Verónica Aguilar Díaz, Sernatur (CHILE)
Profesional Sernatur Dirección Nacional
“El Turismo como generador de empleo y acceso al Turismo para todos los Segmentos Sociales.”
sescanilla@sernatur.cl (Soledad Escanilla)
Tel (56) (2) 731 8531
Presentacion basica trails for peace 2018 AgostoJimmy Pons
En este documento presentamos el proyecto Trails for peace de manera resumida. Trails for Peace es un proyecto sin ánimo de lucro y con espiritu de empendimiento social que está desarrollado una red de senderos para fomentar la paz integral de las personas. El objetivo es que estas personas desconecten del estrés y la tecnología y conecten con su paz interior y la naturaleza a traves de las actividades que fomenten el equilibrio mente, cuerpo y alma.
En los próximos 15 años habrá 800 millones de turistas que se incorporarán como clientes a este sector, ¿estás preparado? Los retos son diversos: Millennials, Seniors, Wellness, Bleisure, Cheap & Chic,...
Las tendencias de consumo de los millennials, que pueden realizar viajes baratos de meses de duración y buscan formarse y aprender, difieren mucho de los mayores de 50, que representan el 40% de los ingresos del sector. Lujo, calidad y salud, son fundamentales para los seniors.
Adicionalmente, los nuevos modelos de negocio están irrumpiendo con fuerza: AirBnb, House Trip, Book@Local, EatWith, Uber,... son nuevos players del sector y han llegado para quedarse.
Mobile, Big Data, Wearables,... son muchos los cambios que experimentará el sector turismo en los próximos años. Te presentamos algunas de las tendencias.
Los emprendimientos sociales se han creado para servir una profunda misión que busca resolver problemas sociales, entonces ¿por qué no fomentar el emprendimiento social en el turismo?
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...Esther García
Los estudiantes de las asignaturas del área de Marketing de la #EUTL recibieron la charla "¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Tendencias en los Viajes y en el Marketing Turístico" a cargo de Esther García, consultora - especialista en el ámbito turístico.
Con esta actividad académica se les brindó la oportunidad a los alumnos de conocer aún más sobre la importancia de la comunicación y visibilidad online de la empresa, técnicas de comunicación efectivas en redes sociales, su importancia en el Marketing Turístico, ejemplos y casos de éxito de empresas del sector etc.
Deybbi Cuéllar, docente de la materia indicó que estas iniciativas buscan complementar la formación de los estudiantes, desde una óptica real de los aspectos teóricos que se discuten en el aula de clase.
La crisis provocada por el COVID-19 está obligando a los gestores de destinos turísticos a replantearse el modelo de desarrollo y gestión de los destinos turísticos. Es momento de diseñar modelos que apuesten por el desarrollo regenerativo, ir más allá de la sostenibilidad; desde una visión compartida entre comunidad y naturaleza, respetando la cultura debemos comenzar a trabajar de manera muy cooperativa bajo un enfoque gobernanza turística.
Pero, ¿qué ocurre con los destinos rurales? ¿Qué medidas pueden ir tomando desde ya? A través de esta presentación me gustaría dar algunas recomendaciones para todos esos actores locales que se encuentran en el mundo rural y que deben anticiparse y planificar en la medida de sus posibilidades las acciones que van a tomar tras esta crisis. El contexto, el territorio rural colombiano. Los aspectos clave: apostar por el turismo de proximidad, mercado local (énfasis en jóvenes) y por el viajero independiente.
Verónica Aguilar Díaz, Sernatur (CHILE)
Profesional Sernatur Dirección Nacional
“El Turismo como generador de empleo y acceso al Turismo para todos los Segmentos Sociales.”
sescanilla@sernatur.cl (Soledad Escanilla)
Tel (56) (2) 731 8531
Presentacion basica trails for peace 2018 AgostoJimmy Pons
En este documento presentamos el proyecto Trails for peace de manera resumida. Trails for Peace es un proyecto sin ánimo de lucro y con espiritu de empendimiento social que está desarrollado una red de senderos para fomentar la paz integral de las personas. El objetivo es que estas personas desconecten del estrés y la tecnología y conecten con su paz interior y la naturaleza a traves de las actividades que fomenten el equilibrio mente, cuerpo y alma.
En los próximos 15 años habrá 800 millones de turistas que se incorporarán como clientes a este sector, ¿estás preparado? Los retos son diversos: Millennials, Seniors, Wellness, Bleisure, Cheap & Chic,...
Las tendencias de consumo de los millennials, que pueden realizar viajes baratos de meses de duración y buscan formarse y aprender, difieren mucho de los mayores de 50, que representan el 40% de los ingresos del sector. Lujo, calidad y salud, son fundamentales para los seniors.
Adicionalmente, los nuevos modelos de negocio están irrumpiendo con fuerza: AirBnb, House Trip, Book@Local, EatWith, Uber,... son nuevos players del sector y han llegado para quedarse.
Mobile, Big Data, Wearables,... son muchos los cambios que experimentará el sector turismo en los próximos años. Te presentamos algunas de las tendencias.
Los emprendimientos sociales se han creado para servir una profunda misión que busca resolver problemas sociales, entonces ¿por qué no fomentar el emprendimiento social en el turismo?
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...Esther García
Los estudiantes de las asignaturas del área de Marketing de la #EUTL recibieron la charla "¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Tendencias en los Viajes y en el Marketing Turístico" a cargo de Esther García, consultora - especialista en el ámbito turístico.
Con esta actividad académica se les brindó la oportunidad a los alumnos de conocer aún más sobre la importancia de la comunicación y visibilidad online de la empresa, técnicas de comunicación efectivas en redes sociales, su importancia en el Marketing Turístico, ejemplos y casos de éxito de empresas del sector etc.
Deybbi Cuéllar, docente de la materia indicó que estas iniciativas buscan complementar la formación de los estudiantes, desde una óptica real de los aspectos teóricos que se discuten en el aula de clase.
La crisis provocada por el COVID-19 está obligando a los gestores de destinos turísticos a replantearse el modelo de desarrollo y gestión de los destinos turísticos. Es momento de diseñar modelos que apuesten por el desarrollo regenerativo, ir más allá de la sostenibilidad; desde una visión compartida entre comunidad y naturaleza, respetando la cultura debemos comenzar a trabajar de manera muy cooperativa bajo un enfoque gobernanza turística.
Pero, ¿qué ocurre con los destinos rurales? ¿Qué medidas pueden ir tomando desde ya? A través de esta presentación me gustaría dar algunas recomendaciones para todos esos actores locales que se encuentran en el mundo rural y que deben anticiparse y planificar en la medida de sus posibilidades las acciones que van a tomar tras esta crisis. El contexto, el territorio rural colombiano. Los aspectos clave: apostar por el turismo de proximidad, mercado local (énfasis en jóvenes) y por el viajero independiente.
3. informados + 200 minutos viendo televisión 100 minutos escuchando la radio 45 minutos navegando por internet 20 minutos leyendo la prensa Fuente: TNS, AIMC y EGM Estamos 6 horas diarias “consumiendo” información *
4. experimentados En el 2010 dedicaremos 38,8 días a viajes de ocio, distribuidos entre vacaciones largas (8 días); vacaciones cortas (3,5 días); city o land break (1,5 días) y excursiones (1 día). Fuente: Valls, J. F. (2006). Viajeros Europeos 2010. Esade
5. personas inmigrantes y nativos digitales El nuevo turista es una persona digitalizada ( reserva on line, frecuenta alguna red social, utiliza el email de forma habitual, suele tener un móvil avanzado, contacta con el messenger, etc.). Internet es su canal de información primordial .
6. Nacen los pro k sumers ( Edu William , blogger turístico) Les gusta tener una actitud activa en la configuración del producto y tras experimentarlo, le encanta compartir sus vivencias en redes, prescribirlo o todo lo contrario, contribuyendo de esta forma a crear la reputación on line de los productos, servicios turísticos y destinos. Actuando de conector de oferta con demanda . productor broker consumidor Sociedad 2.0 (abierta e interconectada en red)
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9. El turista asume poder en este escenario como nunca lo había tenido antes. asumen poder
10. buscadores de experiencias Es un buscador de experiencias en sus viajes y no un usuario de hoteles y un visitador de monumentos. Encuentra en el consumo emocional una vía de escape a su estresante vida y una puerta abierta a la felicidad .
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16. Hay que mirar al turista como persona no como usuario de un servicio. El cliente no sólo compra y consume, detrás de él hay una vida . Se impone un conocimiento de su perfil emocional y saber interpretar adecuadamente los datos que emanen de él, es decir, tendremos que dar respuestas a preguntas como qué le da miedo, qué le emociona, qué le hace feliz, cómo podemos aliviar sus problemas, etc. Son personas
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18. Tiende a ser un turista responsable , comprometido con el entorno y el medio ambiente, con los productos ecológicos y el “cambio climático”. Quiere aportar su granito de arena a “ construir un mundo mejor ”. Se hacen más responsables
19. Fuente: Fundación BBVA (2008). Estudio sobre percepciones y actitudes de los españoles hacia el calentamiento global. “Los españoles cada vez están más concienciados del cambio climático y estarían dispuestos a pagar más por el consumo de energías renovables”.
20. Fuente: CECU (2008). Opinión y Valoración de los Consumidores sobre la Responsabilidad Social de la empresa en España. . “ Los ciudadanos demandan más información en RSE para poder ejercer un consumo más responsable ”. RSE 08
21. Babyboomers … 45-65 años Seniors…………. +65 años Atención a los seniors, babyboomers…y singles Los babyboomers son “un grupo exigente, aventureros, sociales, con fondos suficientes para satisfacer su deseo de viajar y experimentar la vida al máximo ”. Deloite (2006). Hospitalidad 2010. En el 2020, según las previsiones de la Unión Europea, las personas mayores de 65 años serán el 20,25 % de la población en España.
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24. Los productos con más aceptación serán los ligados a la cultura , así como al cuidado del cuerpo y de la mente , todos ellos con altos valores emocionales. Demandan productos ligados a la cultura, el cuidado del cuerpo y la mente
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26. Una vez satisfecha la calidad racional - funcional (Q), los productos deberán buscar no defraudar en su calidad emocional (Qe). Buscadores de la calidad emocional
27. Quieren enamorarse Ya no se convence al cliente, ahora se conversa con él para crear un diálogo emocional , potenciado la idea de comunidad de marca . En esta línea, hay que potenciar la conversión de nuestra marca en una Lovemark con una buena historia y un enamoramiento con el cliente.