El caso del Restaurant Rancho Argentino muestra cómo ha utilizado las redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube para aumentar su facturación en un 50%. Comenzó en internet en 2003 como una página promocional, pero ahora usa las redes para comunicarse con los clientes y ofrecer descuentos. Ha invertido recursos mínimos en las redes sociales, dependiendo de su propio personal para administrarlas.

1. METODOLOGÍA INTEGRADORA DE
PROCESOS EMPRESARIALES
DOCENTE :
CHAVEZ MONZON CARLOS ALBERTO
CURSO
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
TEMA:
Venta y compra en Amazon
ALUMNA
PEREZ ALARCON TRIRCY YOHANA
2013

2. 1.- ¿Como comprar en el portal Amazon. Responda
los pasos a seguir?
ingresar a la página
principal de Amazon

3. Luego en la parte superior hay un cuadro de búsqueda en donde
puedes escribir el nombre del producto que desees comprar.

4. Si no estás buscando algo en particular y deseas darle una mirada a los
productos que tienen en Amazon, puedes navegar utilizando el menú de la
izquierda en donde puedes ver los productos por departamento.

5. Cuando encuentres el producto que quieras comprar solo debes hacer
clic donde dice add to cart de este modo el producto aparecerá en tu
carrito de compras.

6. Luego de agregar el producto a tu carrito de compras te aparecerá
una pantalla confirmando la acción. Si deseas puedes seguir
agregando más productos a tu carrito o sino termina tu compra
haciendo clic donde dice proceed to checkout.

7. 2.- ¿Como vender en el portal Amazon. Responda los
pasos a seguir?
Entramos a la página de google y
colocamos lo siguiente

8. PASOS1
Navega a la página de inicio de
Amazon. Haz clic en el enlace
"Vender en Amazon" colocado
en la parte inferior de la página.
Haz clic en el enlace "Empezar
a vender" colocado debajo de la
cabecera "Vender tus cosas".
2
Busca en la base de datos de
Amazon las entradas de
productos que se ajustan con el
UPC de tu objeto u otro código
numérico identificativo. Amazon
divide los productos en 18
categorías, desde libros a
productos para el deporte. Haz
clic en el botón "Vender el tuyo
aquí" al lado de la entrada que
encaja con tu producto.
3
Identifica las condiciones de
tu objeto. Selecciona las
condiciones de tu
objeto, nuevo o usado, y
añade los comentarios sobre
las condiciones de tu objeto
como arañazos o partes
perdidas. Proporcionar una
valoración honesta sobre las
condiciones de tu objeto
ayuda a conseguir
comentarios positivos. Haz
clic en el botón "Continuar" en
la parte inferior de la página

9. PASOS4
Introduce el precio de tu objeto
y la cantidad que quieres
vender. También puedes
indicar si puedes llegar a
acuerdos de envío especiales
para un cliente considerando
que el pago por el servicio.
Amazon abonará en tu cuenta
el coste del envío cuando el
comprador pague tu artículo
5
Entra en tu cuenta de
Amazon cuando hayas
introducido la información
del registro para la zona
de compras. También
puedes seguir los pasos
para abrir una cuenta de
Amazon si no tienes ya
una. Haz clic en el enlace
"Enviar tu entrada" en la
parte inferior de la página.
Los compradores podrán
ver tu artículo mostrado
para ventana en la zona
de compras de Amazon
6
Envía los objetos durante el
intervalo de tiempo proporcionado
por Amazon con el método que
pago el cliente para recibir
comentarios positivos de los
clientes y estar bien considerado
en Amazon. Por ejemplo, si un
comprador paga por un envío
rápido, debes enviar el producto
usando un servicio de envío
rápido. Amazon vigila de cerca a
los vendedores para asegurar la
calidad del servicio al cliente que
proporcionan. Amazon también
proporciona una interfaz de
comunicación que te permite
responder preguntas y
comunicarte con los
compradores. Para mantener una
buena reputación, debes
contestar a los e-mails de forma
oportuna

10. 3.- ¿Como comprar en internet sin Tarjeta de Crédito en el Perú?

11. Luego hacer clic en el botón de la derecha
donde dice registrarse

12. EL PRIMER PASO del proceso de registro es aceptar las condiciones
de servicio. Lee los términos y condiciones y si estas de acuerdo
marca la casilla de abajo y continua con el proceso de registro

13. Luego deberás llenar un formulario con tus
nombres:

14. Luego de culminar con el registro, deberás de acercarte a
cualquier agencia de scotiabank Perú adjuntando los
documentos solicitados

15. Inmediatamente después te enviaran a tu correo
registrado, un mensaje con una clave de activación.
Vuelve a visitar a la página de pagum
Ingresa con tu usuario, clave y código de activación
Allí deberás de configurar una nueva clave de acceso y un
código PIN para realizar tus transacciones.

16. Paso:2Depositardineroatucuenta
dePagum
Para depositar dinero a tu
cuenta de pagum, solo
tienes que acercarte a
cualquier agencia de
scotiabank Perú e indicar
a la persona encargada
que deseas hacer un
depósito a tu cuenta de
pagum. Deberás indicar tu
dirección de correo
asociado a tu cuenta de
pagum y el monto a
depositar.

17. Utilizar una cuenta
de pagum para
realizar compras en
internet es muy
sencillo, sin
embargo, es
necesario conocer
algunos detalles
para que todo
funciones como
debe ser.
En primer lugar
debes saber que tu
cuenta de pagum
consta de dos
partes: la cuenta
virtual y la tarjeta
pagum.

18. Para transferir el
dinero de nuestra
cuenta virtual hacia
nuestra tarjeta
Pagum, solo
debemos hacer clic
en el cuadro
desplegable que dice
Elija Opción, que se
encuentra en la
misma fila de nuestra
cuenta Pagum
Mastercard y
selecciona la opción
carga.
Al hacerlo aparecerá
un cuadro en donde
deberás ingresar tu
código PIN.

20. Para
descargar el
dinero de tu
cuenta de
pagum, solo
debes
presionar el
botón que dice
transferir y
todo el dinero
que tenias en
tu tarjeta
pagum,
pasara a tu
cuenta virtual.
Descargar el dinero de la tarjeta pagum hacia
la cuenta virtual

22. PRIMERO
:
REGISTR
AR LA
DIRECCI
ÓN DE
ENVIÓ
4.- Comprar en Amazon: ¿ Cual es el costo
del envió y que productos puedo pedir?
Para poder determinar el costo de envió de nuestros pedidos en
Amazon es necesario tener registrado en nuestra cuenta una
dirección de envió. Para ello debemos de ingresar a la
configuración de nuestra cuenta haciendo clic sobre la opción
your account al lado superior derecha de la pantalla de Amazon.

23. Una vez allí
deberás de
buscar la
sección de
configuración
(settings) e
ingresar a la
opción add
new address
(siempre y
cuando no la
hayamos
registrado
anteriormente
)

24. Es mediante
esta dirección
que el sistema
calculara el
costo de envió y
determinara si
un producto en
particular puede
ser enviado a tu
país.
Se mostrara una pantalla en donde
debemos de ingresar nuestra
dirección de envió.

25. 5. ¿Pasos a seguir para
comprar desde Ebay?

26. PASOS
1.-Registro
2.Buscarartículos
3.Considerarlosformatosde
compra
El registro es
sencillo y
gratuito.
Regístrate ahora
o aprende más
sobre el proceso
de registro.
•Recorre las categorías
cuando no estés seguro de
lo que buscas o si sólo
quieres explorar los
anuncios de una concreta.
Para ello, pulsa una de las
categorías de la columna
izquierda de la portada de
eBay.
•Haz una búsqueda
cuando quieras encontrar
un artículo que se pueda
describir en pocas
palabras. Para ello,
introduce las palabras que
describen el artículo en el
cuadro Buscar, que se
encuentra en la esquina
superior derecha de la
mayoría de las páginas de
eBay.
Hay muchas formas
de comprar artículos
en eBay. Los formatos
de venta incluyen los
anuncios de subasta,
en los que el
vendedor ofrece un
artículo que gana el
mejor postor, y los
anuncios ¡Cómpralo
ya!, que te permiten
comprar un artículo a
precio fijo sin esperar
a que termine la
subasta

27. PASOS
4:Considerarlasformasdepago
6:ContactarconusuariosdeeBay
(opcional)
5:UsarMieBay(opcional)
Cada vendedor es
diferente y puede
aceptar distintas
formas de pago.
Antes de
comprar, lee
atentamente la
descripción del
artículo para
conocer las formas
de pago aceptadas
por el vendedor. La
mayoría de los
vendedores acepta
PayPal porque la
transferencia es
inmediata.
Mi eBay te permite
seguir tus actividades en
eBay, incluidas las
compras, ventas y votos,
desde una sola página.
Al registrarte, se crea tu
página Mi eBay
personal. Visítala con
frecuencia para seguir el
estado de los artículos
que te interesan.
Una vez
registrado,
puedes
participar en
los foros de
debate de la
comunidad
eBay. Contacta
con otros
usuarios para
recibir
consejos o
pedir ayuda.

28. 7. De la lectura : ¿Que esta haciendo el Restaurant Rancho
Argentino para crecer e 50 % la facturacion?
El restaurant Rancho Argentino lo que
esta haciendo para crecer en un 50% es
que esta usando un medio de
información que es el internet. También
usa lo que son las redes sociales como es
el Facebook, youtube, twuiter entre
otras ya que a través de estas redes
sociales va ser que el restaurant tenga
más clientes y más visitantes en dichas
páginas, en los cuales cada día van
visitando dicho restaurant.

29. 8. De la lectura : ¿Cuál es el objeto del Restaurant Rancho
Argentino en la Web?
Objetivo inicial puramente
promocional
 Avanzó hacia canal de
comunicación con los clientes
 Afecta directamente y de manera
positiva a la cuenta de resultados.

30. 9. De la lectura : ¿Cuándo comenzó su calidad el Restaurant Rancho
Argentino?
El restaurant
Rancho Argentino
inicio su actividad
en internet en el
año 2003, cuando
todavía muchas
empresas ni
siquiera tenían
páginas web.

31. 10. De la lectura : ¿Qué beneficios aporta a los clientes el
Restaurant Rancho Argentino?
Los beneficios que
aporta hacia los
clientes el restaurant
Rancho Argentino es
que les ofrecieron un
canal dinámico para
opinar a través de
encuestas.

32.  La estrategia de blogging
se integra dentro del
concepto estratégico
global en redes sociales,
lo cual también dentro de
la estrategia de blogging
han creado contenidos
más genéricos y más
interactivos donde se
cuentan anécdotas,
curiosidades e incluso
publican valores que
otros restaurantes tienen
y que pueden ser
interesantes.
11).-HablesobrelaestrategiadeBlogging

33. Las características que
tiene el Rancho
Argentino en Facebook
son las siguientes:
 Concursos para ¡phone!
 Jueves de mujeres
 Videos de futbol
 Concursos
 Programas populares de
TV
12.- Qué características tiene el
Rancho Argentino en Facebook?

34. Las características en
twuiter son las
siguientes:
 Ofrecen descuento del
10% por hacer reservas
a través de un mensaje
directo por twuiter.
13.- Qué características tiene el
Rancho Argentino en Twitter?

35. Las características en
Youtube son las siguientes:
 Utilizan videos propios como
videos realizados por
terceros.
14.- Qué características tiene el Rancho
Argentino en Youtube?

36. 15. ¿Cuál es el nivel de recuros invertidos en redes sociales del
Restaurant Rancho Argentino?
Con respecto a los
recursos invertidos se
dice que en materia de
recursos no han hecho
ninguna inversión en
especial, ya que han
contado con los propios
trabajadores del
restaurant para que les
ayuden a dinamizar y
mejorar su presencia en
internet.

37. 16. Haga un resumen del caso Restaurant El Rancho Argentino.
Este restaurant se encuentra ubicado en el centro de
Madrid, ya que a través de las redes sociales como es el
Facebook, Youtube y el Twuiter se hace muy reconocido a
través de sus visitantes en las redes sociales.
Se dice que este restaurant tiene una experiencia única en la
cual hace que el cliente se sienta satisfecho por la labor que
se les está brindando.
Además de eso también nos habla que el restaurant pudo
iniciar su actividad en el año 2003, cuando muchas
empresas ni siquiera tenían una página web en las redes
sociales por eso es que dicho restaurant fue uno de los
pioneros en su sector.
A través de su página web crearon una zona de opiniones
para que asi el cliente pueda opinar acerca del restaurant y
ver cuál es la atención que se está brindando en dicho
restaurant, ya que a través de eso ellos mismo podían
realizar promociones o descuentos ya sean a través de estas
páginas de redes sociales como es el Facebook, Twitter,
Youtube.