El documento presenta un plan de marketing en redes sociales para promover una marca de indumentaria deportiva. El plan busca (1) posicionar la marca, (2) promover los beneficios del deporte y la actividad física, y (3) fidelizar clientes e incrementar las ventas. Se detallan los objetivos, acciones y métricas a implementar en Facebook, Instagram y Google+ a corto plazo.

1. Plan Social Media
Incentiva el deporte a través de la venta de indumentaria
deportiva.
Informa que el sedentarismo a largo plazo trae
consecuencias negativas
Comunica la importancia y la contribución del deporte a la
salud física y mental.
Promueve la actividad física, el deporte y la recreación.

3. FODA
Amenazas: la Competencia
tiene 3.000 seguidores en las
Redes Sociales
Oportunidades: Crear un canal de comunicación en
Google +. Aportando al posicionamiento natural
Debilidades: No tiene web. Su Fanpage no llega ni a los
100 seguidores. No esta explotado la utilización de las redes
sociales.
Fortalezas: Pedido de mercadería por
facebook, con entrega a domicilio.
Opciones de pago digital.

4. Edad: 18 a 50 años
Sexo: Masculino, femenino
Nivel sociocultural:
Clase media - media alta
Usuarios que:
Realicen actividad física
Vistan de manera casual
y descontracturada
Targuet del consumidor
Residencia: Capital Federal, GBA primera franja.

5. Ecosistema Digital
https://instagram.comhttps://www.facebook.com/LuAy-indumentaria-importada
https://plus.google.com

6. Desarrollar redes sociales alcanzando potenciales consumidores.
(hasta ahora el único canal de comunicación utilizado había sido
el boca en boca.)
Posicionar la marca dándole identidad a la misma.
Interactuar con los usuarios.
Promover y comunicar el beneficio de la realización de actividad
física periódicamente.
Fidelizar clientes con programas de llamado a la acción.
Incrementar las ventas de los diferentes productos que se
comercializan.
Generar un crecimiento métrico en las diferentes redes sociales.
Objetivos generales de Presencia en Social media

7. Objetivos específicos a corto plazo
Promover la relación e interacción con la audiencia..
Incrementar la cantidad de seguidores en la fanpage (es la Red
Social de mayor auge en este momento.)
Mantener dos publicaciones diarias para lograr el
posicionamiento en el muro de los mismos.
Interactuar con los seguidores, realizar llamados a la acción
Informar sobre actividades recreativas que se realicen en caba y
gba, como así comunicar beneficios de la actividad física.
Contenido: Imágenes, videos, y enlaces relevantes sobre
actividades físicas (ejemplo: maratones)

8. Objetivos específicos a corto plazo
Aumentar el tráfico de los usuarios, entre Instagram y Facebook,
aportando al posicionamiento natural.
Publicitar el portafolio de productos.
Incrementar el numero de seguidores en el sitio.
Dos publicación diarias
Contenido: imágenes de productos, news de carreras a modo
informativo
Difundir y vender utilizandolo principalmente como
REPOSITOR.

9. CREAR cuenta. Es necesario estar en la Red de Google para
lograr posicionamiento natural
Es una excelente herramienta para la promoción de
contenido.
Ascender el posicionamiento natural en la red.
La posibilidad de captar consumidores que no se manejen
dentro de Facebook / Instagram.
Dos publicaciones diarias. (Replicar contenido de Facebook.)
Objetivos especificos a corto plazo

11. Google Alerts - https://www.google.es/alerts
Google analitycs -
http://www.google.com.ar/intl/es/analytics
Ready4social
http://www.ready4social.com
Socialmention.com:
http://www.socialmention.com/
Facebook States
Herramientas de monitoreo
Son necesarias para monitorear y controlar la gestión realizada.

12. Plan de contingencia o crisis
Son los pasos a seguir ante comentarios negativos, los
mismos afectan mucho a la imagen positiva construida de la
empresa.
Responder rápidamente las objeciones, comentarios
negativos, demostrando que se escucha y tiene en cuenta al
cliente/ consumidor.
Redireccionar el rumbo, saliendo a flote con la respuesta más
positiva y optima posible defendiendo la imagen de la
marca.
Nunca borrar comentarios, ya que otros usuario pueden
haberlo visto al instante y luego generar un comentario aun
peor sobre lo sucedido.

13. Es indispensable estar de manera activa en las redes
sociales.
Las redes sociales registran el mayor tráfico en la red,
logrando acaparar gran parte del mercado comercial.
Las mismas vinculadas con una pagina web conforman un
ecosistema ideal para la buena comunicación
Es necesario un tiempo de 6 meses mínimo para poder
comenzar a ver los resultados del trabajo desarrollado.
En conclusión hoy día estamos en un mundo digital, donde te
informas por internet, compras y hasta sentís la "necesidad"
de estar online, eso demuestra que: