La cadena de abastecimiento identifica ocho procesos claves: administración de relaciones con clientes, administración de servicio al cliente, administración de demanda, despacho de pedidos, procesos de producción, abastecimiento, desarrollo y comercialización de productos, y manejo de devoluciones.

2. Los procesos claves del negocio de la cadena de abastecimiento se
identifican como:
1. Administración de las Relaciones con los Clientes
(CustomerRelationship Management CRM)
2. Administración del servicio al Cliente
3. Administración de la Demanda
4. Despacho de Pedidos
5. Procesos de Producción
6. Abastecimiento
7. Desarrollo y Comercialización de Productos
8. Manejo de Devoluciones (Logística Reversiva)