El documento describe las principales características y capacidades que ofrecen las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo el fácil acceso a información en múltiples formatos, instrumentos para procesar datos de forma rápida y fiable, canales de comunicación inmediata y asíncrona, almacenamiento de grandes cantidades de información en dispositivos portátiles, automatización de tareas mediante programación, e interactividad entre usuarios y programas.