Manual de instalación de sap crystal reports para enterprise

Manual de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise
■ SAP Crystal Reports for Enterprise XI 4.0

2012-05-10

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Estos materiales pueden modificarse sin previo aviso. Estos materiales los proporciona SAP AG y
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ningún tipo y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales.
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clausulas expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada
de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional.

2012-05-10

Contenido

Capítulo 1 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise.........................................................................5
1.1 Para descargar el programa de instalación...............................................................................5
1.2 Información general sobre la instalación...................................................................................5
1.3 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise...........................................................................6
1.3.1 Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise...................................................................6
1.3.2 Para configurar un inicio de sesión único..................................................................................8
1.4 Ejecución de una instalación sin supervisión.............................................................................9
1.4.1 Instalación sin supervisión desde la línea de comandos............................................................9
1.4.2 Instalación sin supervisión con archivo de respuesta..............................................................13
1.5 Mantenimiento o desinstalación de SAP Crystal Reports para Enterprise..............................14
1.5.1 Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise..............................................................15
1.5.2 Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise.................................................................15
1.5.3 Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise............................................................16

Apéndice A Más información...................................................................................................................17

Índice 19

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Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise


1.1 Para descargar el programa de instalación

1. Vaya a https://service.sap.com/bosap-support > Software Downloads (Descargas de software).
2. En la ficha "Find your software" (Encuentre el software), en "A–Z Index" (Índice A-Z), seleccione
Installations and Upgrades (Instalaciones y actualizaciones).
3. Seleccione B > Plataforma de BI SBOP (antes SBOP Enterprise) > Plataforma de BI SBOP 4.0
4. Seleccione Installation and Upgrade (Instalación y actualización) > WINDOWS.
5. Seleccione el objeto denominado "SAP Crystal Reports for Enterprise 4.0 <versión> Windows (32B)"
y después siga las instrucciones del sitio Web para descargar y extraer los objetos.
Nota:
Es posible que el software tarde en descargarse y que tenga que ponerse en contacto con el
administrador del sistema para asegurarse de que el servidor de seguridad de la empresa no cancele
el proceso de descarga.
Los paquetes de compatibilidad y las revisiones son programas de instalación que contienen
actualizaciones para SAP Crystal Reports para Enterprise. Puede descargarlos de https://servi
ce.sap.com/bosap-support. En la ficha "Find your software" (Encuentre el software), en "A–Z Index"
(Índice A-Z), seleccione Support Packages and Patches (Instalaciones y actualizaciones). Para
obtener más información sobre cómo instalar los paquetes de compatibilidad y las revisiones, consulte
"Customizing Support Packages and Patches".

1.2 Información general sobre la instalación

El Asistente de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise funciona junto con el programa de
instalación de Microsoft Windows para guiarle a lo largo del proceso de instalación.

Nota:
A pesar de que Crystal Reports es compatible con sistemas operativos de 64 bits, solo está disponible
como una aplicación de 32 bits. Al instalar un controlador de base de datos para Crystal Reports 64
en sistemas operativos de 64 bits, asegúrese de que se instala la versión de 32 bits. Una aplicación
de 32 bits no puede usar un controlador de 64 bits.

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Para obtener información sobre los requisitos de instalación, consulte el documento Plataformas
compatibles disponible en el sitio de soporte técnico de la plataforma de SAP BusinessObjects Business
Intelligence: http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

1.3 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Debe disponer de privilegios de administrador en el equipo donde tiene la intención de instalar Crystal
Reports. El proceso de instalación crea entradas de registro y puede actualizar algunos archivos de
sistema que requieren los derechos de administrador.

Nota:
Si el administrador de la red ha copiado los archivos de instalación de Crystal Reports en la red,
compruebe que dispone de privilegios de lectura en dicha red.
Cuando instale Crystal Reports, cierre todos los programas que se estén ejecutando y detenga cuantos
servicios pueda.

1.3.1 Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Antes de instalar, asegúrese que la cuenta que se va a usar dispone de privilegios de administrador.
La instalación requiere que la cuenta que se va a usar sea miembro del grupo Administradores de
Windows y que los privilegios predeterminados asignados al grupo Administradores no se hayan
modificado.

Al iniciar el programa de instalación, se realiza una serie de comprobaciones de requisitos previos. Se
muestra el resultado de esta prueba. Si el sistema no cumple los requisitos mínimos, el programa de
instalación no instalará Crystal Reports para Enterprise.
1. Localice el programa de instalación. Si realiza la instalación desde un medio físico, busque se
tup.exe en la carpeta de nivel superior. Si realiza la instalación desde una descarga comprimida,
descomprímala y localicesetup.exe.
Nota:
Según la configuración del sistema, puede que aparezca un cuadro de diálogo que le notifique que
debe actualizar los archivos existentes. Si esto sucede, haga clic en Sí y reinicie su equipo. El
asistente de instalación actualiza los archivos requeridos.

2. Ejecute setup.exe haciendo doble clic en él en el Explorador de Windows o llamándolo desde la
línea de comandos.
3. Elija un idioma que usará el programa de instalación durante el proceso de instalación.
4. Repase el cuadro de diálogo de requisitos obligatorios; si todo está correcto, haga clic en Siguiente.
5. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de "bienvenida", haga clic en Siguiente.
6. Lea y acepte el contrato de licencia y haga clic en Siguiente.

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7. Compruebe que la carpeta de destino es correcta y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Sugerencia:
Puede hacer clic en Examinar para seleccionar una carpeta de destino diferente.
Nota:
Si ya ha instalado otro software de SAP BusinessObjects, no podrá cambiar la carpeta de destino.

8. Rellene la información de "nombre completo", "organización" y "código clave del producto" y,
después, haga clic en Siguiente.
Sugerencia:
Es posible que necesite ponerse en contacto con su administrador para que le facilite el código de
clave de activación del producto.

9. En el cuadro de diálogo "Seleccionar paquetes de idiomas", seleccione los idiomas que desee
instalar y haga clic en Siguiente.
Nota:
No se pueden instalar paquetes de idiomas adicionales después de instalar el software. Si en algún
momento se encuentra ante la necesidad de admitir algún idioma adicional, debe desinstalar el
producto y volver a instalarlo con los paquetes de idiomas necesarios.
Aparece el cuadro de diálogo "Elegir tipo de instalación".
10. Elija el tipo de instalación que desee:
• Típica
instala las funciones más comunes de la aplicación.
• Personalizar
Le permite elegir las funciones que desea instalar, así como especificar dónde instalarlas y
comprobar el espacio de disco necesario para cada función. Si elige Personalizada, aparece
el cuadro de diálogo "Seleccionar funciones".
a. Seleccione las funciones que desea instalar:

Si la casilla de verificación con-
tiene... ocurrirá lo siguiente

una marca de comprobación Se instalará la función y todas sus subfunciones.
un cuadrado sombreado Se instalará la función y alguna de sus subfunciones.
un cuadrado vacío La función o subfunción no está disponible o no se insta-
lará.

b. Haga clic en Siguiente.

Aparece el cuadro de diálogo "Opción de servicio de actualización Web".
c. Elija si desea deshabilitar el servicio de actualización.

Nota:
Si deshabilita el servicio de actualización, tendrá que comprobar manualmente las
actualizaciones de su software.

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11. Haga clic en Siguiente.
Aparece el cuadro de diálogo "Iniciar instalación".
12. Haga clic en Siguiente.
Se inicia el proceso de instalación.
13. Haga clic en Finalizar para terminar la instalación.

1.3.2 Para configurar un inicio de sesión único

JRE 6 o superior debe estar instalado.
1. Descargue el archivo .ZIP de Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction
Policy Files 6 desde: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/in
dex.html.
El archivo .ZIP contiene dos archivos: local_policy.jar y US_export_policy.jar.
2. Sustituya los archivos local_policy.jar y US_export_policy.jar del directorio C:Program
FilesSAP BusinessObjectsCrystal Reports for Enterprise XI 4.0
jrelibsecurity por los archivos descargados.
3. Actualice la clave de registro de Windows.
a. En Windows Server 2003 o Windows 2000 SP4:
• HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlLsaKerberosPa
rameters
• Nombre de valor: allowtgtsessionkey
• Tipo de valor: REG_DWORD
• Valor: 0x01
b. En Windows XP SP2:
• HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlLsaKerberos
• Nombre de valor: allowtgtsessionkey
• Tipo de valor: REG_DWORD
• Valor: 0x01

Nota:
Si el inicio de sesión único no funciona correctamente, compruebe lo siguiente:
• Examine el archivo de registro: C:UsersADUser1AppDataRoamingBusiness
ObjectsCrystal Reports for Enterprise XI 4.0workspace.metadataTraceLogs
• Compruebe que el diseñador se comunica con el nombre de servidor y la dirección IP correctos, y
que la red no usa un proxy ni redirecciona el tráfico.
• Compruebe que el servicio web está configurado correctamente.

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1.4 Ejecución de una instalación sin supervisión

Se denomina instalación sin supervisión a la que se ejecuta desde la línea de comandos o mediante
un archivo de respuesta con el fin de instalar automáticamente Crystal Reports en cualquier equipo
del sistema sin que el programa de instalación solicite información durante el proceso.

La instalación de Crystal Reports sin supervisión es particularmente útil cuando se tienen que realizar
varias instalaciones y no se desea interrumpir a los usuarios que trabajan en los equipos del sistema.
También puede agregar el comando de instalación sin supervisión en sus propias secuencias de
comandos de instalación.

Nota:
• La instalación sin supervisión no está disponible desde el programa de instalación de Crystal Reports,
y solo deben realizarla administradores de experimentados Crystal Reports.
• Cuando realiza una instalación sin supervisión, acepta el contrato de licencia de usuario final de
Crystal Reports de forma predeterminada. En la carpeta Docs encontrará una copia del contrato
de licencia. Las instalaciones sin supervisión están diseñadas para nuevas instalaciones; no las
use en actualizaciones.

1.4.1 Instalación sin supervisión desde la línea de comandos

El comando de instalación sin supervisión se compone del comando setup.exe seguido de varios
parámetros que proporcionan información sobre la instalación. Se pueden usar varios parámetros
válidos, pero es recomendable que la instalación sin supervisión sea lo más sencilla posible.

Ejemplo: Muestra de instalación sin supervisión desde la línea de comandos
El siguiente ejemplo crea un subdirectorio SAP Crystal Reports para Enterprise XI 4.0
e instala Crystal Reports en él.
setup.exe -q setupuilanguage="en" installdir="C:Program FilesSAP BusinessObjectsSAP Crystal Reports for
Enterprise XI 4.0" selectedlanguagepacks="en;ja;de"
installtype="Custom" registereduser="John Smith" registeredcompany="Any Company" productkey="XXXXX-XXXXXX-
XXXXXX-XXXX" features="crw,CrystalReportsJavaRoot"

Se crea un archivo de registro de instalación sin supervisión en la carpeta %TEMP% para capturar todos
los errores de DLL de marcador de posición. Si la instalación es correcta, se copia en la carpeta de
registro. Si se produce un error en la instalación por algún motivo, el archivo de registro de instalación
permanece en la carpeta %TEMP%.

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1.4.1.1 Parámetros de la línea de comandos

En la tabla siguiente se indican los parámetros más comunes empleados en una instalación sin
supervisión de la línea de comandos. Para utilizar un parámetro, sitúelo en la línea de comandos tras
el comando setup.exe.

Nota:
Puede que disponga de parámetros que no están incluidos en esta tabla; estos parámetros no han
sido comprobados. No existe soporte para los parámetros no comprobados.

Parámetro Descripción Ejemplo

El idioma que desea usar durante la
instalación. Puede seleccionar solo
un idioma.
SetupUILanguage setupuilanguage="en"
Los idiomas se enumeran en una
tabla separada.

La ruta de instalación de SAP Busi-
nessObjects.
Nota:
installdir="C:Archivos de programa
InstallDir Si ya ha instalado un producto de
(x86)SAP BusinessObjects"
SAP BusinessObjects, Crystal Re-
ports se instalará en el directorio
<DIRINSTAL> predeterminado.

Los paquetes de idioma que desea
instalar. Puede seleccionar más de
un idioma.

SelectedLanguage Los idiomas se enumeran en una
tabla separada. selectedlanguagepacks="en;ja"
Packs
Nota:
Separe los paquetes de idioma con
un punto y coma (;).

El tipo de instalación:
• Default (predeterminada) instala
todos los componentes automáti-
InstallType camente. installtype="Default"
• Custom (personalizada) permite
seleccionar las funciones del ár-
bol de funciones.

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Parámetro Descripción Ejemplo

Cualquier nombre personalizado de
RegisteredUser registereduser="Juan García"
un usuario.

Cualquier nombre personalizado de registeredcompany="Cualquier uni-
RegisteredCompany
una unidad. dad"

Un código clave de producto válido.
Sugerencia:
clavedeproducto="XXXXX-XXXXXX-
ProductKey No se olvide de agregar un código
XXXXXX-XXXX"
de clave en el archivo respon
se.ini.

Las funciones disponibles en el árbol
de funciones.
Nota:
A fin de seleccionar las funciones,
debe definir installtype como
personalizada.
Los valores aceptables son: funciones="crw,CrystalReportsJava
funciones • CrystalReportsJavaRoot Root"
(Crystal Reports para Enterprise
XI 4.0)
• crw (Crystal Reports Designer)
Nota:
Separe las funciones con una coma
(,).

• 1 (Permite la actualización en lí-
disablewebupdate nea automática)
disablewebupdateservice=0
service • 0 (Impide la actualización en lí-
nea automática)

Realiza una instalación “silenciosa”
-q o de fondo; no se muestran peticio-
nes.

La instalación se ejecuta a partir de
setup.exe -r
-r un archivo response.ini creado pre-
C:response.ini
viamente.

Crea un archivo response.ini y lo
-w setup.exe -w C:response.ini
graba en el destino especificado.

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Parámetros de idiomas
Estos valores se usan tanto para la configuración como para la instalación de los paquetes de idiomas:

Valor de idioma Descripción

es Inglés

fr Francés

de Alemán

ja Japonés

es Español

zh_CN Chino simplificado

it Italiano

nl Holandés

ru Ruso

ko Coreano

zh_TW Chino tradicional

pt Portugués

sv Sueco

pl Polaco

nb Bokmal (Noruega)

da Danés

th Tailandés

fi Finés

cs Checo

hu Húngaro

sk Eslovaco

tr Turco

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1.4.2 Instalación sin supervisión con archivo de respuesta

Si lo desea, durante la instalación puede indicar que desea que el programa de instalación cree un
archivo INI que actúe como archivo de respuesta en las instalaciones posteriores. A continuación, el
programa de instalación registra las opciones de instalación que seleccione al instalar Crystal Reports
y guarda el archivo en el equipo.

El programa de instalación puede leer el archivo INI creado para instalar Crystal Reports sin supervisión
con las mismas opciones especificadas durante la creación del archivo. Esto es útil para producir
rápidamente una instalación sin supervisión de Crystal Reports.
Nota:
El archivo de respuesta INI que se crea durante una instalación debe incluirse con los archivos de
instalación.

1.4.2.1 Crear un archivo de respuesta para una instalación sin supervisión

Antes de ejecutar una instalación sin supervisión con un archivo de respuesta, con el soporte físico de
Crystal Reports siga estos pasos para crear un archivo response.ini.
1. Ejecute setup.exe -w C:response.ini desde el soporte físico de instalación.
Aparece el asistente de instalación interactiva.
2. Continúe por el asistente, seleccionando las opciones de instalación. Siga las instrucciones de la
sección “Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise”.
3. En la página "Iniciar instalación", haga clic en Siguiente y, a continuación, en Aceptar.
El programa de instalación escribe las opciones de instalación en el archivo response.ini y se
cierra.

Puede abrir response.ini en un editor de texto para revisar las opciones de la instalación.

Ejemplo:
En este ejemplo, las opciones de instalación seleccionadas incluyen los paquetes de los idiomas
inglés y japonés, y el idioma de instalación es el inglés.
### Installation directory
installdir=<INSTALLDIR>

### Product keycode
productkey="XXXXX-XXXXXXX-XXXXXX-XXXXXXX-XX"

### Registered Company
registered company="Any Company"

### Registered User
registereduser="John Smith"

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### Language Packs Selected to Install
selectedlanguagepacks="en;ja"

### Setup UI language
setupuilanguage="en"

Nota:
Si desea agregar una nota o comentario al archivo response.ini, puede agregar ### al principio
de una línea. Las líneas que empiezan con ### no se procesan por setup.exe

1.4.2.2 Para ejecutar una instalación de archivo de respuesta

Puede cambiar los valores del archivo de respuesta antes de ejecutarlo. Abra el archivo response.ini
y cambie los valores. Para obtener más información, consulte la tabla de parámetros en las instrucciones
de la instalación sin supervisión de la línea de comandos.
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar y escriba cmd para abrir la ventana "Símbolo del sistema".
2. En la ventana "Símbolo del sistema", escriba cd <Ruta del instalador>.
3. Ejecute setup.exe -r <ruta de archivo de respuesta>response.ini
El programa de instalación se ejecuta.

Temas relacionados
• Instalación sin supervisión desde la línea de comandos

1.5 Mantenimiento o desinstalación de SAP Crystal Reports para Enterprise

Use "Agregar o eliminar programas" y seleccione una de las opciones siguientes para hacer el
mantenimiento de Crystal Reports o desinstalarlo:

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Opción Descripción

"Modificar" Esta opción permite modificar el programa de instalación de Crystal Reports.
"Reparar" Esta opción permite reparar o ajustar el programa de instalación de Crystal
Reports.
"Eliminar" Esta opción permite eliminar el programa de instalación de Crystal Reports.

1.5.1 Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise

1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control.
Se abre la ventana "Panel de control".
2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas.
Aparece el cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas".
3. Seleccione Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 y haga clic en Cambiar o eliminar.
Aparece el cuadro de diálogo de "configuración de Crystal Reports para Enterprise XI 4.0".
4. Haga clic en Modificar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Aparecerá el cuadro de diálogo "Seleccionar funciones".
5. Seleccione las funciones que desea usar y haga clic en Siguiente.
Comienza el proceso de modificación.
6. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.
La aplicación Crystal Reports está modificada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar
programas".

1.5.2 Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise

4. Haga clic en Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Comienza el proceso de reparación.

15 2012-05-10


5. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.
La aplicación Crystal Reports está reparada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar
programas".

1.5.3 Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise

4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Espere a que se eliminen los archivos y se realice la configuración necesaria.
5. Haga clic en Finalizar.
La aplicación SAP Crystal Reports se desinstala y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar
propiedades de programas".

16 2012-05-10

Más información

Más información

Recurso de información Ubicación

Información del producto SAP Bu-
http://www.sap.com
sinessObjects

Desplácese a http://help.sap.com/businessobjects/ y en el panel lateral
de "SAP BusinessObjects Overview" (Información general de SAP Busi-
nessObjects), haga clic en All Products (Todos los productos).

Puede acceder a la documentación más actualizada sobre todos los
productos SAP BusinessObjects y su despliegue en el SAP Help Portal.
Puede descargar versiones en PDF o bibliotecas HTML instalables.
SAP Help Portal
Algunos manuales se almacenan en SAP Service Marketplace y no están
disponibles desde SAP Help Portal. Estos manuales aparecen listados
en Help Portal junto con un enlace a SAP Service Marketplace. Los
clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación
de usuario registrado para acceder a este sito. Para obtener una identi-
ficación, póngase en contacto con su representante de asistencia al
cliente.

http://service.sap.com/bosap-support > Documentación
• Manuales de instalación: https://service.sap.com/bosap-instguides
• Notas de la versión: http://service.sap.com/releasenotes
SAP Service Marketplace almacena algunos manuales de instalación,
manuales de actualización y migración, de despliegue, notas de las
SAP Service Marketplace versiones y documentos de las plataformas compatibles. Los clientes
con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de
usuario registrado para acceder a este sito. Póngase en contacto su re-
presentante de asistencia al cliente para obtener una identificación. Si
se le redirige a SAP Service Marketplace desde SAP Help Portal, utilice
el menú del panel de navegación situado a la izquierda para localizar la
categoría que contiene la documentación a la que desea acceder.

https://cw.sdn.sap.com/cw/community/docupedia
Docupedia Docupedia proporciona más recursos de documentación, un entorno de
creación colaborador y un canal de intercambio de información interactivo.

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Más información

Recurso de información Ubicación

https://boc.sdn.sap.com/
Recursos del desarrollador
https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdklibrary

Artículos de SAP BusinessObjects https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-articles
en SAP Community Network Estos artículos se conocían antes como documentos técnicos.

https://service.sap.com/notes
Notas
Estas notas se conocían antes como artículos de Knowledge Base.

Foros en SAP Community Network https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forums

http://www.sap.com/services/education

Capacitación Desde la formación tradicional en aulas hasta seminarios de e-learning
específicos, podemos ofrecer un paquete de formación que se ajuste a
sus necesidades y su estilo preferido de aprendizaje.

http://service.sap.com/bosap-support

SAP Support Portal contiene información acerca de los programas y
servicios de asistencia al cliente. También incluye vínculos a un amplio
Asistencia en línea al cliente abanico de información técnica y descargas. Los clientes con un acuerdo
de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado
para acceder a este sito. Para obtener una identificación, póngase en
contacto con su representante de asistencia al cliente.

http://www.sap.com/services/bysubject/businessobjectsconsulting

Los consultores pueden acompañarle desde la fase de análisis inicial
Consultoría hasta la entrega de su proyecto de despliegue. Contamos con expertos
en temas como bases de datos relacionales y multidimensionales, co
nectividad, herramientas de diseño de base de datos y tecnología de
incrustación personalizada.

18 2012-05-10

Índice
Números instalación sin supervisión (continúa) instalar (continúa)
línea de comandos 9 requisitos 5
64 bits vs. 32 bits 5 parámetros 10
instalar
desde una distribución del producto
M
I 6 modo de mantenimiento 14
instalación sin supervisión 9 instalación sin supervisión 9
archivo de respuesta 14 presentación general 5

19 2012-05-10

Índice

20 2012-05-10

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