El documento analiza los principales sistemas operativos para smartphones y las tendencias del mercado. Describe los enfoques de Apple (iOS), Android, Windows Phone y BlackBerry. iOS se centra en la experiencia del usuario y el hardware integrado, mientras que Android apunta a un público masivo. Windows Phone busca competir en segmentos altos y empresariales con su alianza con Nokia. BlackBerry se ha abierto a aplicaciones de terceros para atraer nuevos consumidores.

1. TECNOLOGÍAS APLICADAS (IT73)
Resumen del artículo:
Smartphone operating system
Ecosystem analysis and trends shaping the future of the global smartphone market 2011
Pyramid Research

2. Resumen
El presente documento pretende resumir las principales características de los sistemas operativos y tendencias en el mercado de los smartphone, señaladas en el reporte “Smartphone Operating System - Ecosystem analysis and trends shaping the future of the global smartphone market. June 2011” realizado por Pyramid Research.
Introducción
El segmento de los smartphone se está convirtiendo en el principal foco en el desarrollo de la industria móvil. Con la suscripción móvil la penetración de la población ha sobrepasado el 100% en los mercados más desarrollados, por lo que los actores de la industria se están centrando en los datos móviles como fuente principal de crecimiento de los ingresos para el futuro.
Además de las inversiones realizadas en redes y servicios para aprovechar esta oportunidad, los servicios de datos necesitan terminales e interfaces fáciles de entender para el usuario, para así atraer a los clientes, siendo los smartphone los dispositivos que cumplen estas características.
Desde la llegada del iPhone la industria se ha enfocado en la experiencia del usuario, cambiando la forma de hacer negocios de la industria. Además el lanzamiento de Android permitió a los Smartphone llegar a un público masivo, con más fabricantes de teléfonos móviles siendo capaces de brindar una experiencia de usuario similar a la de iPhone y con una rápida disminución de los precios.
La creciente importancia del segmento ha llevado al primer plano a los sistemas operativos (OS) y los ecosistemas creados alrededor de ellos, desatándose una lucha entre diferentes plataformas para dominar el segmento de los smartphone. Los OS para móviles y los ecosistemas que los rodean están dando forma al camino a seguir en la industria móvil, debido a su potencial para atraer usuarios y conducir nuevas oportunidades de negocios en los servicios de datos.
En este reporte se analiza el estado actual del mercado de los Smartphone, centrado en los desarrollos realizados en el ámbito de los OS.

3. Sistemas operativos (OS)
Apple (iOS)
Apple hizo una revolución basada en brindar una experiencia única al usuario, mezclando las características de hardware con la usabilidad (como la pantalla touch), entregando al usuario un dispositivo sencillo con internet móvil.
El uso de su teléfono fue intuitivo desde el comienzo debido a las características de su interfaz de usuario (UI), haciendo un quiebre con respecto a otros smartphones y OS. Incluyeron muchas características de internet que el usuario estaba acostumbrado a usar mediante computador.
Permitieron también la creación de aplicación de terceros (ofreciéndolas en el App Store), lo cual aumentó las opciones de contenido explotando así el negocio del contenido móvil. Las aplicaciones son parte importante por lo que se abrieron a desarrolladores, entregando las mejores condiciones posibles a desarrolladores y proveedores de contenidos. Los usuarios de iPhone bajan en promedio 330 millones de aplicaciones por mes.
Las actualizaciones de versiones del OS están ligadas al lanzamiento de nuevas características y soluciones a bugs, estando conectadas con nuevas versiones de dispositivos.
Su mayor fuente de ingresos es la venta de dispositivos, complementado con la venta de aplicaciones en App Store. También están trabajando en extender su capacidad de ganancia por ingresos en publicidad.
El iPhone está posicionado como un dispositivo exclusivo, que mantiene su foco en sectores de consumo altos. Esto es consistente con su estrategia de crear valor agregado para los consumidores entregando los mejores productos posibles. Por su parte el App Store también es visto por los consumidores como una fuente de valor agregado. Sin embargo esta ventaja está siendo rápidamente alcanzada por competidores, especialmente por Android, cuya tienda está creciendo bastante en términos de número y variedad de aplicaciones ofrecidas.
La estrecha integración del iOS con su hardware es considerado una ventaja sobre sus competidores. Por ello Apple tiene sólo un modelo de cada dispositivo disponible a la vez, lo que implica un solo conjunto de características. Esto beneficia tanto a Apple como a los desarrolladores de aplicaciones, ya que ambos tienen características estandarizadas para el

4. desarrollo del dispositivo y sus aplicaciones, ahorrando tiempo y esfuerzo en adaptarse al diverso rango de dispositivos.
Apple tiene una fuerte relación con proveedores de hardware, mientras que su relación cercana con operadores móviles y desarrolladores de aplicaciones asegura servicios consistentes con la calidad del dispositivo. Busca firmar acuerdos con operadores móviles que garanticen servicio de red móvil que sean iguales a la capacidad de sus dispositivos. Tiene además un fuerte control sobre desarrolladores de aplicaciones, ya que asegura que sólo aplicaciones aprobadas se puedan ofrecer en la App store, lo que permite controlar la calidad y seguridad de lo que se ofrece.
Android
Android llegó para entregar una experiencia de usuario similar a la de Apple pero para un público masivo. Después de su lanzamiento numerosos vendedores adoptaron su plataforma, cuya diversidad permite llevar los smartphone a segmentos más bajos. En todos los segmentos de consumo han sido exitosos, existiendo alrededor de 100 millones de dispositivos activados en el mundo, permitiendo que Android sea el segunda OS más vendido.
Su éxito está ligado con su naturaleza de código abierto, que hace que sea gratis para los vendedores de dispositivos que deseen usarlo, además de permitir que desarrolladores puedan contribuir con código para solucionar bugs y mejorar sus características. De esta forma vendedores de dispositivos y desarrolladores pueden trabajar de forma independiente.
Su capacidad de desarrollar una experiencia simple e intuitiva para el usuario, se logra a pesar de soportar muchos modelos de smartphone. Además de su interfaz sencilla, posee características de internet como navegación o acceso a servicios de Google y al igual que iOS, permite el desarrollo de aplicaciones (distribuidas por el Android Market) lo cual fue su principal objetivo desde un comienzo.
Al disponer de un gran número de dispositivos y diferentes versiones de OS corriendo al mismo tiempo, se produce una fragmentación de la plataforma. Esto genera que el entorno de aplicaciones sea complejo para los desarrolladores. Ahora existen versiónes disponibles sólo para Smartphone (Android Froyo y Gingerbread) y otra sólo para tablets (Android Honeycomb), por lo que se está preparando un nuevo lanzamiento que permitirá a desarrolladores crear aplicaciones que corran en diferentes dispositivos. Otra medida para disminuir el impacto de la fragmentación y rápido ritmo de actualizaciones es un apoyo cercano al desarrollo de aplicaciones.

5. Google no fabrica dispositivos ni cobra por licencia de software. Su principal motivación es el desarrollo de un ecosistema del OS que permita tener internet móvil a la mayor cantidad de gente posible, incorporando aplicaciones propias como Gmail o Google Maps.
Otra fuente de ingresos indirectos es del Android Market, capaz de competir con el App Store. Para lograr esto Google hizo su herramienta de soporte para Android disponible para desarrolladores, dando acceso a su canal de distribución.
Los dispositivos que usan Android están disponibles en una amplia gama de precios, lo que está alineado con el objetivo de Google de tener dispositivos Android disponibles a tantos consumidores como sea posible para así aumentar los potenciales consumidores de búsquedas mediante Google y brindar publicidad a más clientes.
Con los creadores de dispositivo intentando hacer sus dispositivos lo más atractivo posible a los usuarios, la posibilidad de ofrecer contenido y opciones de personalización mediante acceso al Android Market es muy atractivo para atraer a OEM. Lo mismo atrae a desarrolladores de aplicaciones, que se benefician de tener un gran mercado de aplicaciones. Esto hace que tanto OEMs como desarrolladores estén bajo el alero de la cadena de valor de Google. La relación de Google con operadores móviles no es tan directa como con los otros actores.
Windows Phone (Windows Mobile)
La idea inicial de Microsoft fue adaptar Windows y sus aplicaciones a un ambiente móvil.
La última versión (WP7) ha reaccionado a los OS de la competencia, poniendo más atención a lo intuitivo de su interfaz y al fácil uso tanto de sus aplicaciones como de internet. Esta versión coexiste con WP6.5 (cuya experiencia está lejos de la que da WP7), que se mantiene enfocada a los segmentos de mercado con menores ingresos, dado que WP7 tiene requerimientos que implican la necesidad de dispositivos más caros.
Es así como la alianza entre Nokia y Microsoft pretende bajar los precios de los dispositivos con WP7, para así dejar de generar la versión WP6.5.
A pesar de de que WP7 y WP6.5 son diferentes, lo que más se destaca en ambas versiones es la disponibilidad de una serie de servicios y aplicaciones de Microsoft. Las últimas versiones del OS se han abierto a las aplicaciones de terceros (ofreciéndolas a través del Marketplace), al igual que su competencia.

6. Las aplicaciones de WP6.5 y WP7 no son compatibles, por lo que los desarrolladores deben adaptar su contenido a las dos plataformas de forma separada, si es que quieren cautivar clientes de ambas versiones. Esto puede impactar en la decisión del consumidor al comprar un WP6.5, ya que quizás los upgrades y las aplicaciones no serán desarrolladas en el futuro. A pesar de los inconvenientes de mantener ambas versiones, para Microsoft es necesario que coexistan ambas versiones para mantener a los consumidores de los segmentos más bajos.
Su modelo de negocio se basa en los ingresos de la licencia de software cobrado a los vendedores de dispositivos que usan su OS. Por ello el SO está disponible para cualquier proveedor de dispositivos dispuestos a desarrollar basados en la plataforma, lo cual es consistente con su objetivo de llegar a la mayor cantidad de dispositivos posibles.
También quiere beneficiarse al expandir la adopción de internet para aumentar la audiencia de sus servicios Web, apuntando también a fuentes de ingresos indirectos, tal como la venta de aplicaciones de terceros y publicidad. Es importante para ellos acelerar el desarrollo, ya que Microsoft está desfasado en su tienda de aplicaciones comparado con sus competidores. A pesar de ser una plataforma nueva y de la falta de compatibilidad con aplicaciones en WP 6.5, el número de aplicaciones disponibles sobrepasó las 10.000 en marzo del 2011, en menos tiempo que su competencia.
La alianza con Nokia debería dar un impulso extra al desarrollo de aplicaciones y al alcance de la plataforma, ya que Nokia tiene una gran comunidad de desarrolladores y una larga red de relaciones con operadores móviles. El trato permitirá alcanzar una gran audiencia, con el Nokia Ovi Store (tienda de aplicaciones de Nokia), siendo la tienda de aplicaciones con más descargas en China.
Con respecto a los segmentos de consumidores, los dispositivos que usan este OS apuntan a segmentos altos y de negocio. Windows Phone se enfrenta con Apple en los segmentos altos, y con RIM por los segmentos de negocio. Al mismo tiempo Android conduce el mercado por los segmentos medios y bajos.
Todo esto ha puesto presión en WP, que tendrá que recuperar el tiempo en sus segmentos objetivos, y por otro lado ganar terreno en los segmentos más bajos para ser capaces de seguir su visión de crear un ecosistema fuerte para su plataforma. Por ello su alianza con Nokia les permitirá

7. bajar los precios de WP. Nokia le permitirá crecer rápidamente, especialmente en mercados emergentes.
Microsoft suele tener el mayor control de su cadena de valor en sus negocios, especialmente en los basados en computadores. De esta forma mantiene un control estrecho del producto enviado al público, que no siempre es el caso del negocio móvil. A pesar de intentar mantener el control de la cadena de valor manteniendo estrechas relaciones con OEMS, versiones previas de WP7 no tenían un conjunto estricto de requerimientos del sistema, que resultaba en una serie variada de dispositivos con diversos resultados de usabilidad. Con WP7, se ha puesto control en estas configuraciones para garantizar una experiencia de usuario consistente, que aumente el control que Microsoft tiene sobre como las OEMS usan el OS.
La relación con Nokia es el resultado de la estrategia de Microsoft de aumentar el control sobre la cadena de valor. Este trato extendería la influencia de la cadena de valor de lo que actualmente carece: operadores móviles. La extensa red de relaciones con operadores que posee Nokia permitirá una fuerte influencia sobre operadores, herramienta vital para extender el alcance del MarketPlace a más países. Se aumentara el atractivo de la tienda de aplicaciones, lo que incrementará el poder sobre los desarrolladores.
Este trato hará que Microsoft comparta poder con Nokia que se convertirá en el mayor vendedor de dispositivos de WP, lo que hará el ecosistema de WP7 más dependiente de este OEM para su éxito futuro.
BlackBerry
La característica más conocida de BlackBerry es su servicio de email móvil, lo cual le permitió ganar un lugar entre los consumidores, especialmente en los usuarios de negocio al permitirles estar siempre disponibles y llevar consigo el negocio todo el tiempo.
Sin embargo la llegada del iPhone trajo cambios al segmento de los Smartphone, orientándolos más al consumidor. Por ello RIM se vio obligado a evolucionar su SO y dispositivos para hacer su UI y experiencia de uso más cercana a la de sus competidores. Además abrió su plataforma para permitir aplicaciones de terceros, lanzando también sus propias aplicaciones. Con esta serie de acciones sumado a campañas publicitarias, RIM ha estado intentando quitar la imagen de que BlackBerry es sólo orientado a negocios, abriéndose así a nuevos segmentos de consumidores.

8. Estos movimientos hechos por la compañía la llevaron a experimentar un crecimiento en las ventas fuera de sus mercados tradicionales, a poco más del 50%.
Los dispositivos BlackBerry y su OS se han caracterizado por su facilidad de uso derivado de su formato QWERTY, al que se ha agregado recientemente el formato de pantalla touch. Apuntando en la dirección de ganar nuevos segmentos de consumo, se ha agregado soporte tanto para aplicaciones propias como a las generadas por terceros. De hecho RIM ha incluido aplicaciones de terceros en sus últimas actualizaciones y más aún, BlackBerry lanzó su propia tienda de aplicaciones (BlackBerry App World) lo cual es una clara señal de su apertura a terceros con el objetivo de atraer nuevos segmentos.
RIM se enfoca en ofrecer aplicaciones con un alto valor tanto para consumidores como para desarrolladores, haciendo uso de las capacidades de integración del dispositivo, lo que le permite diferenciarse de otras plataformas.
Las últimas actualizaciones han estado enfocadas a UI, usabilidad de aplicaciones y la introducción de aplicaciones de terceros.
El gran obstáculo para RIM es que su plataforma base es relativamente antigua, por lo que existe algún grado de dificultad en la posibilidad de introducir cambios más radicales al OS para así poder responder de forma rápida a la competencia. Es por este motivo que RIM adquirió QNX, una plataforma de OS sólida y estable, capaz de alimentar los dispositivos de forma precisa. Se espera que una nueva versión del BlackBerry OS basada en QNX llegue el 2012, lo cual ayudaría a RIM a lograr las características y experiencia de usuario de sus principales competidores.
Con el movimiento hacia los segmentos de consumidores, RIM está apuntando a ingresos por ventas de aplicaciones desde su BlackBerry App World. Se intenta atraer nuevos desarrolladores a unirse a la plataforma. La compañía está trabajando también en permitir una fácil adaptación de aplicaciones para Android, aumentando la disponibilidad de contenidos de forma fácil y rápida.
El área en que RIM tiene baja influencia es en el desarrollo de aplicaciones, ya que su mercado de aplicaciones no es tan fuerte como el de sus competidores. La posibilidad de permitir una fácil adaptación de aplicaciones desarrolladas para Android puede ayudar a acelerar la construcción de una masa crítica, mediante el aumento de intereses de los clientes, al tiempo que se pretende reducir la barrera de costos de desarrollo.

9. Symbian
Symbian desaparecerá pronto, principalmente porque su plataforma está siendo incapaz de mantenerse al ritmo rápido que presentan los cambios de la industria.
Esto hizo que su plataforma evolucionara a algo más estandarizado, para poder responder de mejor forma ya que existen muchos modelos y vendedores de dispositivos. También se intentó que Symbian fuera código abierto, para aumentar el atractivo a desarrolladores y otros actores, y así aumentar su masa crítica para agrandar su espacio en el ecosistema.
Estas estrategias no funcionaron como se esperaba, existiendo muchas OEM que no están soporte a la plataforma. Estos vendedores se enfocaron en desarrollador sobre otros OS. Está bastante retrasado en el desarrollo de características en comparación con sus competidores. Esto hace que Nokia se esté convirtiendo en el único que da soporte a su plataforma. Siempre está detrás de lo que hace su competencia, sobre todo en la experiencia del usuario.
El desfase en la evolución de las capacidad de de su OS ha sido una de las mayores razones porque Symbian perdió terreno en el mercado de los móviles.
Otros
Existen una serie de plataformas que están intentando crecer para convertirse en dominadores del mercado. Todas ellas representan un 6% de las ventas de smartphone en el 2010. Entre ellas se encuentran LiMo, webOS, MeeGo y Samsung’s bada.
De todas ellas Samsung’s bada es la que tiene un futuro más prometedor. Pretende generar smartphone para los segmentos más bajos y penetrar en los mercados emergentes. Incluso permite el desarrollo de aplicaciones externas (tiene propia tienda de aplicaciones denominada Samsung Apps). Por lo que este sistema operativo podría ser una alternativa a lo que en la actualidad ofrece Android.

10. Principales atributos de los OS
Los principales atributos de cada OS se resumen en la Tabla 1.
Tabla 1: Comparación de los principales atributos de negocios de los distintos sistemas operativos
Dinámica del mercado de los Smartphones
Las tiendas de aplicaciones están aumentando su importancia debido a la influencia que ejerce la diversidad de contenidos ofrecidos sobre la experiencia del usuario final.
El mercado de los smartphone está dominado por 5 actores que tienen un total del 80% en las ventas de smartphone: Nokia, RIM, Apple, Samsung y HTC. Nokia y Samsung tienen el primer y segundo lugar respectivamente en el mercado, correspondiente a un 55% del total de las ventas (en Latino América ambos representan un 60% de las ventas). Otros actores importantes incluyen a Motorola, Sony Ericsson, LG, Huawei y ZTE.
El poder de los operadores, parece estar en peligro por la importancia de los OS y sus ecosistemas. El equilibrio entre vendedores de teléfonos y operadores de telefonía móvil se ha mantenido estable por años, pero en la actualidad esta relación se está inclinando hacia las plataformas de OS, debido a las tiendas de aplicaciones y los ecosistemas que crean. Estos ecosistemas están

11. haciendo que los servicios de contenido móvil sean un sector creciente y lucrativo. Por lo que esta es una oportunidad que tienen los operadores móviles, que les está siendo arrebatada de las manos por las plataformas de los OS.
A pesar de esta posible pérdida de influencia en el frente de los datos, los operadores móviles aún tienen gran influencia en la industria móvil, especialmente en el segmento de los smartphone. La mayor influencia esta a nivel de retail de teléfonos, en que los operadores son los más importantes distribuidores de dispositivos. Los consumidores tienden a comprar los smartphone debido a las rebajas que tienen al suscribirse a planes. Además los clientes se interesan en usar internet, optando por lo general por un plan de datos mensual.
En mercados emergentes donde existe una mayor cantidad de clientes con prepago (un gran porcentaje de ellos adquieren teléfonos a través del retail), las ventas de smartphone tiende a estar estrechamente ligada con el operador móvil. En estos países, la mayoría de los smartphone son enfocados a sectores más altos, que son más propensos a adquirir paquetes de servicio del operador móvil, siendo también vendidos en conexión con lanzamiento de redes 3G.
La promoción en el uso de servicios de datos es el mayor interés de los operadores móviles. Constantemente se lanzan servicios y promociones de smartphone para incentivar su uso, siendo más deseables para los clientes comprar el teléfono desde el operador móvil, en lugar de una tienda de retail.
Todo esto contribuye a aumentar el poder del operador móvil sobre la cadena de valor del smartphone, dado que el dispositivo y paquete ofrecido influenciará la decisión del usuario a la hora de elegir.
El tipo de servicio de datos y paquetes ofrecido con los dispositivos también tiene una gran influencia sobre la experiencia del usuario, por lo que los vendedores de dispositivos están interesados en tener una relación cercana con operador móvil, para asegurar que sus dispositivos cuentan con un nivel de servicio apropiado.
En estos días operadores están atentos al impacto positivo que estos dispositivos tienen en el uso de datos móviles, con los smartphones generando un consumo mucho más alto. Operadores ofrecen dispositivos con precios de datos adecuados. Debido al crecimiento del consumo de datos mediante smartphone, debieron restringir el límite de datos permitidos para así no saturar la red.

12. Existe un desequilibrio entre la relación de operadores móviles con las plataformas OS, esto debido a las tiendas de aplicaciones y la oportunidad en los servicios de datos.
El desarrollo de aplicaciones que han tenido gran aceptación en los dueños de smartphones, han abierto oportunidad de ingresos extras, por lo que se espera alcanzar 23.6bn en el 2015.
Apps Store y Android Market dominan las tiendas de aplicaciones, luego se han sumando Windows Phone Market y Samsumg Apps, faltando mucho para que capturen masa crítica de desarrolladores y usuarios. Esta es una de las razones de la alianza entre Nokia y Microsoft apostando en la unión de fuerzas para crear un ecosistema.
Tabla 2: Características principales de las diversas tiendas de aplicaciones existentes
Las aplicaciones no sólo son una gran oportunidad de ingresos, sino que está siendo el más importante conductor para el uso de internet móvil. Se está volviendo esencial para OS desarrollar ecosistema alrededor de su tienda de aplicaciones, ya que su atractivo no solo yace en el crecimiento en los ingresos si no que en el hecho de tener una influencia importante en consumidores, operadores móviles, desarrolladores de aplicaciones, CP, y publicidad.
En la Tabla 2 se resumen los principales atributos de cada tienda de aplicaciones.

13. Conclusiones
Se espera un futuro prometedor en el segmento de los smartphones, como consecuencia del rol principal que los smartphones tendrán en las oportunidades de ingreso para los actores involucrados en el negocio. Este crecimiento beneficiará a los vendedores de OS y a los ecosistemas que estos construyen.
La intensa competencia entre las diversas plataformas será el mayor conductor del éxito en la expansión del segmento que se espera para el 2015. El mercado de teléfonos crecerá fuertemente en los próximos 5 años, proyectando que entre el 2010 y el 2015, pase de 1.33bn a 1.86bn (crecimiento a una tasa compuesta anual del 7%) de dispositivos. Por su parte los mercados emergentes aumentarán sus ventas desde 70% a 73%.
El crecimiento en volumen de ventas será acompañado por la expansión de los ingresos desde $162 billones el 2010, hasta $210 billones el 2015, a una tasa compuesta anual del 5%. El lento crecimiento de ingresos se deberá a la disminución promedio de los precios de ventas, que pasara de $122 el 2010, a $113 el 2015. Este movimiento será consecuencia de la competencia en mercados emergentes principalmente en los segmentos más bajos.
Si por una parte aumento en la competencia causará que el promedio de venta promedio tenga un crecimiento de ingresos lentos, esta misma competencia será vital para la fuerte expansión que se espera en el segmento de los smartphone. Esto causara que las ventas en el segmento de los smartphone se expandan con una tasa compuesta anual de 295%, pasando desde 273m a 982m. El 2015 los smartphone serán un 53% del total de ventas de teléfonos, más que el 21% que es el 2010.
Mercados emergentes serán también el mayor conductor en el crecimiento de los smartphone (Latino América a un 35% tasa compuesta anual), siendo los mercados de crecimiento más rápido. El alzamiento de redes 3G en regiones emergentes, combinado con la disminución de precios en smartphone, llevaran al crecimiento. El 2015, mercados emergentes llevarán el 61% de las ventas globales de smartphone, creciendo del 44% que se tuvo el 2010.
Los actores enfocados a niveles bajos (ZTE, Huawei) ganaran visibilidad, mientras que los enfocados a niveles altos como Apple y RIM perderán terreno. Se espera que Nokia mantenga su liderazgo en el mercado al moverse a Windows Phone y que mantenga un fuerte control de su

14. posición en mercados emergentes. Samsung será el segundo en importancia, respaldado por su continua innovación en dispositivos y por un amplio portfolio ofreciendo dispositivos para todas las capas.
La diferencia en regiones continuara. Motorola seguirá en India y América, RIM se mantendrá en América, Nokia permanecerá bastante débil en Norte América a pesar de moverse a WP. Pero se espera una permanencia fuerte en Europa, AME (Africa & Middle East), AP (Asia-Pacific), beneficiándose de su fuerte marca en estas regiones.
La alianza entre Nokia y Microsoft llevará WP a capas bajas del mercado, que atraerá vendedores como Samsung y LG a soportar esta plataforma.
Android continuará siendo una plataforma fuerte, compitiendo cabeza a cabeza por la cima del mercado. Seguirá creciendo más allá del 2013, pero su crecimiento será más lento comparado con el 2010 y 2011. Se espera que sea el segundo OS del mercado. Windows Phone mantendrá su liderazgo. BlackBerry y iOS experimentarán una mala racha. Se espera que Symbian desaparezca el 2014 (a pesar que Nokia dice que mantendrá soporte hasta el 2016).
Apple y RIM verán su posición de mercado deteriorarse, como consecuencia de su estrategia de enfocarse a segmentos altos y de negocios. Sus ventas continuarán creciendo pero no tan rápido como el resto del mercado.
Plataformas alternativas como Samsung’s bada, no tendrán demasiado éxito en su objetivo de convertirse en un actor principal, ya que la lucha por los ecosistemas de OS beneficiará a los grandes competidores.
Finalmente en Latino América lo más vendido será Android, Windows Phone, Blackberry y Apple.
Tendencias
El Smartphone será el dispositivo que utilice el público masivo. Las bajas en sus precios permitirán su utilización a sectores bajos, lo que aumentará las ventas. Los operadores móviles se verán beneficiados en el uso de datos.
En mercados emergentes la inversión actual en 3G incentivará a operadores a aprovechar las oportunidades en los datos móviles.

15. Acceder a redes sociales o mensajería instantánea (IM), llevarán al crecimiento en mercados emergentes, aumentará el valor que tiene el dispositivo para el usuario y disminuirá su precio actual (de $120 a $100-80).
La introducción de nuevas capacidades y características en los smartphone y OS harán que se produzca mayor innovación, al haber un intento de diferenciación entre los competidores. Algunas características que están llegando son:
 NFC
 Procesadores dual-core, mejoras graficas 3D y capacidad de video HD
 Interoperabilidad de dispositivos
 4G/LTE
Habrá una mayor atención a la integración de aplicaciones y servicios de redes sociales, IM y VoIP. Se integrarán más servicios de entretenimiento, como plataformas de juego.
Con el movimiento de Apple hacia la nube (iOS5 traerá el servicio iCloud), se abrirá un nuevo frente de competencia. La sincronización y seguridad serán muy importantes para almacenar y compartir contenido aunque no se cuente con el dispositivo físicamente en determinados momentos.
Más plataformas (además de BlackBerry) se enfocarán en ofrecer servicios de integración para usuarios de negocios.
Convergerán los dispositivos empresariales y de consumidores, por lo que irá desapareciendo la capacidad de un dispositivo de ser más apto para un entorno familiar o de negocios.
Al convertirse los smartphone en un mercado masivo, habrá mayor preocupación con la seguridad debido a las amenazas que podrían surgir. Algunas aplicaciones relacionadas con pagos y transacciones bancarias, harán que surja una alta cantidad de software malicioso. A pesar de que las tiendas de aplicaciones están en un ambiente de control estricto, los operadores móviles agregarán capas extra de seguridad por el lado de la red.
Continuará el crecimiento en el uso de las tiendas de aplicaciones, siendo influenciada por diversos factores. Uno de los factores que influyen el desarrollo es el facilitar a consumidores el pago en sus plataformas. Además de los métodos de pagos (independientes o asociados a

16. operadores móviles) es importante la elección de métodos de compra (compra dentro de la misma aplicación, paquetes o suscripciones). El ofrecer mayor flexibilidad y seguridad puede ser un factor importante de ingresos.
La fragmentación de la plataforma continuará siendo un riesgo especialmente para Android. Por parte de Windows Phone, existen usuarios y aplicaciones de versiones anteriores a WP7 que no serán compatibles con las nuevas versiones. Además al unirse con Nokia, los usuarios de Symbian no tendrán compatibilidad con WP7. BlackBerry al comenzar utilizar QNX no podrá proporcionar completa compatibilidad. En este ámbito Apple es el que tiene mayor ventaja. Sin embargo la nueva actualización del OS de Android (Ice Cream Sandwich) atacará este asunto haciendo que el OS sea capaz de cubrir los diferentes tipos de dispositivos y unificando el proceso de desarrollo de aplicaciones.
Los Tablets están contribuyendo al tema de la fragmentación, a pesar de que son una gran oportunidad para aumentar el número de aplicaciones y por ende el atractivo de los ecosistemas. Este problema es más visible para Android y BlackBerry, ya que tienen dos versiones distintas de OS corriendo para Smartphone y tablets. La capacidad de tener una plataforma común facilitará el trabajo de los desarrolladores, por lo que se espera que cada actor tenga su plataforma única en el corto plazo.
Además del éxito de ventas del iPad de Apple, hay lanzamientos basados en Android y el creado por RIM (Playbook) que se espera que expandan el mercado. A pesar de ser un mercado paralelo, el desarrollo de tablet no solo beneficiará a los smartphone actuales, sino también generará efectos positivos que llegan a todo el ecosistema, dispositivos y aplicaciones.