El documento presenta información sobre Facebook, Twitter y el uso de las redes sociales. Explica que Facebook es un sitio de redes sociales creado por Mark Zuckerberg para estudiantes de Harvard y ahora abierto a todo público, mientras que Twitter permite enviar mensajes cortos de 140 caracteres llamados tweets que otros usuarios pueden seguir. También señala que aunque es importante que las empresas tengan presencia en redes sociales, simplemente crear una cuenta no es suficiente y deben usarlas estratégicamente para mejorar su negocio.