1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELAACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Alumna:
GUEVARA BENITES, Patricia.

2. ACTIVIDAD N°1
Como comprar en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir?
1. INICIAR SESIÓN:
• Permite ingresar a su cuenta privada con Amazon
marcando la opción SIGN IN, a su vez tener acceso a las
opciones de compras o modificar información personal.
2. SELECCIÓN DEL
PRODUCTO:
• Amazon divide sus productos por categoría, en la opción
SHOP ALL DEPARTMENTS O ALL DEPARTMENTS
selecciona la categoría del producto que desea comprar.
3. AÑADIR AL
CARRITO DE
COMPRA:
• Luego de elegir su producto, deberá colocarlo en el
carrito de compra, el cual le permite recopilar todos los
artículos de su preferencia

3. 4. PASAR POR
CAJA:
• CAJA:Este paso le permite pasar a la facturación de sus pedidos.
5. DIRECCIÓN:
• Debe colocar la dirección a donde se va a enviar su mercancía. En caso
de tener un casillero con ciudad postal, nosotros le brindamos la dirección
exacta a continuación: 2300 SW 16th St Miami, FL 33145-2010, USA
6. SELECCIONE LA
DIRECCIÓN Y
TIEMPO DE ENVÍO:
• Si usted posee más de dos direcciones de registro deberá seleccionar la
dirección destino, sino solo aparecerá la dirección registrada y deberá
marcar la opción SHIP TO ADDRESS. El tiempo de envío tendrá costo
según la elección.

4. 7. FORMA DE
PAGO:
• Amazon le brinda distintas formas de pago,
seleccione su mejor opción.
8. TOTAL
DEL PEDIDO:
• En este paso observara el total a debitar de su
tarjeta donde deberá marcar PLACE YOUR
ORDER para que su compra sea efectiva.

5. Como vender en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir?
1-. Necesitas cuenta bancaria y
una tarjeta de EEUU, tanto
para pagar como para cobrar;
dado que de otro modo no
podrás realizar estas
operaciones. “
2-. También necesitarás
una dirección de EEUU, está
más que nada es como una
referencia para Amazon de
donde está tu inventario y
desde donde operarás con el
mismo

6. 3-. Una vez tengas tu dirección en EEUU, fíjate en la ciudad y estado, y debes adquirir un
número telefónico de EEUU asociado a dicha localidad; generalmente este número
te permitirá que Amazon se ponga en contacto contigo; de hecho desde el mismo sistema
de soporte, solicitas una llamada y automáticamente te llaman sin costo alguno; te atiende
un agente u operador en inglés, pero bien, personalmente no soy muy fluido con ese
idioma, con lo cual digo algo corto, mi nombre y posteriormente le pregunto que si habla
español o bien me comunique con otra persona que si habla español (hay más de 100
personas que hablan español en el departamento de vendedor); utilizo Skype en el cual
compré un número y recibo llamadas sin problemas (puedes comprar saldo en skype y
solicitar que te transfieran la llamada a tu teléfono móvil o de casa en caso que no esté
abierto el programa en ese momento) ; también puedes usar otros proveedores
como tollfreeforwarding que ofrecen el número y direccionamiento al teléfono que digas, sin
embargo recomiendo skype.

7. 4-. Necesitaras una lista de proveedores tanto si quiere usar el servicio “fulfilment by Amazon”
para que envíes desde el proveedor a las bodegas de Amazon; y con ello sea el propio Amazon
que se encargue de despachar todos los artículos o productos o bien otros proveedores como
Dropshipper donde vendas sin inventario, más que nada compras al proveedor a medida que
vayas vendiendo en Amazon, y dicho proveedor envíe directamente al cliente; con lo cual
necesitas menos inversión dado que no tienes que comprar artículos.
5-. Necesitaras un nombre para tu tienda virtual, esto no es un dominio o nada que tengas que
pagar, simplemente un poco de ingenio para crear un nombre que te identificará antes el resto
de los vendedores de Amazon.
6-. Necesitarás un logo para tu tienda, esto ya será cuando tengas alrededor de 50 ventas que
Amazon te permitirá colocarlo, personalmente usé el servicio gratis de “free logo services” para
crear dicho logo bueno, profesional y pegajoso.

8. Cómo comprar en internet sin tener tarjeta de crédito en el Perú?
• Crear una cuenta en pagum
• Depositar dinero a tu cuenta de
pagum
• Descargar dinero de una
cuenta pagum a otra virtual
• Comprar en internet

9. Comprar en Amazon: Cuál es el costo del envío y que productos puedo pedir?
Existen tres posibilidades de lis costos en
Amazon:
 Que solo nos cobren el envío del producto
 Que nos cobren él envió del producto más el
costo de importación
 Que el producto no pueda ser enviado a
nuestro país
 Los productos que podemos comprar en
Amazon son:
 Todos los productos que encuentres en la
página de Amazon puedes comprar

10. Pasos a seguir para comprar desde Ebay:
1. Registrarse en la página de Ebay con sus datos personales
2. Iniciamos sesión con nuestro seudónimo
3. Aparece una página de saludo para habíamos que ya estamos conectados
4. Luego escoger los productos a comprar
5. Después darle clic en realizar la compra
6. Seguir aceptando las condiciones de envío y verificar que los datos sean correctos
Que ventajas da PayPal en la compra por internet
1 – Varias formas de realizar el pago: se descontarán las cantidades
directamente de tu cuenta bancaria asociada, tarjeta de crédito o
“monedero virtual”.
Si eliges la opción “descontar el dinero de nuestra cuenta bancaria”, debes
asociar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito a tu cuenta PayPal.

11. En el caso de hacerlo a través del “monedero virtual” la forma de proceder será cargando en
nuestra cuenta PayPal una cantidad de dinero y esa cantidad será tu saldo para realizar compras
por Internet con tu cuenta PayPal.
2 – Tus datos bancarios nunca son conocidos por el vendedor: En ningún momento tendrás que
facilitar al vendedor tus datos bancarios ni número de tarjeta, de esta forma evitas posibles
fraudes ya que el vendedor nunca será conocedor de datos bancarios.
3 – Facilidad de uso: La forma de realizar las operaciones es muy fácil, bastará con dar nuestra
aceptación a una solicitud de pago, lograrnos en nuestra cuenta de PayPal y aceptar el pago.
Así pues, al comprar con PayPal como intermediario, nos aseguramos confidencialidad,
seguridad y garantía de devolución en toda compra que realicemos por Internet

12. 7. De la lectura: Que está haciendo el restaurant Rancho Argentino para crecer en
50% la facturación?
• Cuidadísima relación calidad/precio
Esta nos da a entender que restaurante el rancho se preocupa mucho no solo por cobrar
un precio alto sino brindar productos de muy buena calidad y para conseguirlo tiene que
comprar productos óptimos e invertir en mucha buena tecnología y brindar a sus
trabajadores las herramientas necesarias para la elaboración de los platos
• Realización de encuestas de calidad
Este punto es muy importante ya que no solo se preocupa por vender sino ver las
inquietudes y sugerencias de sus consumidores para tomarlas y lograr abarca más clientes
y poder satisfacer sus necesidades y que siempre obtén por su restaurante

13. 8. De la lectura: Cuál es su objetivo del restaurant Rancho Argentino
en la Web?
• Objetivo inicial puramente promocional
• Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes
• Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de resultados
• En la actualidad las redes sociales difunden mucho para las empresas
y por tal motivo la Empresa eligió este medio, para que así llegue a
más de una persona su servicio y tenga múltiples resultados.

14. 9. De la lectura: Cuando comenzó su actividad el restaurant Rancho Argentino?
Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchas empresas ni
siquiera tenían página web.
Este restaurante vio una oportunidad a través del uso de internet y la aparición de redes
sociales, es una empresa que se adaptó rápido a los cambios y los utilizo para lograr mayor
auge y reconocimiento por eso hoy en día se puede decir que es una empresa exitosa
10. De la lectura: Que beneficios aporta a los clientes el restaurant Rancho Argentino
Tener en cuenta al cliente era una de las máximas del restaurante y por ello les dieron voz y
voto en el restaurante no sólo ofreciéndoles un canal donde plasmar sus opiniones experiencias
sino también haciéndoles sentir realmente escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban
respuesta a los requerimientos de los clientes.
Este es un punto muy importante de rescatar todas las empresas siempre deben dar la razón al
consumidor, ya que de él solo depende el éxito o el fracaso debe escuchar con atención sus
quejas y tratarlos de comprender deben ser empáticos y siempre tener una solución práctica
para cada problema

15. 11. Hable sobre la estrategia de Blogging
Es una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto la empresa con sus
clientes , el rancho tomo mucha importancia a esto así que actualizo su página contantemente
promocionando diversos temas de interés de sus consumidores, también motivo a través de
concurso y descuentos para los sus seguidores de dichas paginas además la gente aprendió a
familiarizarse con lo que ofrecía sin acudir al lugar con una sola frase o dibujo las empresas
pueden dar a entender mucho y hacerse más conocida sobre todo posicionarse en el mercado de
dicho rubro
12. Qué características tiene el Rancho Argentino en Facebook?
• Promocionar a través de Facebook eventos
• Los días de descuentos
• Compartir ideas, sugerir inquietudes entre empresa y cliente
• Subir fotos llamativas
• Captar nuevos seguidores

16. 13. Qué características tiene el Rancho Argentino en Twitter?
 Hipervínculos
 Slogans
 Comunicación directa
 Interacción constante entre empresa y cliente
 Expresar en unas cortas palabras llamativas y novedosas
14.Qué características tiene el Rancho Argentino en Youtube?
 Compartir tanto videos propios como de terceros
 Acceso para el público en general
 Puede su apreciaciación crítica sobre el video
15.Cuál es el nivel de recursos invertidos en redes sociales del restaurant Rancho Argentino?
En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han contado con los propios trabajadores
del restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo
de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.
Esto es muy importante lograr compromiso que sus trabajadores se comprometan no solo con el trabajado sino con la
empresa y sean ellos mismos portadores de los anuncios en dichas paginas ya que esto no tiene un costo solo poner
mucha creatividad para promocionarse.

17. 16.Haga un resumen del caso Restaurante El Rancho
Para terminar el caso éxito de El Restaurante El Rancho deseo resumir en estos siguientes puntos:
 Canal “único” de comunicación con sus clientes
 Captación de nuevos clientes
 Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados
 Promoción de contenidos en tiempo real
 Uso como Intranet profesional
 Seguimiento de opiniones
 Dinamizador de contenidos
 Seguimiento de temas y tendencias
 Testeador de nuevos productos
 Complemento perfecto de la estrategia comercial clásica.
La imagen vista es una muestra clara de como ha
ido evolucionando a tecnología y la utilización de las
redes sociales y las empresas que se dieron cuenta
supieron aprovecharla para bien mutua, lograr
fidelizar a sus clientes y ser reconocidos por su
cliente tanto como internacional.