El Restaurante El Rancho Argentino está utilizando con éxito las redes sociales como parte de su estrategia de marketing. Ha establecido presencia en Facebook, Twitter, YouTube, un blog y otras plataformas para comunicarse directamente con los clientes actuales y potenciales. Esto le ha permitido aumentar sus ventas en un 50% al captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. La inversión en redes sociales ha sido mínima gracias a la participación del personal del restaurante.

1. UNIVERSIDAD SEÑORDE SIPAN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
DOCENTE: CHAVEZ MONZÓN CARLOS ALBERTO
CURSO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA: MARKETING EN REDES SOCIALES PARTE 1
ALUMNA: BALDERA ESCOBAR NELIDA
CICLO: VII
AÑO ACADEMICO: 2013-I

3. 1) Como comprar en el portal Amazon.
Responda los pasos a seguir?
Pasos:
1-ingresar a la página web de AMAZON
2-escribir en la barra de búsqueda lo que se desea comprar.

4. 3-Una vez encontrado el producto hace clic en add to cart.
4-Si ya no se desea seguir agregando más productos al carrito entonces hacer clic
en proceed to checkout

5. 5-Para continuar el pedido debemos crear una cuenta en Amazon donde llenaremos el
formulario de datos personales y después otro formulario con la dirección de envio.
6-Elegir el método de pago
7-Hacer clic donde place your order.

6. 2.-¿COMO VENDER EN EL PORTAL AMAZON.
RESPONDA LOS PASOS A SEGUIR?
PREPARARLAINFORMACIÓN
DELPRODUCTO:
identificación del producto
(UPC, SKU)
atributos del producto
(título, descripción, viñetas)
Imagen del producto
Crear términos de
búsqueda

7. PUBLICATUSPRODUCTOS
ENAMAZON.COM
Ingresar a Amazon.com para la inclusión de tus productos al catálogo
del mismo. Es necesario tener una cuenta en Amazon y definir tus
proveedores y tarjeta.
Si quieres vender sólo unos pocos productos (hasta 50), se pueden
agregar con el vendedor Central Agregar una herramienta de producto.
Demora 24 horas para que su anuncio aparezca en Amazon. Una vez
que haga que su carga funcionando sin problemas y sin errores, puede
subir su inventario.

8. CONFIGURACIÓNDE
CUENTAS
Confirme su razón social y dirección
Introducir información de contacto
Ingrese su información de pago
Establecer en que los "Buques de 'sus productos
Establecer el método de cálculo de envío
a sus áreas de envío y niveles de servicio

9. CONFIGURACIÓN DEL PERFIL DE VENDEDOR
• Acerca vendedor
• Establecer el
logotipo de su vendedor
• ajustado y política
de devoluciones y reembolso
• Introduzca su
información de envío

10. 3.-¿CÓMO COMPRAR EN
INTERNET SIN TENER
TARJETA DE CRÉDITO EN
EL PERÚ?
Si no contamos con tarjeta de
crédito es recomendable utilizar la
tarjeta virtual PAGUM.
4).-COMPRAR EN AMAZON: CUÁL ES EL COSTO DEL
ENVÍO Y QUE PRODUCTOS PUEDO PEDIR?
Que nos
cobren
solamente el
envio .
Que nos
cobren
solamente el
envio más el
impuesto
Que el
producto no
pueda ser
enviado a
nuestro país

11. PASOS A SEGUIR PARA COMPRAR DESDE EBAY
Ingresar a la pagina
Registrarse (aceptar políticas de uso y privaciad)
Buscar de manera específica el producto
Informarse sobre el artículo y vendedor
Después por medio de un proceso si bien se puja o gana el articulo
Seguidamente en mi cuenta ver los métodos de pago por el vendedor y como deberíamos hacerlo.

12. QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA POR
INTERNET.
1 – Varias formas
de realizar el pago:
se descontarán las
cantidades
directamente de tu
cuenta bancaria
asociada, tarjeta de
crédito o “monedero
virtual”.
Si eliges la opción
“descontar el dinero
de nuestra cuenta
bancaria”, debes
asociar una cuenta
bancaria o tarjeta de
crédito a tu cuenta
PayPal.
En el caso de hacerlo a través del “monedero
virtual” la forma de proceder será cargando en
nuestra cuenta paypal una cantidad de dinero y
esa cantidad será tu saldo para realizar compras
por Internet con tu cuenta paypal.
2 – Tus datos
bancarios nunca
son conocidos por
el vendedor.
evitamos posibles
fraudes ya que el
vendedor nunca
será conocedor de
datos bancarios.
3 – Facilidad de
uso: La forma de
realizar las
operaciones es muy
fácil, bastará con dar
nuestra aceptación a
una solicitud de
pago.
¡PayPal es
gratuito!

13. RESTAURANTE EL RANCHO

14. RESTAURANTE EL RANCHO
Es un asador argentino donde se preparan parrillas
tradicionales de Argentina, pero añadiéndole un entorno
vanguardista y moderno. su máximo objetivo la satisfacción
total del cliente.
Dicho restaurant está aplicando la estrategia: Social Media (web social) y
los resultados son favorables, Creando algo que han llamado la
“Ranchosfera” presencia (Facebook, YouTube, aplicación para el
iPhone, Twitter, Foursquare, blog en Wordpress, Formspring y Flickr).
1) ¿Qué está haciendo el restaurant Rancho Argentino para
crecer en 50% la facturación?

15. QUÉ ESTÁ HACIENDO:
Cuida la
relación
calidad/precio
aplica
encuestas de
calidad
Alto grado de
satisfacción y
recomendación
del restaurante
Clientes Fieles
Especialización
de producto.
Estrategia en
Internet que
llega al cliente.

16. 2) ¿Cuál es su objetivo del restaurant
Rancho Argentino en la Web?
Su objetivo principal es tener mayor
cantidad de ventas; debido a que la
web hace posible la comunicación y
fidelización de sus clientes actuales
y potenciales, también la promoción
del mismo.
Por lo tanto el resultado sería mayor
cantidad de ganancias.

17. 3) ¿Cuándo comenzó su actividad el
restaurant Rancho Argentino?
Su actividad en Internet empezó en el año
2003, teniendo una ventaja competitiva ya que
otras empresas ni siquiera contaban con una
página web. En sus comienzos su objetivo
principal era acercar su contenido a los
clientes, para posiblemente después crear una
zona de opiniones donde ellos opinen acerca de
sus platos, servicio entre otros aspectos.

18. Beneficios:
La libre expresión de sus opiniones
y experiencias.
Hacer sentir
importantes, escuchados y tenidos
en cuenta.
Los clientes eran en su mayor parte
satisfechos de acuerdo a sus
requerimientos o exigencias.

19. 5) HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING.
El blog en el caso de esta empresa es
fundamental como estrategia en Social
Media, el Restaurante El Rancho ha
integrado cada vez más personas
donde les ha permitido interactuar y dar
a conocer sus
experiencias, anécdotas, curiosidades.
Es por ello que en cada artículo de un
blog, los lectores pueden escribir sus
comentarios y el autor darles
respuesta, de forma que es posible
establecer un diálogo.

20. 6) ¿QUÉ
CARACTERÍSTICAS
TIENE EL RANCHO
ARGENTINO EN
FACEBOOK?
7) ¿QUÉ
CARACTERÍSTICAS
TIENE EL RANCHO
ARGENTINO EN
TWITTER?
Debido a la
realización de
eventos exclusivos
ha logrado que más
personas se
integren.
• Concurso para
iPhone – Gana una
cena gratis
tiene seguidores y
comentarios, visitas
canal de comunicación
con los clientes de una
forma única, directa y
diferente, generando
información útil para los
mismos, contestando
dudas o
preguntas, recibiendo
sugerencias.
Ofrece descuentos del
10% por hacer reservas
a través de un mensaje
directo por Twitter.
tiene seguidores y
comentarios, visitas.

21. 8) Qué características tiene el Rancho
Argentino en YouTube?
Utilizan tanto videos propios como videos realizados
por terceros. Como de futbol, eventos importantes.
•Tiene visualizaciones y obtención de comentarios

22. 9) ¿CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS INVERTIDOS
EN REDES SOCIALES DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?
Con respecto a la inversión es mínima ya
que los propios colaboradores del
restaurant han ayudado a dinamizar y
mejorar su presencia en Internet.

23. 10)HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL RANCHO ARGENTINO
Se puede concluir que el recurso humano está
bien organizado y con referente al gerente;
está tomando buenas decisiones buscando de
la manera más económica y rápida llevar a la
empresa en constante éxito a través de la
web.

24. 10)HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL RANCHO ARGENTINO
HACE USO DE LA
COMUNICACIÓN
DIRECTA A TRAVÉS DE
LA WEB.
ESTÁ CAPTANDO
CADA VEZ MÁS
CLIENTES.
ADQUIERE MAYOR
UTILIDADES.
PROMOCIÓN DE
CONTENIDOS EN
TIEMPO REAL
MARKETING EN REDES
SOCIALES
USO COMO INTRANET
PROFESIONAL
A TRAVÉS DE SU BLOG
ESTÁ CAPTANDO LO
QUE LES GUSTA O
DISGUSTA A LOS
CLIENTES
ESTÁ
ACTUALIZÁNDOSE Y
PREPARÁNDOSE PARA
NUEVAS TENDENCIAS
DE LOS CLIENTES.