Este documento propone un modelo para analizar e identificar el nivel de acceso, conocimiento y uso que tiene la población de la Universidad de Antioquia de las herramientas especializadas de Internet. El modelo se crea a través de una revisión del contexto actual de la sociedad de la información y el conocimiento, y una síntesis de las herramientas de Internet relevantes. El modelo se propone para ser aplicado y evaluado, para luego tomar decisiones tecnológicas, formativas y de políticas que ayuden a reducir la brecha digital y el analf