1. SCM
(Supply Chain Management)
ADMINISTRACIÓN DE CADENA DE
SUMINISTROS

2. ¿Qué es SCM?
 Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y
control de las operaciones de la red de
suministro con el propósito de satisfacer las
necesidades del cliente con tanta eficacia como sea
posible.

3. La administración de la cadena de suministro
debe tratar los siguientes problemas:
 Configuración de una red de distribución: número y localización de
proveedores, instalaciones de producción, centros de distribución,
almacenes y clientes.
 Estrategia de la distribución: centralizado contra descentralizado,
envío directo, muelle cruzado, tire o empuje de las estrategias,
logística de terceros.
 Información: integra los sistemas y los procesos a través de la
cadena de suministros para compartir la información valiosa,
incluyendo señales de demanda, pronósticos, inventario y
transporte.
 Gerencia de inventario: cantidad y localización del inventario
incluyendo las materias primas, productos en proceso y mercancías
acabadas.

4. Procesos del SCM
 1. Gestión de las relaciones con los clientes
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(customer relationship management).
2. Gestión del servicio al cliente.
3. Gestión de la demanda.
4. Satisfacción de los pedidos (order fulfillment).
5. Gestión de los flujos de producción.
6. Aprovisionamientos.
7. Desarrollo de nuevos productos y
comercialización.
8. Devoluciones.

5. Procesos del SCM
 1. Gestión de las relaciones con los clientes :
Provee la estructura de cómo las relaciones con el
cliente son desarrolladas y mantenidas.
 2. Gestión del servicio al cliente :
Este provee el único recurso de información para el
cliente, como disponibilidad de productos, fechas de
embarque y estatus de las ordenes.

6. Procesos del SCM
 3. Gestión de la demanda :
El proceso de Administración de la Demanda necesita
balancear los requerimientos del cliente con la
capacidad de suministro de la firma.
 4. Satisfacción de los pedidos (order fulfillment) :
La firma debe desarrollar sociedades con los miembros
clave del S.C. para satisfacer los requerimientos del
cliente y reducir el costo total de envío al cliente.

7. Procesos del SCM
 5. Gestión de los flujos de producción :
Trata con la fabricación de productos y el
establecimiento de la flexibilidad necesaria en la
manufactura necesaria para servir las metas del
mercado.
 6. Aprovisionamientos :
Es el proceso que define como la compañía interactúa
con sus proveedores.

8. Procesos del SCM
 7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización :
Desarrollando nuevos productos rápidamente y tenerlos
en el mercado en una forma eficiente es el mejor
componente para el éxito corporativo
 8. Devoluciones :
Es la parte de la administración del SC que incluye
retornos, logística reversa y “Gate Keeping” and
“Avoidance”, administrados dentro de la empresa y
através de las empresas en el SC.

9. Ventajas del SCM
 Reducir los costes operativos de la cadena de
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suministro para aumentar la rentabilidad.
Mejorar el servicio de atención al cliente para
mejorar la competitividad.
Gestionar el crecimiento y la expansión para
mejorar los ingresos y la cuota de mercado.
Reducción de problemas con el inventario,
inventario de seguridad y obsolescencia.
Convertirse en líderes de la cadena de suministro.

10. Desventajas del SCM
 Plataformas no interoperables directamente.
 El comercio en colaboración carece de estándares.