El documento describe las 12 etapas del proceso de perdón. Estas etapas incluyen olvidar la venganza, reconocer el sufrimiento, compartir la experiencia con otros, identificar la pérdida, aceptar la ira, perdonarse a sí mismo, entender al ofensor, encontrar un sentido a la ofensa, reconocer la propia dignidad para perdonar, dejar el orgullo, abrirse al perdón, y tomar una decisión final.