VI Curso de Verano da Universidade da Coruña "Retos do Turismo en Galicia"

3. I. TENDENCIAS digitales y turísticas
Contexto
I.A. Tendencias digitales
• Aplicación de TIC’s en el turismo
• Transformación digital
I.B. Tendencias en la industria del turismo
• Turismo consciente
• Viajeros que buscan experiencias conscientes
II. CASOS DE ÉXITO y/o de BUENAS PRÁCTICAS
III. CONCLUSIONES y DEBATE
• Autenticidad
• ¿Conexión o desconexión?
• Turismo y Mindfulness
• Del FOMO al JOMO
IV. PARTE PRÁCTICA
• Creación de experiencias conscientes por grupos
V. ESPACIO MINDFULNESS: Vive una experiencia transformadora con ML Ferreiro Veiga

4. CONTEXTO
HERRAMIENTAS
TIC’s - Recursos
Web, App, RRSS
Cifras, datos
«somos
datos»
Conocimiento y
toma de
decisiones
empresas
Definición de
objetivos,
estrategias y
acciones
Creación de
experiencias
según el perfil de
demanda actual
EXPERIENCIAS CONSCIENTES

5. CONTEXTO
TIC’s - transformación digital -
Turismo
Inteligencia Artificial – AI y machine learning
industria 4.0 o blockchain
IoT - wearebales
reconocimiento facial – biométrica
chat bots - asistentes virtuales

6. I.A. TENDENCIAS DIGITALES
Informes
– Estudio Anual de Redes Sociales del 2019, *IABSpain
realizado por ELOGIA
– Google - Think with Google
– World Travel Market – London
– Hosteltur
– ONTSI: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones
y de la Sociedad de la Información. Informe de
contenidos digitales
– Skift
Aplicación de TIC’s en el turismo - experiencias
Transformación digital – experiencias
Nota: Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España

7. Estudio Anual de Redes Sociales del 2019, IABSpain
Perfil usuario RRSS:
• Un 85% de los internautas de entre 16 y 65 años utilizan Redes
Sociales
• 51% mujer, 49% hombre
• 46% estudios universitarios, 40% secundarios, 10% post
universitarios, 3% primarios
• 64% trabajo por cuenta ajena, 12% trabajo por cuenta propia
10% parado
Redes sociales más utilizadas:
• Facebook y WhatsApp, YouTube e Instagram (usos diferentes según
perfiles). Twitter y Linked In.

8. Estudio Anual de Redes Sociales del 2019, IABSpain
Usos:
• Facebook y YouTube mayor desde ordenador
• El uso principal sigue siendo social
• Un 72% de lo usuarios siguen marcas en las redes sociales - 2019 vs 81%
en 2018
• Uso de las RRSS por parte de los profesionales: 79% para vender, el 56%
servicio de atención al cliente, 51% generar notoriedad y/o responder a
dudas, 50% captar leads, 47% generar branding
• Un 48% declara que la publicidad que ha visto se ajustaba a su perfil
Dispositivos:
• El móvil es el principal dispositivo para acceder a las redes sociales (95%)
• Principal franja horaria: entre las 16.30 y a las 00.30 (en ambos
dispositivos)

9. Think with Google
Diciembre 2018, febrero 2019
Transformación digital, «las 5 As»
– Audiencias
– Assets
– Acceso
– Atribución
– Automatización
+ 1 = Agilidad

10. World Travel Market – London
HOSTELTUR
• Autenticidad en marketing - campañas RRSS
• Los turistas somos datos ¿en serio?
• Nuevas experiencias
• Menos es mas: selección en segmentos de
turistas, atracción de nuevos perfiles de
turistas, descongestión de zonas saturadas
• Plásticos – viajeros sostenibles - ecoturismo
Fuente: https://www.hosteltur.com/109679_cinco-tendencias-que-hemos-visto-en-world-travel-market.html

11. World Travel Market – London
HOSTELTUR
El nuevo viajero busca experiencias
diferenciadoras, transformadoras, que se salgan
del guión habitual y de su día a día

12. Skift
Una encuesta realizada por Skift (2017) señalaba
que la realización de viajes transformadores eran
una tendencia creciente entre los viajeros.
En la encuesta habían participado 1.350 viajeros, de
los cuales el 52% indicó que le daban un valor en
aumento a ese tipo de viajes. Más valorados que
hacía 2 o 3 años.
Con lo cual se concluía que los viajes
transformadores estaban y están a día de hoy
consolidándose en todos los segmentos de la
industria turística.

13. A tener en cuenta… bloque I
Empresas y TIC’s. Recursos: web - Analytics,
RRSS, app., publicidad online
Empresas sí deben estar presentes en redes
sociales
«Los viajeros, de cualquier parte del mundo,
no dejan de buscar experiencias diferentes,
lejos de lo más fotografiado» Hosteltur sobre
WTM 19

14. I.B. TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO
Mapa conceptual
Origen Turismo Consciente
Autores
Turismo consciente
Viajeros que buscan experiencias conscientes

15. Mapa conceptual
Turismo cultural
Turismo sostenible
Turismo slow
Turismo detox
Turismo religioso Turismo de reflexión
Turismo espiritual
México, 2009
Rogelio Martínez
Cárdenas
Turismo
creativo
Turismo
de salud
Turismo
deportivo
David Mora,
2011
Turismo
Consciente

16. Turismo Consciente
ECUADOR MARCA PAÍS: "œEcuador ama la vida» 2011
Ministerio de Turismo de Ecuador
«El turismo consciente es una experiencia de vida transformadora
que genera un crecimiento personal que nos convierte en mejores
seres humanos.
Este nuevo concepto se sustenta en los principios de sostenibilidad y
ética y promueve los valores de la paz, la amistad, el respeto y el
amor a la vida como la esencia de la práctica turística».
https://youtu.be/8h1cug_JjEk

17. Turismo Consciente
Turismo consciente: un turismo más allá del turismo sostenible
Turismo sotenible, pero también ético, donde se integran todos los
stakeholders de un territorio: comunidad local, empresas,
administraciones… donde todos ganan
Se controla el impacto social, económico, medioambiental y ético.
EA Castillo Montesdeoca - ‎2017 "Turismo consciente:
conceptualización y potencialidades para el desarrollo turístico.
Análisis desde la perspectiva de la demanda turística internacional
en la ciudad de Quito"

18. Turismo Consciente
DAVID MORA, enero 2019
Del turismo de experiencias al turismo transformador
El Global Report on the Transformative Power of Tourism a paradigm
shift towards a more responsible traveler, publicado por la OMT en
2016. Redactado por varios expertos y expertas europeas en el área, se
postula que el actual paradigma viajero, insostenible y materialista,
está llevando a que cada vez más personas en todo el mundo – más
en el mundo occidental – comiencen a tener una visión basada en
valores menos materialistas.
Fuente: www.emoturismo.com

19. Turismo Consciente
ML FERREIRO VEIGA, 2013
Turismo Consciente – Viaje Interior - CREATIVIDAD
«Cuando el viajar se convierte en Arte en tu viaje interior surge la
poesía»
"La Vida es un gran viaje que se convierte en una ventana para saber
donde estás y una puerta a la inmensidad"
Fuente: Viajes Alma Gaia

20. Tendencias: creciente demanda de nuevas experiencias por parte de
los viajeros en la actualidad… Nueva modalidad de viaje
Respetuosos con las comunidades locales y el medio ambiente
Pero también:
Buscan su bienestar y el equilibrio entre su cuerpo físico, su mente y
su alma, uniéndose e integrándose con cada destino.
Viajeros que buscan practicar experiencias transformadoras para si
mismos buscando el bien común a través de la integración y la
inmersión con los destinos.
Todas estas características de viaje llevan a una tipología de turismo
que responde a la época en la que vivimos de estar ultraconectados y
sometidos a un alto grado de estrés diario.
A tener en cuenta… bloque II

21. II. CASOS DE ÉXITO y/o de BUENAS PRÁCTICAS

26. Creando consciencia…
Cultura Turismo
Ocio Destino
Turismo
Consciente
Galicia
es +
Gestión de proyectos turísticos y creación de NNPP: crear undertourism para evitar overtourism…

27. Creando consciencia…
• Ruta Rosaliana «As Pegadas de Rosalía»
• Ruta A Bella Otero
• Ruta do Sol en Costa da Morte, con Luces &
Sombras
• Pedronía
• Camiño de Santiago enerxético
• Retiros: Fisterra
• Escuela Galicia con Alma: educación turística
• Camiños Sagrados – Viajes Alma Gaia
• Camiño Interior – María Luisa Ferreiro Veiga

28. Ruta La Bella Otero
• Creación da Ruta Bella
Otero
• Creación de contorna
360
http://rutabellaotero.valga.gal/
• Evento A Bella Otero
retorna a Valga

31. • Creación de
experiencias con la
Moura da Costa da
Morte
• Ruta do Sol con Luces &
Sombras
• Ruta Literaria

32. Ruta Rosaliana
www.rutarosaliana.com
• Diseño de producto turístico
• Creación de folleto y de mapa
turístico
• Creación de entorno web 360
• Comercialización de programas:
excursiones, escapadas, tours…
• Presentación en Fitur 2018
• Eventos «As Rosalías da vida»
• Páxina web
• Declaración de Vía Cultural de
Galicia
• Candidatura a los Premios
Hispania Nostra
• Proyecto de nueva señalización

36. III. CONCLUSIONES y DEBATE

37. Reflexión
Cita de la UNESCO - Declaración de México sobre las políticas culturales (1982)
"(..) Así, al expresar su esperanza en la convergencia última de los objetivos
culturales y espirituales de la humanidad, la Conferencia conviene en:
Que, en su sentido más amplio, la cultura puede considerarse actualmente
como el conjunto de los rasgos distintivos, espirituales y materiales,
intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o un grupo social. Ella
engloba, ademán de las artes y las letras, los modos de vida, los derechos
fundamentales al ser humano, los sistemas de valores, las tradiciones y las
creencias,
Y que la cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre sí mismo. Es ella
la que hace de nosotros seres específicamente humanos, racionales, críticos y
éticamente comprometidos. A través de ella discernimos los valores y
efectuamos opciones. A través de ella el hombre se expresa, toma conciencia de
sí mismo, se reconoce como un proyecto inacabado, pone en cuestión sus
propias realizaciones, busca incansablemente nuevas significaciones, y crea
obras que lo trascienden”.

38. Conclusiones
Autenticidad
¿Conexión o desconexión?
¿FOMO o JOMO?
Turismo y Mindfulness

39. Alcanzamos la razón más
profunda,
origen de nuestros caminantes.
Canto, música y fuerza en el verbo
Encriptado en el fuego, tierra,
mar y aire
Escrito en nuestras piedras,
petroglifos y epígrafes
Oculto en textos sagrados,
templos y monasterios
Fluyen intensos en el río los
secretos guardados
en retorno a la vida del árbol
Por ML Ferreiro Veiga

40. IV. PARTE PRÁCTICA
• Formación de 2 o 3 grupos
• Creación de experiencia consciente teniendo
en cuenta las últimas tendencias en TIC’s y en
la industria del turismo.

41. V. ESPACIO MINDFULNESS con
ML Ferreiro Veiga

42. Gracias por vuestro tiempo
Minia y María Luisa
minia@galiciaesmas.com / luisa.ferreiro@galiciaesmas.com