencia/ liderazgo/ calidad/ innovación)
Todos estos factores clave nos llevan a proponer la realización
de una campaña publicitaria, que combine creatividad y medios
on line para lograr los objetivos marcados.

62. 2.1.2. Detalle estrategia
Qué queríamos destacar:
• Nos centrarnos en el producto estrella (La Gula del Norte) en lugar de mostrar la gama completa, y así
motivar al target a seguir conociéndonos en la web.
• Para reforzar esta percepción, consideramos que debíamos incluir en la comunicación un acelerador que
promueva la participación del público objetivo = promoción específica
• Para saber más, tendrán que entrar en la web (automáticamente al hacer click en la pieza creativa), y una
vez allí, proponemos realizar un destacado en la propia home donde podrán participar de un modo muy
sencillo en el concurso que hemos ideado, además de recibir un regalo gratuito.
De este modo, potenciamos la interacción y cumplimos
nuestros objetivos.

63. Planificación de medios
• Análisis del Target
• Estrategia de Medios:
• Web Mk
• Selección de soportes
• Plan Táctico
• Acciones complementarias
• Buscadores
• E-mail Mk

64. Estrategia de Medios:
Generar Tráfico a la web
Web Mk Buscadores
• Campañas contratadas a CPC: (coste
• Campañas contratadas a CPM:
E-mail Mk
por clic)
(coste por mil impresiones).
• Buscadores (Google, Yahoo, etc)
• Sites especializados en Cocina, • Acción de Email Mk a
• Textos llamativos
recetas, etc. individuos +35 años
interesados en Cocina.

65. Web Mk: selección de soportes
• Sites líderes Cocina: Karlosnet y
MundoRecetas. Seleccionados por su
audiencia y afinidad con el target.
• Blogs Cocina: presencia en los más
relevantes actualmente.
Nielsen Mar 08

66. Acciones complementarias
• Buscadores • E-mail Mk

67. Buscadores:
• Complementamos la acción de Web Mk con una campaña de Enlaces Patrocinados en
Google y Yahoo Search que derivarán un gran volumen de visitas a un bajo coste.
• Serán necesarios Textos llamativos para captar la atención del usuario e incentivar el
clic.

68. Buscadores. Palabras Clave
**La selección de palabras supone un primer estudio de criterios. Podrán incluirse otras que se consideren
necesarias y descartar las que no resulten de interés.

69. Buscadores. Ejemplo

70. E-mail MK:
• Para alcanzar a los usuarios interesados en Cocina y en productos de este tipo,
recomendamos llevar a cabo una acción de E-Mail Mk a través de Bases de Datos
cualificadas.
• Se contratará un total de 50.000 envíos con esta segmentación: usuarios +35 años
interesados en cocina.

71. Resumen Presupuesto:
Web Mk Buscadores
• Google y Yahoo Search
• Período: mínimo 1 mes
• Sites y blogs especializados Cocina.
• Clics Contratados: 8.000
• Período: 2 semanas (junio – julio)
• CPC: 0,38 €
• Impresiones Contratadas: 2.310.000
• TOTAL BUSCADORES = 3.040 €
• Coste: 24.141,60 €
E-Mail Mk
• Coste Seguimiento Post Clic: 406,56 €
• Indiv. +35 años interesados Cocina
• Costes Tecnológicos: 1.016,40 €
• Fecha de envío: a definir
• TOTAL WEB MK: 25.564,56 € • Envíos Contratados: 50.000
• TOTAL E-MAIL MK: 4.725 €

72. Propuesta
Creativa

73. Pieza
creativa

74. Destacado Home

75. Destacado Home

76. MUCHAS GRACIAS A TOD@S!!