Las TIC's presentan ventajas como facilitar el acceso de las empresas a nuevas tecnologías y conocimientos, lo que constituye un proceso de innovación social y generación de conocimiento dentro de la organización. Sin embargo, también presentan desventajas, ya que los beneficios de esta revolución tecnológica no están distribuidos de manera equitativa, lo que puede ampliar la brecha digital entre ricos y pobres.