Las redes sociales son plataformas que conectan a personas a través de relaciones sociales y comparten conocimientos, permitiendo la interacción y el sentido de pertenencia. Aunque ofrecen beneficios como la comunicación, oportunidades laborales y la mejora en la relación con los consumidores, también presentan desventajas como la exposición de la vida privada y el riesgo de suplantación de identidad. La evolución de estas redes hacia el comercio y el aprendizaje colaborativo ha transformado su uso en herramientas esenciales en la web 2.0 y 3.0.