Este documento describe cómo las redes sociales se han convertido en un medio importante de comunicación entre el gobierno y los ciudadanos. Originalmente, las redes sociales se usaban principalmente para la interacción entre usuarios, pero ahora las entidades gubernamentales tienen cuentas oficiales en redes para informar a los ciudadanos. Las redes también permiten que los ciudadanos envíen mensajes a las instituciones gubernamentales para dar opiniones, hacer denuncias o solicitar información. Al ser un medio público, las redes sociales pueden agilizar

1. LAS REDES SOCIALES
COMO MEDIO ENTRE
EL CIUDADANO Y EL
GOBIERNO
El uso de las llamadas redes
sociales ha trascendido más allá de
ser un medio de interacción entre
usuarios; cuando éstas comenzaron
a surgir, los únicos que le daban uso
eran los ciudadanos del común,
quienes accedían a ellas como
mecanismo de entretenimiento e
intercambio de culturas, de
conocimientos, de información, etc.
No obstante, en la actualidad las
redes sociales se han convertido en
aliadas de mucha importancia en
cuanto a la comunicación entre el
gobierno y los ciudadanos; vemos,
por ejemplo, que las entidades
estatales ya cuentan con cuentas
oficiales en Twitter, Facebook,
YouTube, entre otras, las cuales
podemos seguir y, de esta manera,
mantenernos informados de
primera mano sobre las noticias más
destacadas.
Del mismo modo, cualquier
ciudadano tiene la posibilidad de
escribir y enviar mensajes - privada
o públicamente - a instituciones
gubernamentales con el fin de dar
su opinión acerca de un tema de
interés general, hacer denuncias,
solicitar información, presentar
quejas y/o reclamos, entre otros.
También es importante destacar que
las redes sociales, por ser un medio
público donde todos podemos
enterarnos de cualquier
problemática, agilizan un poco el
proceso de atención de las
instituciones que normalmente son
lentas en este tipo de casos,
logrando así una solución más
rápida a nuestros inconvenientes.
Para resumir, gracias al surgimiento
de las redes sociales, hoy en día
podemos decir que la interacción
entre gobierno-ciudadano es más
fácil que antes de su aparición.
Por: Álvaro Ruiz Villegas, estudiante de
Licenciatura en Lenguas Extranjeras
(Universidad de Sucre 2014).