El documento presenta un manual metodológico para el diseño interior biofílico en la remodelación del call center Voov, abordando la metodología, diagnóstico físico del espacio y criterios ergonómicos. Se enfatiza en la aplicación de elementos naturales, iluminación adecuada y branding para crear un ambiente que favorezca el bienestar y la productividad de los trabajadores. Se incluye detalladamente la selección de plantas y materiales que contribuyen a la mejora del entorno laboral.

1. D i s e ñ o b i o f i l i c o
Por Andrea Ramírez, Nathalie
Pérez y Nahomy Lara
MANUAL
metodológico del Diseño interior Biofilico para
remodelacion del Call Center Voov.

2. INDICE
CAPITULO I METODOLOGÍA
Definición de Brandig
Foda y diagnóstico físico actual del Call Center
Memoria descriptiva y requerimientos del cliente
Criterios ergonómicos y antropométricos en los espacios
colaborativos.
Generalidades del Diseño Biofílico
Principales reinos vegetales en área interior del Call Center
Acabados y revestimientos compatibles al Diseño Biofilico
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06
07
08
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11
12, 13, 14
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09
Definición del proyecto 04
Criterios de iluminación en espacio de trabajo

3. CAPÍTULO II APLICACION DE METODOLOGIA A ESTUDIO DE CASO CALL CENTER VOOV
Aplicación correcta de criterios de iluminación
Aplicacion de generalidades del diseño biofilico
Acabados aplicados al proyecto
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20
21
Aplicación de Criterios ergonómicos y antropométricos en los
espacios colaborativos, administración, sanitarios, cuarto de aseo,
y comedor cocina.
22
23
Branding de marca Voov
Realidad y diagnostico físico del Call Center
Memoria descriptiva y requerimientos del cliente
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17
18
Definición del proyecto 15

4. CAPITULO I
Metodología

5. Definición
del proyecto
Cuando deseamos diseñar cualquier
edificación, debemos comenzar por
generar los planos necesarios para saber
qué es y cómo lo vamos a Diseñar y
construir. El Proyecto de Diseño puede
estar integrado por memorias descriptivas,
los cálculos de estructura e instalaciones de
la misma y los planos de acabados,
carpintería y herrería, entre otras cosas los
cuales serán acompañados con planos
actuales y luego con los planos de la
propuesta nueva de Diseño.
En otras palabras, es el conjunto de planos y
especificaciones, esquemas, detalles y
perspectivas que sirven para llevar a cabo la
edificación de cualquier construcción, el
cual contiene la distribución de todos los
espacios de una edificación, así como los
acabados que la integran. Dichos planos
incluyen los datos técnicos de diseño
estructural y de cimentación de la futura
construcción para su correcto
funcionamiento.
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6. Branding de
marca
Definición de branding
Es una disciplina que se encarga del proceso de hacer y construir una marca a través de la administración
de estrategias vinculadas al nombre, al símbolo o logotipo que identifican a la marca influyendo en su
valor tanto para los clientes como para la empresa. Por tanto, se encarga de estudiar el negocio, valores y
filosofía referidos a la marca implementando recursos creativos y estratégicos para conseguir su
posicionamiento.
Elementos clave del branding
Nombre de la marca: El nombre de la marca es uno de los componentes
más importantes, ya que es el primer contacto que tienen los
consumidores con tu empresa. Debe ser fácil de recordar, pronunciar y
escribir, además de evocar las características y valores de tu negocio.
Logotipo: Es una representación gráfica de la marca y, como tal, debe ser distintivo, memorable y
fácil de reconocer. Es fundamental que el diseño del logotipo refleje la personalidad y los valores de
la empresa.
Colores y tipografía: Los colores y la tipografía empleados en la identidad visual de la marca
también son elementos clave. Los colores pueden generar emociones y asociaciones, mientras que
la tipografía ayuda a comunicar la personalidad de la marca. Ambos deben ser coherentes con la
imagen que deseas proyectar y ser aplicados de manera consistente en todos los materiales de
comunicación.
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7. Memoria
descriptiva
La memoria descriptiva es un documento informativo que debe contener la descripción de como
está en la actualidad la superficie en dónde se va a trabajar, se deben de especificar datos generales
del sitio como propietarios, cantidades de ambiente, información legal abalada por las
instituciones nacionales correspondientes con diferentes vista de interior y exterior determinando
los accesos. Deberá reflejar los acontecimientos en un orden logico temporal, en las fases de
planeamiento como el proceso ejecutivo.
La memoria descriptiva de una piscina define la piscina, si se trata de una piscina pública o privada, el
tamaño de la piscina, si se trata de una piscina cubierta o descubierta, climatizada o no climatizada.
​La memoria descriptiva de un proyecto de oficinas generalmente define aspectos como las instalaciones
interiores de las oficinas, tales como la eléctrica, iluminación, climatización, redes telefonía y datos,
sistema contraincendios, cantidad de personal a trabajar, tipo de trabajo y trafico de carga.
Ejemplos:
Puede tratarse de una nueva construcción o de la reforma de una vivienda existente. Por ejemplo, la
memoria descriptiva de la reforma de una vivienda debe incluir, entre otros aspectos, los planos de la
vivienda, los cálculos y planos de las instalaciones, los materiales a emplear.
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Proyecto de una piscina
Proyecto de una oficina
Proyecto de una casa

8. FODA y
diagnóstico físico
en la actualidad.
El diagnostico físico, es un estudio en tiempo real cuyo objetivo es evidenciar las problemáticas o
beneficios que está sobrellevando el espacio físico en el cual trabajaremos. Este estudio nos facilitará
una información más precisa para proponer futuras soluciones en el diseño exterior o interior, e
incluso lo que no puede ser tangible como malos olores, falta de circulación del aire.
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9. Generalidades
del estilo seleccionado
Naturaleza en el espacio
La versatilidad que podemos encontrar en las plantas
con sus diferentes texturas, colores y tamaños hacen
que sea fácil a la hora de aplicarlo en la decoración, ya
que solo debemos tener en cuenta la planta que se
adapte a tu espacio, a tus costumbres o estilo.
Estímulos sensoriales no rítmicos
conexiones aleatorias y efímeras con la
naturaleza. Éstos pueden ser analizados
estadísticamente pero no pronosticados con
precisión.
Variabilidad térmica y de flujo de aire
El flujo de aire es esencial en el ambiente de un
edificio. Puede impactar en la integridad
estructural del edificio, en la eficiencia energética y
en la salud ambiental.
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10. Luz dinámica y difusa
El objetivo de este patrón es darle al usuario
opciones de iluminación que estimulen el ojo y
mantengan fija la atención, de forma que se
generen respuestas fisiológicas y psicológicas
positivas que ayuden a mantener al sistema
cardíaco en correcto funcionamiento.
Conexión con los procesos naturales
Un espacio con buena conexión con sistemas
naturales evoca la relación con la naturaleza y nos
hace conscientes de la estacionalidad y de los ciclos
de la vida. La experiencia es regularmente relajante,
profunda o esclarecedora y frecuentemente
anticipada.
Analogías naturales
Estas representaciones naturales proporcionan una
sensación indirecta de contacto con la naturaleza a
través de texturas, procesos de envejecimiento,
geometrías naturales, materiales, colores, formas,
secuencias y patrones que se encuentran en el
mundo natural.
Complejidad y orden
Un concepto abstracto, aunque visualmente
atractivo, que aplica al diseño la amplia
información sensorial de las simetrías, jerarquías y
geometrías fractales existentes en la naturaleza. Un
reto familiar en los entornos construidos es
identificar el balance entre un ambiente rico en
información que sea interesante y restaurador y
uno con exceso de información que sea
sobrecogedor y estresante.
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11. La disposición del puesto debe permitir los cambios de
postura, de manera que se evite el mantenimiento de
posturas estáticas prolongadas por parte del trabajador.
Con respecto a esto, es recomendable que la concepción
del puesto permita alternar las posturas de pie y
sentado. Con el fin de permitir que el operador pueda
adoptar en todo momento la postura más conveniente a
su actividad, es preciso que sean ajustables todos los
elementos del puesto susceptibles de serlo. Esta
característica permitirá también la adaptación del
puesto a las dimensiones físicas de los distintos
operadores que puedan ocuparlo.
Criterios ergonómicos
y antropométricos
La altura del plano de trabajo debe ser adaptada a las
dimensiones del trabajador y al tipo de tarea
realizada. Esta altura, para los trabajos más
habituales, corresponde aproximadamente a la de
los codos. En cambio, para el trabajo en posición de
sentado, la silla debe poder ajustarse a las
dimensiones físicas del usuario. El sistema silla/mesa
de trabajo debe estar diseñado de tal forma que
posibilite la adopción de buenas posturas.
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12. PORCELANATOS
PIEDRAS NATURALES
Elementos decorativos
compatibles con el
Diseño Biofilico
Otra de las formas de restablecer la conexión con la naturaleza es utilizar elementos que no son
naturales pero que nos recuerdan a la naturaleza. Iratxe sugiere diversas formas para representar la
naturaleza. “Algunas son más literales, como la representación de plantas y animales aplicables
fácilmente en paredes y suelos, mediante el uso de papeles pintados o revestimientos cerámicos.
MADERA EN TODAS SUS PRESENTACIONES
CEMENTO
MALLA NEGRA
AZULEJO TERRACOTAS Y VERDES
REVESTIMIENTOS Y ACABADOS
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13. PLANTAS
Reino:Plantae
División:
MagnoliophytaClase:Liliops
ida
Orden:Alismatales
Familia:Araceae
Subfamilia:Monsteroideae
Tribu:Spathiphylleae
Género:Spathiphyllum
premnum aureum
Planta lirio de paz
Reino:Plantae
División:
Magnoliophyta
Clase: Liliopsida
Subclase: Liliidae
Orden: Asparagales
Familia: Asphodelaceae
Subfamilia:
Asphodeloideae
Género: Haworthiopsis
Reino: Plantae
Superdivisión:
Trachaeophyta (antes
Pteridophyta)
División:
Monilophyta
Clase: Filicopsida (o
Pterophyta)
Reino: Plantae
Clase:
Monocotyledone
Orden: Alismatales
Familia: Araceae
Subfamilia:
Monsteroideae
Tribu: Monstereae
Género: Epipremnum
Especie: Epipremnum
aureum
Reino: Plantae
División:
Magnoliophyta
Clase: Magnoliopsida
Orden: Lamiales
Familia: Lamiaceae
Subfamilia:
Nepetoideae
Tribu: Mentheae
Género: Mentha
Reino: Plantae
Superdivisión:Trach
aeophyta (antes
Pteridophyta)
División:
Monilophyta
Clase: Filicopsida (o
Pterophyta)
Planta Poto
Planta Lengua de suegra
Planta Menta
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Planta Orquidea Planta Helecho

14. ACCESORIOS DECORATIVOS
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COJIN COLOR MOSTAZA
COJIN COLOR VERDE MUSGO COJIN COLOR TERRACOTA
GRIFERIA CROMADA, BLANCA,
DORADA Y NEGRA
LAVAMANOS DINAMICOS,
CURVOS, RECTOS, PLANOS

15. PALETA DE COLORES
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Uno de los elementos fundamentales de un diseño interior eficaz se basa en una paleta de colores
meticulosamente seleccionada. Además del confort térmico, acústico y luminoso, los colores son factores
que influyen en la sensación que sentimos al estar en un entorno y se convierten en un dispositivo fuerte
para influir en el comportamiento del usuario.

16. Criterios de iluminación
en espacio de trabajo
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La iluminación es una parte fundamental en el acondicionamiento ergonómico de los puestos de
trabajo. Si bien, el ser humano tiene una gran capacidad para adaptarse a las diferentes calidades
lumínicas, una deficiencia en la misma puede producir un aumento de la fatiga visual, una
reducción en el rendimiento, un incremento en los errores y en ocasiones incluso accidentes.
Las luminarias pueden ser clasificadas de varias formas. Si consideramos la relación entre el flujo
luminoso directo e indirecto; las luminarias pueden emitir la luz de forma: directa, semi-directa,
uniforme, directa-indirecta, semi-indirecta e indirecta

17. CAPITULO II
Estudio de caso
en Call center

18. Definición
del proyecto
El objetivo de este proyecto es generar una
propuesta de diseño que vaya acorde a las
distintas formas y factores que influyen para
llevar a cabo un buen diseño interior de call
center tomando en cuenta las necesidades del
cliente, teniendo como referencia fundamental
los principios que conforman al diseño biofílico
brindando a través de él características como
calidez, funcionalidad, confort e innovación;
constituyendo de tal forma un medio apropiado
para brindar una buena impresión en una
empresa de Call Center, ya que, da la posibilidad
de plasmar una imagen e identidad, tanto en el
cliente que la visite como en sus empleados y
crear un espacio donde el diseño influya
positivamente a toda persona dentro de el .
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19. Branding
de marca
Primero nos fijamos en el logotipo para definir la paleta de colores, la tipografía se define para crear
una linea correcta para la futura publicidad del lugar y de esta manera crear personalidad , el
Branding nos ayuda a crear de forma ordenada la identidad de una marca.
Tipografía: Telegraf Bold
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20. Gerencia a cargo: Erick Samuel Flores Moltavan
Memoria
descriptiva
Cantidad de trabajadores: 90 a 100 personas
Proyecto: Remodelación y aplicación del Diseño Biofilico en espacio
Call Center VOOV Suite 424-426,Managua
Ubicación: Ofiplaza El Retiro, Building #4. Suite 424-426,Managua
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21. Realidad y
Diagnostico físico
4
1
3
El plano actual cuenta con 1934m², una zona de
sanitario para mujeres y otra para varones, no tiene
mobiliario existente, cuenta con piso cerámica y con
un ventanal estructural en el lado izquierdo en forma
de L, tiene paredes estructurales de cemento y
paredes divisoras de gypsum, tampoco cuenta con
salidas de emergencias, este edificio es una planta
vacia preparada fisicamente para ser remodelada
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2
5
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22. Aplicación de
generalidades del diseño
biofilico
Naturaleza en el espacio
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Implica un contacto físico directo con la naturaleza
en un espacio interior, el cual puede ser constante o
efímero. Esto incluye vida vegetal, agua y animales,
asícomo brisas, sonidos, aromas y otros elementos
naturales.
Estímulos sensoriales no rítmicos
El objetivo de este patrón es promover el uso de
estímulos sensoriales naturales que atraigan la
atención de forma discreta y ayuden a reponer la
fatiga mental.
Variabilidad térmica y de flujo de aire
Estas variaciones se caracterizan por cambios
sutiles en la temperatura del aire, la humedad
relativa, el flujo de aire que se percibe en la piel y
las temperaturas superficiales que imitan los
entornos naturales.

23. Aplicación de
generalidades del diseño
biofilico
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Luz dinámica y difusa
Este patrón aprovecha diversas intensidades de luz
y sombra que cambian con el tiempo para recrear
las condiciones que suceden en la naturaleza.
Conexión con los procesos naturales
Se refiere a tener conciencia de los procesos
naturales, especialmente los cambios estacionales y
temporales, los cuales son característicos de un
ecosistema saludable.
Analogías naturales
Comprende las evocaciones de elementos
orgánicos, inertes e implícitos de la naturaleza en
un espacio. Estas representaciones naturales
proporcionan una sensación indirecta de contacto
con la naturaleza a través de texturas, procesos de
envejecimiento, geometrías naturales, materiales,
colores, formas, secuencias y patrones que se
encuentran en el mundo natural.

24. Efectos psicológicos de
los principales reinos
vegetales
PLANTA POTO
Efecto psicológico
En la actualidad, pasamos mucho tiempo en lugares cerrados como nuestra casa, la oficina o
el trasporte público. Son muchos los factores que influyen en estás rutinas, los horarios de
trabajo, vivir en grandes ciudades, entre otras cosas, que nos pueden llegar a desgastar
psicológicamente. Sin embargo, una forma de poder mejorar nuestro bienestar psicológico
podría ser algo tan sencillo como un buen paseo en el bosque o en un gran parque, pero
¿Podríamos tener la misma sensación o beneficio sin tener que salir de casa?
En primer lugar, repercute en
tu bienestar ya que las plantas
limpian el aire de los tóxicos
que emiten las pantallas del
ordenador. Esto significa que al
tener plantas en casa o en la
oficina ayudan a sentirnos con
más energía, con lo cual
trabajaremos mejor y seremos
mucho más eficaces.
Información
PLANTA MENTA La menta promueve la
digestión debido a que su
aroma activa las glándulas
salivales en la boca,
estimulando la producción de
enzimas en el estómago.
Alivia, además, la sensación
de inflamación o indigestión.
PLANTA HELECHO Tienen propiedades
expectorantes que alivian la
congestión de las vías
respiratorias y la tos. Relajan
las arterias y ayudan a
combatir la hipertensión.
Cuentan con un efecto
hipotensor, ideal para tratar
dolores musculares y combatir
la tensión.
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25. LENGUA DE SUEGRA
Efecto psicológico
La lengua de suegra o
sansevieria, como también es
conocida, puede purificar el
aire dentro de tu hogar ya que
sus hojas absorben las toxinas,
Transmite paz y armonía visual.
Información
Con más de doscientas
especies, la mala madre se
caracteriza por se una planta
purificadora de aire, ya que
renueva ambientes afectados
por monóxido de carbono y
formaldehído. Esta planta
transmite relajación y emite
aroma que genera bienestar
positivo al cerebro.
Tienen efectos psicoactivo por
lo tanto no es comestible de
ninguna manera, produce
armonia a los espacios
interiores y exteriores lo cual
transmite descanso psicológico
y visual.
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MALA MADRE
IPOMAE

26. Aplicación de
criterios ergonómicos
y antropométricos
CARACTERISTICA DE TAREAS
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CARACTERISTICAS DE MOBILIARIO
Variedad de tareas de atención al público,
teléfono y tareas con ordenador.
Posiblemente tareas con cierto nivel de carga
física.
Posible necesidad de alternar posturas de pie y
sentado.
Necesidad de cambiar de postura para
descanso de cuerpo sin dejar de trabajar.
Movilidad de la postura.
Superficie de trabajo suficiente.
Diseño de alturas de trabajo y alcances, en el
caso de monitores.
Agilidad de movimiento y descanso.
Almacenamiento optimo .

29. Acabados y revestimientos
utilizados en el proyecto
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Melamina de madera
Cuarzo tipo terrazo
Aluminio
Melamina gris
Melamina OAK
Original Sky
Cerámica hexagonal

31. Aplicación correcta de
Criterios de Iluminación
Luminaria con rejilla plana
58W
26
Panel LED cuadrado
48 W
Iluminación general
Iluminación general