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LIDERAZGO
ING. SANTIAGO MUÑOZ S., MBA., MSC., MGTR

LIDERAZGO
“Cualquier intento expresado de influenciar
e impactar la conducta de otras personas “.
“Conducir, guiando y dirigiendo a los
seguidores de forma que, perfeccionando
la educación e instrucción en el ámbito
colectivo, se desarrolle la aprensión y
cooperación entre todos”.

LIDERAZGO
 LIDERAR NO ES SIMPLEMENTE, DAR ÓRDENES, AUNQUE SE
DEN CON MUCHA ENERGÍA Y CON ADEMANES
AUTORITARIOS Y TAMPOCO TIENE QUE VER CON DOBLEGAR
VOLUNTADES.
 LIDERAR ES EDUCAR, LOGRANDO EL DESARROLLO DE TODA
LA PERFECCIÓN QUE LA NATURALEZA HUMANA LLEVA
CONSIGO.
 ES TAMBIÉN INSTRUIR, ENSEÑANDO LAS NOCIONES TÉCNICAS
PRECISAS Y DIRIGIENDO LOS EJERCICIOS PRÁCTICOS, PARA
PROPORCIONAR A LOS SEGUIDORES LOS CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS QUE NECESITEN PARA CUMPLIR SUS MISIONES.

LIDERAZGO
El ejercicio del Liderazgo entraña tres problemas
fundamentales:
El psicológico, por aplicarlo sobre seres
humanos, dotados de inteligencia, voluntad,
pasiones y sentimientos;
El Pedagógico, por entrañar la instrucción y la
educación del liderado; y,
El Moral, por regular las conductas de los
seguidores influyendo en su comportamiento.

LÍDER
“Un líder es una persona capaz de influir en otra. Nada más y nada menos”.
Hay una diferencia grande entre ser administrador y ser líder. El administrador es un organizador que
busca hacer bien las cosas. Un líder tiene una visión sobre la organización e impulsa a sus miembros a
seguirla.

APTITUDES DEL LÍDER
En lo básico, un líder debe tener conocimientos sobre dirección de recursos
humanos; métodos de trabajo; técnicas de organización; leyes y reglamentos;
procedimientos de mando y control; y, material y equipo a su cargo.
Por otra parte, el líder debe ser hábil para: planear y organizar el trabajo,
apreciar situaciones y tomar decisiones, instruir, crear situaciones deseables,
descubrir lealtades, y, conseguir disciplina espontánea basada en el
convencimiento.
En lo que tiene que ver con actitudes, el líder debe ser responsable, justo,
voluntarioso, cooperador, comprensivo, creativo y, noble, fundamentalmente.

TIPOS DE
LIDERAZGO
Orientativo Impositivo
Participativo Coach
Afiliativo Laissez Faire

ORIENTATIVO
Incide en la reducción de la
ansiedad en momentos de
cambio.
Reducir el impacto de los
conflictos en el equipo.
Mayor visión de conjunto.
Mayor relación causa –
efecto.
Directivo Colaboradores

ORIENTATIVO – CONDUCTAS
Proactividad en la gestión de conflictos inter e intradepartamentales.
Comunicación y feedback permanente.
Clarificación de la misión, de los objetivos, roles y conexiones de su
equipo, tanto entre ellos mismos como con el resto de la organización.
Explicación de las razones de las decisiones.
Implicar al equipo en todo aquello que les afecta.
Establecer sistemas que aportan claridad al equipo (sistemas de
comunicación, evaluación del desempeño, trabajo en equipo,...)

IMPOSITIVO
Incide en la movilización
rápida de las personas en
situaciones de crisis.
Relaciones basadas en
conducta de obediencia –
sumisión.
Poca proactividad e iniciativa.
Rebeldía – consecuencia
lógica de la frustación.
Escaso trabajo en equipo –

IMPOSITIVO – CONDUCTAS
Controla muy de cerca el trabajo de sus colaboradores.
Espera que se sigan sus directrices sin discusión.
Utiliza en mayor medida el feedback negativo.
Suele exigir mucho a los colaboradores.
Normalmente actúa más con individuos que con equipos.
Suele hacer personalmente las cosas importantes.

PARTICIPATIVO
Incide en el fomento del
trabajo en equipo.
Generar compromiso en
relación a la decisión tomada.
Promover sentido de
pertenencia.
Genera confusión en
colaboradores poco expertos
o inmaduros.
Facilita la sinergia grupal.

PARTICIPATIVO
– CONDUCTAS
Utilizar el consenso como sistema para la toma de
decisiones
Ser exigente en el cumplimiento de los
compromisos adquiridos.
Saber encajar las criticas que puedan surgir en
referidas el equipo a su propia actuación.
Implicar a todos aquellos que tienen un rol en la
solución de un problema.
Mantiene a su equipo cohesionado y genera
sentimiento y orgullo de pertenencia.
Conduce y modera las reuniones de tal forma que
promueve la espontaneidad y el compromiso.

COACH
Incide en el desarrollo y
mejora profesional
Explotar las cualidades
Mejorar el desempeño
Genera Empowerment y
Responsabilidad

COACH –
CONDUCTAS
Invierten el tiempo en busca de oportunidades
para sus empleados
Ayudan analizar los puntos fuertes y áreas de
mejora
Utilizan el feedback para mejorar el desempeño
Importancia a la eficacia de los resultados, mas
que a la eficiencia de las tareas bien hechas.
Delegan de forma planificada, libertad para
tomar decisiones y cometer errores.

AFILIATIVO Desarrolla conductas que
logren armonía y buen
ambiente
Son personas antes que
colaboradores (aspectos
personales)
Líder muy comprensivo
Ayuda, asesora aconseja
No soporta las críticas por
parte del equipo.

AFILIATIVO –
CONDUCTAS
Se esfuerzan por mantener buenas
relaciones con el personal
Tratan de evitar discusiones para
evitar conflictos con colaboradores
Utilizan el feedback positivo
Les cuenta afrontar discusiones
difíciles
Demuestra preocupación por sus
colaboradores

LAISSEZ FAIRE
Cierto abandono de liderazgo
Delega sin responsabilidad
Se sienten abandonados, sin
orientación
Sienten asumir riesgos que no
les corresponden
Complementario del
impositivo

LAISSEZ FAIRE – CONDUCTAS
Imputa los errores
o fracasos al
sistema o
circunstancias
Evade
responsabilidad
en los errores del
equipo
No evalúa el
trabajo
Aplaza
decisiones
Apariencia de
hacer muchas
cosas para hacer
pocas

LAS 21 LEYES IRREFUTABLES DEL LIDERAZGO -
JOHN MAXWELL
• 1) LA LEY DEL TOPE:
• LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO DETERMINA EL NIVEL DE EFICACIA DE UNA PERSONA.
• LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO SIEMPRE ES EL TOPE DE LA EFICACIA PERSONAL Y DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN. SI EL LIDERAZGO ES FUERTE, EL TOPE ES ALTO. PERO SI NO LO ES, ENTONCES LA
ORGANIZACIÓN ESTARÁ LIMITADA.
• 2) LA LEY DE LA INFLUENCIA:
• LA VERDADERA MEDIDA DEL LIDERAZGO ES LA INFLUENCIA - NADA MÁS, NADA MENOS.
• EL VERDADERO LIDERAZGO NO PUEDE SER OTORGADO, NOMBRADO, NI ASIGNADO. SÓLO PROCEDE
DE LA INFLUENCIA, Y ÉSTA NO PUEDE IMPONERSE. DEBE SER GANADA. LO ÚNICO QUE UN TÍTULO
PUEDE COMPRAR ES UN POCO DE TIEMPO - SEA PARA AUMENTAR SU NIVEL DE INFLUENCIA SOBRE
OTROS O PARA ELIMINARLO.

JOHN MAXWELL
• 3) LA LEY DEL PROCESO:
• EL LIDERAZGO SE DESARROLLA DIARIAMENTE, NO EN UN DÍA.
• SER UN LÍDER ES COMO INVERTIR CON BUEN ÉXITO EN LA BOLSA DE VALORES. SI USTED ESPERA HACER UNA
FORTUNA EN UN DÍA, NO TENDRÁ BUEN ÉXITO. LO QUE MÁS IMPORTA ES LO QUE HACE DÍA A DÍA EN EL CAMINO
LARGO.
•
• 4) LA LEY DE LA NAVEGACIÓN:
• CUALQUIERA PUEDE GOBERNAR UN BARCO, PERO SE NECESITA QUE UN LÍDER PLANEE LA RUTA.
• LOS SEGUIDORES NECESITAN LÍDERES QUE PUEDAN NAVEGAR EFICAZMENTE POR ELLOS, Y CUANDO ENFRENTAN
SITUACIONES DE VIDA O MUERTE, LA NECESIDAD ES SUMAMENTE OBVIA. SIN EMBARGO, AUN CUANDO LAS
CONSECUENCIAS NO SEAN TAN SERIAS, LA NECESIDAD ES IGUALMENTE GRANDE. LA VERDAD ES QUE CASI
CUALQUIER PERSONA PUEDE GOBERNAR EL BARCO, PERO SE NECESITA QUE UN LÍDER TRACE LA RUTA.

JOHN MAXWELL
• 5) LA LEY DE LA CREDIBILIDAD:
• CUANDO UN VERDADERO LÍDER HABLA, LA GENTE ESCUCHA.
• ¿CÓMO REACCIONA LA GENTE CUANDO USTED COMUNICA?, CUANDO USTED HABLA, ¿LA GENTE ESCUCHA, ES
DECIR, ESCUCHA REALMENTE? ¿O ESPERA ESCUCHAR A OTRA PERSONA ANTES DE ACTUAR? USTED PUEDE DESCUBRIR
MUCHO ACERCA DE SU NIVEL DE LIDERAZGO SI TIENE EL VALOR DE HACERSE ESTA PREGUNTA Y RESPONDERLA.
•
• 6) LA LEY DEL TERRENO FIRME:
• LA CONFIANZA ES EL FUNDAMENTO DEL LIDERAZGO.
• PARA GANAR LA CONFIANZA DE LOS DEMÁS, EL LÍDER DEBE SER EJEMPLO DE LAS SIGUIENTES CUALIDADES:
COMPETENCIA, CONEXIÓN Y CARÁCTER. LA GENTE PERDONARÁ ERRORES OCASIONALES RELACIONADOS CON LA
CAPACIDAD, ESPECIALMENTE SI SON CONSCIENTES DE QUE USTED ES UN LÍDER EN PROCESO DE CRECIMIENTO, PERO
NO CONFIARÁN EN UN INDIVIDUO CON FALLAS EN EL CARÁCTER.

JOHN MAXWELL
• 7) LA LEY DEL RESPETO:
• POR NATURALEZA, LA GENTE SIGUE A LÍDERES QUE SON MÁS FUERTES QUE ELLOS MISMOS.
• LA GENTE NO SIGUE A OTROS POR ACCIDENTE, SIGUEN A INDIVIDUOS CUYO LIDERAZGO RESPETAN.
• HAY MUCHAS FORMAS DE MEDIR EL RESPETO DE UN SEGUIDOR A SU LÍDER, PERO TAL VEZ LA PRUEBA MÁS GRANDE DE
RESPETO SE DA CUANDO EL LÍDER HACE UN CAMBIO GRANDE EN UNA ORGANIZACIÓN.
•
• 8) LA LEY DE LA INTUICIÓN:
• LOS LÍDERES EVALÚAN TODAS LAS COSAS CON PASIÓN DE LIDERAZGO.
• EL LIDERAZGO ES REALMENTE MÁS ARTE QUE CIENCIA. LOS PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO SON CONSTANTES, PERO LA
APLICACIÓN DE LOS MISMOS CAMBIA CON CADA LÍDER Y CADA SITUACIÓN. CUANDO LOS LÍDERES ENFRENTAN UN
PROBLEMA, AUTOMÁTICAMENTE LO MIDEN - Y COMIENZAN A RESOLVERLO - POR APLICAR LA LEY DE LA INTUICIÓN.
TODO LO EVALÚAN CON LA PREDISPOSICIÓN DEL LIDERAZGO.

JOHN MAXWELL
• 9) LA LEY DEL MAGNETISMO:
• USTED SÓLO ATRAE A PERSONAS COMO USTED.
• LOS LÍDERES EFICACES SIEMPRE ESTÁN A LA MIRA DE PERSONAS VALIOSAS:
• - ¿SABE QUÉ TIPO DE PERSONAS ESTÁ BUSCANDO AHORA MISMO?
• - ¿CÓMO DESCRIBIRÍA A LOS EMPLEADOS PERFECTOS?
• - ¿QUÉ CUALIDADES DEBEN TENER ESTAS PERSONAS?
• - ¿QUIERE QUE SEAN DINÁMICOS Y EMPRENDEDORES?
• - ¿ESTÁ BUSCANDO LÍDERES?
•

JOHN MAXWELL
• 10) LA LEY DE LA CONEXIÓN:
• LOS LÍDERES TOCAN EL CORAZÓN ANTES DE PEDIR UNA MANO.
• LOS LÍDERES EFICACES SABEN QUE UNO PRIMERO DEBE TOCAR EL CORAZÓN DE LA GENTE ANTES DE PEDIRLES
UNA MANO. ESA ES LA LEY DE LA CONEXIÓN. TODOS LOS GRANDES COMUNICADORES RECONOCEN ESTA
VERDAD Y LA LLEVAN A LA PRÁCTICA CASI DE MANERA INSTINTIVA. UNO NO PUEDE HACER QUE LA GENTE
ACTÚE SI PRIMERO NO CONMUEVE SUS EMOCIONES. EL CORAZÓN ES PRIMERO QUE LA MENTE.
• 11) LA LEY DEL CÍRCULO ÍNTIMO:
• EL POTENCIAL DE UN LÍDER ES DETERMINADO POR QUIENES ESTÁN MÁS CERCA DE ÉL.
• EN LAS MEJORES CIRCUNSTANCIAS, UN LÍDER DEBE PROCURAR REUNIR EN SU CÍRCULO ÍNTIMO A PERSONAS DE
LA ORGANIZACIÓN MISMA. WARREN BENNIS, UN EXPERTO EN EL TEMA DEL LIDERAZGO, TENÍA RAZÓN CUANDO
AFIRMABA QUE “EL LÍDER ENCUENTRA GRANDEZA EN EL GRUPO, Y ÉL AYUDA A LOS MIEMBROS DEL MISMO A
ENCONTRARLA EN SÍ MISMOS”.

JOHN MAXWELL
• 12) LA LEY DEL OTORGAMIENTO DE PODERES:
• SÓLO LOS LÍDERES SEGUROS OTORGAN PODER A OTRO.
• ÚNICAMENTE LOS LÍDERES SEGUROS PUEDEN ENTREGARSE A SÍ MISMOS... LA CLAVE PARA OTORGAR PODER A
OTRAS PERSONAS ES UNA GRAN CONFIANZA EN LA GENTE.
•
• 13) LA LEY DEL FUTURO:
• SE NECESITA UN LÍDER PARA LEVANTAR OTRO LÍDER.
• LA ÚNICA FORMA DE LEVANTAR OTROS LÍDERES ES POR MEJORAR UNO MISMO COMO LÍDER. SI YA HA DADO
ESOS PRIMEROS PASOS, PERMÍTAME FELICITARLO. YA ESTÁ EN CAPACIDAD DE LEVANTAR OTROS LÍDERES… UN
AMBIENTE EN EL QUE SE VALORA Y SE ENSEÑA EL LIDERAZGO, LLEGA A SER DE TREMENDO VALOR PARA UN
LÍDER MENTOR. NO SÓLO ATRAE LAS "ÁGUILAS", SINO QUE TAMBIÉN LAS AYUDA A APRENDER A VOLAR.

JOHN MAXWELL
• 14) LA LEY DEL APOYO:
• LA GENTE APOYA AL LÍDER, LUEGO LA VISIÓN.
• EL BUEN ÉXITO SE MIDE POR LA CAPACIDAD DEL LÍDER DE LLEVAR A LA GENTE A LA META QUE DEBE
ALCANZAR. PERO NO PODRÁ REALIZARLO SI PRIMERO NO APOYAN SU LIDERAZGO.
•
• 15) LA LEY DE LA VICTORIA:
• LOS LÍDERES ENCUENTRAN LA FORMA DE QUE EL EQUIPO GANE.
• CADA SITUACIÓN DE LIDERAZGO ES DISTINTA. CADA CRISIS TIENE SUS PROPIOS RETOS. SIN EMBARGO, CREO
QUE LOS LÍDERES VICTORIOSOS TIENEN EN COMÚN LA INCAPACIDAD DE ACEPTAR LA DERROTA. PARA
ELLOS ES TOTALMENTE INACEPTABLE OTRA COSA QUE NO SEA GANAR; POR ESO AVERIGUAN LO QUE DEBE
HACERSE PARA ALCANZAR LA VICTORIA, Y VAN TRAS ELLA CON TODO LO QUE ESTÉ A SU ALCANCE.

JOHN MAXWELL
• 16) LA LEY DEL GRAN IMPULSO:
• EL IMPULSO ES EL MEJOR AMIGO DE UN LÍDER.
• SE NECESITA UN LÍDER PARA CREAR IMPULSO. LOS SEGUIDORES LO PERCIBEN. LOS GERENTES PUEDEN
CONTINUARLO UNA VEZ QUE HA COMENZADO. PERO LA CREACIÓN DEL IMPULSO NECESITA A ALGUIEN
QUE PUEDA MOTIVAR A LOS DEMÁS, NO ALGUIEN QUE NECESITE SER MOTIVADO.
•
• 17) LA LEY DE LAS PRIORIDADES:
• LOS LÍDERES ENTIENDEN QUÉ ACTIVIDADES NO REPRESENTAN NECESARIAMENTE REALIZACIÓN.
• UN LÍDER JAMÁS CRECERÁ HASTA UN PUNTO EN EL QUE NO NECESITE TRAZAR SUS PRIORIDADES... POR ESO,
SU LISTA DE PRIORIDADES DEBE COMENZAR SIEMPRE POR LO QUE SE REQUIERE DE USTED. CUALQUIER
REQUISITO QUE NO ES NECESARIO QUE USTED REALICE PERSONALMENTE DEBE DELEGARLO O ELIMINARLO.

JOHN MAXWELL
• 18) LA LEY DEL SACRIFICIO:
• UN LÍDER DEBE CEDER PARA SUBIR.
• CUANTO MÁS ALTO ES EL NIVEL DE LIDERAZGO QUE USTED DESEA ALCANZAR, TANTO MAYORES
SACRIFICIOS TENDRÁ QUE HACER. PARA SUBIR, TENDRÁ QUE CEDER. ESA ES LA VERDADERA NATURALEZA
DEL LIDERAZGO.
•
• 19) LA LEY DEL MOMENTO OPORTUNO:
• CUÁNDO SER UN LÍDER ES TAN IMPORTANTE COMO QUÉ HACER Y ADÓNDE IR.
• LOS GRANDES LÍDERES RECONOCEN QUE CUÁNDO SE DEBE DIRIGIR ES TAN IMPORTANTE COMO QUÉ
HACER Y ADÓNDE IR... SÓLO LA MEDIDA PRECISA EN EL MOMENTO PRECISO TENDRÁ BUEN ÉXITO.
CUALQUIER OTRA COSA EXIGE UN ALTO PRECIO..

JOHN MAXWELL
• 20) LA LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVO:
• PARA AÑADIR CRECIMIENTO, DIRIJA SEGUIDORES; PARA MULTIPLICARLO, DIRIJA LÍDERES.
• PARA LLEGAR AL NIVEL MÁS ALTO, USTED TIENE QUE FORMAR LÍDERES DE LÍDERES... LOS LÍDERES QUE
FORMAN LÍDERES EXPERIMENTAN EN SUS ORGANIZACIONES UN EFECTO MULTIPLICADOR INCREÍBLE QUE
NO SE PUEDE ALCANZAR DE NINGUNA OTRA MANERA.
•
• 21) LA LEY DEL LEGADO:
• EL VALOR DURADERO DEL LÍDER SE MIDE POR LA SUCESIÓN.
• LAS COMPAÑÍAS MÁS ESTABLES TIENEN LÍDERES FUERTES EN TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN. LA
ÚNICA FORMA DE DESARROLLAR UN LIDERAZGO TAN AMPLIO ES HACER DE LA FORMACIÓN DE LÍDERES
PARTE DE SU CULTURA.

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