El documento describe los tipos y efectos del conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto ocurre cuando los intereses de individuos o grupos chocan, y puede ser funcional o disfuncional dependiendo de cómo se maneje. Identifica conflictos intra e interpersonales, intra e intergrupales, y verticales u horizontales. Además, analiza las actitudes y estilos para enfrentar el conflicto, como de manera integrativa, obligativa o dominante.