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Manejo de conflictos (1)
- 2. MANEJO DE CONFLICTOS ALEXANDER CONTRERAS 1980112 JENNIFER A. BALAGUERA 1980125 PAOLA ANDREA ROJAS 1980144 Administración del Talento Humano - B DIANA CAROLINA GÓMEZ 1190641
- 3. Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupo de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos que persigue la otra. El conflicto es inherente a la vida de cada individuo y forma parte inevitable de la naturaleza humana.
- 4. TIPOS DE CONFLICTO INTERNO EXTERNO
- 5. SE PUEDEN PRESENTAREN TRES NIVELES DE GRAVEDAD • CONFLICTO PERCIBIDO • CONFLICTO EXPERIMENTADO • CONFLICTO MANIFIESTO
- 6. Antecedentes de losconflictos 1. Ambigüedad de la función 2. Objetivos encontrados 3. Recursos comparativos 4. Interdependencia de actividades
- 7. Administración de conflictos Enfoquepara administrar los conflictos 1.Enfoque estructural •Reducir las diferencias de los grupos •Interferir en los recursos compartidos •Reducir la interdependencia
- 8. 2. Enfoque delproceso •Desactivación del conflicto •Reunión de confrontación entre las partes •Colaboración 3. Enfoque mixto •Adopción de reglas •Creación de funciones integradoras
- 9. Estilos de administraciónde conflictos 1. Estilo de evasión 2. Estilo de acomodo 3. Estilo competitivo 4. Estilo de Compromiso 5. Estilo de Colaboración
- 10. Maneras en quese puede resolver un conflicto 1. Ganar / perder 2. Perder / perder 3. Ganar / ganar
- 11. Efectos del conflicto •Efectos Positivos • Efectos Negativos
- 12. PROCESO DE NEGOCIACIÓN • Negociación asistida • Negociación competitiva • Negociación cooperativa • Negociación distributiva • Negociación integrativa • Negociación razonada • Negociación tradicional
- 13.