El documento habla sobre el uso de las redes sociales Facebook y Twitter. Explica que Facebook es un sitio de redes sociales creado por Mark Zuckerberg para estudiantes universitarios pero ahora abierto a todos, mientras que Twitter permite enviar mensajes cortos de hasta 140 caracteres llamados tweets. También señala que las redes sociales son una estrategia importante de marketing para las empresas aunque muchas cometen errores al usarlas como abrir una cuenta sin administrarla correctamente.