Las TIC's se refieren a las tecnologías de la información y comunicación, incluyendo la computación conectada a Internet y sus aspectos sociales. Las TIC's representan tanto innovaciones tecnológicas como herramientas que redefinen radicalmente el funcionamiento de la sociedad, con el gobierno electrónico como un ejemplo. Las TIC's procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de varias formas a través de herramientas, soportes y canales.