Este documento proporciona instrucciones en 5 pasos para instalar un complemento en el navegador e iniciar sesión en Skype Empresarial para participar en conferencias y sesiones de soporte remoto. Los pasos incluyen recibir un enlace, instalar el complemento haciendo clic en "instalar", permitir el acceso cuando se solicite, y luego usar las herramientas de Skype Empresarial durante la sesión.

1. SKYPE EMPRESARIAL
SOPORTE Y PRESENTACIONES REMOTAS
GUÍA DE INSTALACIÓN

2. Al unirse por primera vez a una conferencia remota
o sesión de soporte con Ingeniería Informática, es
necesario instalar un plug-in en el navegador de
internet que esté utilizando.
A continuación los pasos para realizar ésta tarea.
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INSTALACIÓN DE PLUG-IN /
USANDO NAVEGADOR DE INTERNET

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PASO No. 1
Usted recibirá un correo electrónico o mensaje que indica el link de la conferencia o sesión de
soporte remoto, similar al ejemplo siguiente:
Ejemplo de
Link Enviado
PASO No. 2
Al ingresar por primera vez a nuestro servicio de conferencia/soporte remoto (Skype Empresa-
rial), el navegador de internet mostrará la pantalla a continuación.
Escriba
aquí su nombre
Deje
marcado el gancho para
que instale el complemento
(plug-in)
Finalmente
click aquí para iniciar
Nota:
Si no instala el complemento, no podrá conectarse a la sesión remota.

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PASO No. 3
El navegador procederá a descargar el complemento / plug-in, Favor esperar...
Mensaje
mientras instala...
Dar
click a Ejecutar
Al terminar la descarga, el
sistema solicitará permiso, favor
colocar la opción de “Permitir”.
Recomendamos colocar un gancho
en la opción “Permitir siempre el
complemento para éste dominio”
En algunos casos aparecerá
ésta pantalla solicitando el permiso
para iniciar la conexión con Skype
Empresarial. Utilizar la opción:
Permitir Acceso.

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PASO No. 4
Una vez completado el proceso, se mostrará la pantalla del Skype Empresarial y se unirá a la
sesión.
Activar / Desactivar llamada de video (webcam)
Activar / Desactivar Micrófono
Permite que el asistente pueda mostrar su pantalla, específicamente para realizar soporte
remoto
Cancela la opción de “Audio”. Solo permite enviar/recibir mensaje.
Barra
de Acciones Acciones
para ampliar la pantalla y
Configuración
Participantes
Pantalla que
el moderador está
mostrando
Ver y enviar
comentarios

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PASO No. 5
Durante la conferencia, usted puede ampliar la pantalla del moderador siguiendo los pasos a
continuación:
En la parte superior derecha
en el botón indicado utilizar la opción
de “Vista de Presentación”
En las opciones del
Navegador, ir a “Opciones” y utilizar la
opción de Zoom a 200%.
Solo deberá colocar en el centro la
pantalla mostrado usando la barra de
desplazamiento abajo y a la derecha.

7. Para mayor información sobre Skype Empresarial, dirigirse al
link:
http://www.skype.com/es/business/skype-for-business/
Ayuda adicional:
https://support.skype.com/es/
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
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