Sr. Enrique Diego Bernardo Subdirector de tecnologia i sistemes de la informació EMT Madrid El ponent explicarà els nous models d'informació i com apropar-se al client utilitzant les tecnologies més modernes de comunicació. En concret, s'explicaran les iniciatives posades en marxa per l'Empresa Municipal de Transports de Madrid (EMT) i la seva aposta per l'Open data i la gamificació, que s'han convertit en dues de les noves eines per fidelitzar al client i potenciar l'ús de l'autobús, a la vegada que es modernitza la imatge de l'empresa.