MANUAL TÉCNICO

MANUAL DE
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Código: PNFIV-1-16.002
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Área de Elaboración: Alcaldía del
Municipio José Félix Ribas
Responsables: Winker Morales
Tipo de Manual: Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA
“FEDERICO BRITO FIGUEROA”
LA VICTORIA - EDO. ARAGUA
SOPORTE TÉCNICO A LOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN AL ÁREA DE LA DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA Y LA DIRECCIÓNDE INFRAESTRUCTURA DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO
JOSÉ FÉLIX RIBAS
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
Autor (es):
Winker Morales
Sección 1 informática Trayecto I
La Victoria

MANUAL DE
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Código: PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
ÍNDICE
Pag
Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………………..5
Justificación……………………………………………………………………………………………………………………………………....6
Objetivos…………………………………………………………………………………………………………………………………………..7
General……………………………………………………………………………………………………………………………………………..7
Específicos………………………………………………………………………………………………………………………………………..7
Alcances……………………………………………………………………………………………………………………………………..….....8
Desarrollo…………………………………………………………………………………………………………………………………......9-45
Mantenimiento Correctivo…………………………………………………………………………………………………………..…….9
Mantenimiento Preventivo………………………………………………………………………………………………………………..10
Herramientas para Realizar el Mantenimiento de Hardware………………………………………………………………11
Destornilladores……………………………………………………………………………………………….………………………………12
Pinza de punta……………………………………………………………………………………………….……………………. …………..13
Pequeños contenedores…………………………………………………………………………….………………………………………14
Pulsera antiestática…………………………………………………………………………………………………………………………..15
Lima………………………………………………………………………………………………………………………………….……………..15
Brocha de 3cm…………………………………………………………………………………………………………………......................16
Goma de borrar………………………………………………………………………………………………………………..…..................16
Hisopos……………………………………………………………………………………………………………………………………………17
Paños de Algodón……………………………………………………………………………………………………….………………….17
Sopladora………………………………………………………………………………………………………………..……………………….18
Bolsas Antiestáticas……………………………………………………………………………………………........………………………18
Componentes Internos de la Computadora…………………………………………………………………….…………………..19
Tarjeta Madre o Motherboard………………………………………………………………………….……………………………….19
CPU o Procesador………………………………………………………………………………………….…………………………………20
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
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Autor (es):
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Bios…………………………………………………………………………………………………………………………………….…20
Memoria RAM………………………………………………………………………………………………………………………21
Tarjeta de video……………………………………………………………………………………………………………………...21
Tarjeta de sonido…………………………………………………………………………………………………………………….22
Tarjeta de red………………………………………………………………………………………………………………………….22
Fuente de alimentación………………………………………………………………………………………………………….. 23
Interfaz de dispositivos…………………………………………………………………………………………………………...24
Sistema de almacenamiento…………………………………………………………………………………………………….25
Unidad de disco compacto (CD-ROM) …………………………………………………………………………………...27
Interfaz de datos (ranuras de expansión o Slots) ……………………………………………………………………..28
Monitor……………………………………………………………………………………………………………………………..…….30
Mouse………………………………………………………………………………………………………………………………. ……30
Teclado…………………………………………………………………………………………………………………………………....31
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Hardware………………………………………………………..32
Medidas de seguridad………………………………………………………………………………………………………………….32
Paso N° 1 Antes de quitar los tornillos…………………………………………………………………………………………33
Paso N° 2 Retire los Tornillos………………………………………………………………………………………………………33
Paso N° 3 Quite la tapa de la Computadora…………………………………………………………………………………..34
Paso N. 4. Si el CPU es mini-torre “acuéstelo”…………………………………………...............................................…..34
Paso N. 5. Antes de quitar cualquier componente………………………………………................................................34
Paso N. 6. Ya que haya tomado nota de todos…………………………………………………………………………........35
Paso N. 7. Quite el tornillo que sujeta…………………………………………………………………………………………....35
Paso N. 8. Cuando saque alguna tarjeta ………………………………………………………………………………………...36
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
3
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MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Paso N. 9. Ya que haya limpiado……………………………………………………………………………………………………..36
Paso N. 10. Armar la computadora…………………………………………………………….…………….36
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Software……………………………………………………………….37
Instalación de Windows 7 Profesional……………………………………………………………………………………………..37
Paso N° 1: Entrar en la BIOS………………………………………………………………………………….37
Paso N° 2: Inicio del Sistema Operativo a Instalar……………………………………………………………38
Paso N° 3: Ventanilla de Idioma………………………………………………………………………………38
Paso N° 4: Instalar……………………………………………………………………………………………..39
Paso N° 5: Aceptar los términos de licencia…………………………………………………………...............39
Paso N° 6: Instalación personalizada..…………………………………………………………………………40
Paso N° 7: Formateo de Disco Duro…………….……………………………………………………………..40
Paso N° 8: Proceso de Instalación……………………………………………………………………………...41
Paso N°9: Reinicio del Equipo mientras Instala.………………………………………………………………42
Paso N° 10: Completar la Instalación…………..……………………………………………………………...42
Paso N° 11: Nombre de usuario y Equipo..…………………………………………………………………….43
Paso N° 12: Establecer Contraseñas..…………….…………………………………………………………….43
Paso N° 13: Opiniones para Proteger el Equipo………………………………………………………………..43
Paso N° 14: Zona Horaria……………………….……………………………………………………………...44
Paso N° 15: Ubicación de Red……………..…………………………………………………………………...44
Paso N° 16: Finalización de Instalación del Sistema Operativo….…………………………………………….45
Paso N° 17: Windows ya está Instalado…..…………………………………………………………………….45
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
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CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Área de Elaboración: Alcaldía
del Municipio José Félix Ribas
Preventivo.
INTRODUCCIÓN
El Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Software y Hardware, es aquel que debemos realizar al
computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de
mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad
que se ejecutan y el ambiente donde se encuentra instalada. Un equipo de uso personal, que funcione unas
cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves, puede
resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operación, aunque algunas de las
actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. En cambio si el equipo se utiliza
más de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menos una vez al mes.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
5
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Fecha Elaboración:
Preventivo.
JUSTIFICACIÓN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo, tiene como fin solventar la problemática
existente que tiene el laboratorio, ya que, en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran, aportando algún
conocimiento que a algunos de los técnicos hayan olvidado.
Cabe destacar, que esta herramienta es muy útil ya que, refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento; por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalación de un sistema
operativo.
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
6
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PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario, que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldía del Municipio José Félix Ribas.
Específicos
 Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informáticos para determinar los problemas que
presenta la máquina.
 Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber cómo prevenir las fallas en los
equipos.
 Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el área de Soporte Técnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo.
 Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora.
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
7
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CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Alcances
Este manual instructivo está dirigido a todas aquellas personas de las cuales estén interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o más computadoras así como también
conocer los componentes físicos de un computador, definir las funciones de los componentes de un
computador, demostrar las herramientas necesarias para la aplicación de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware, las funciones y herramientas necesarias para la realización de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento.
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
8
Autor (es):
Morales Winker

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CORRECTIVO Y
PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequeña,
el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo
periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:
 En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales programas que utiliza.
 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
 Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.
 Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).
 Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.
 Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.
 Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC.
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Tutor (a):
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CORRECTIVO Y
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
 La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere
decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y
uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC.
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservación de los equipos o instalaciones mediante
la realización de revisiones y reparación que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad. El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o están dañados.
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
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Autor (es):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores
Son útiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro. Preferentemente deben ser de tamaños chico
y mediano, y si es posible tener uno plano y otro de cruz.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
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Autor (es):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plástico, son utilizadas para desconectar componentes internos del pc.
Pequeños contenedores
Estos son necesarios para colocar ahí las piezas pequeñas que vamos quitando a la hora de desarmar.
Normalmente solo son tornillos, mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde, para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar.
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
12
Autor (es):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
pulsera antiestática
Esta se utiliza para evitar descargas eléctricas de nuestro cuerpo al computador ya que podría dañar
algún componente del computador. Esta se coloca en la muñeca.
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos.
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas. Es importante que esta sea suave para que no dañe a la tarjeta.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
Edeblangel Vanegas
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento.
Paños de algodón
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias químicas limpiadoras.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dañarlos. O bien se pude utilizar una
aspiradora pequeña.
Bolsas antiestáticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas después y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energía y las pueda dañar.
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Edgard Vidal
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazón de la computadora. La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (también llamadas tarjetas de expansión por ejemplo tarjetas de video, de red, MODEM,
etc.). Típicamente el motherboard contiene el CPU, BIOS, Memoria, interfaces para dispositivos de
almacenamiento, puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnología
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB, ranuras de expansión, y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos periféricos estándar, como el teclado, la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático; a modo de ilustración, se le
suele asociar por analogía como el «cerebro» de un sistema informático. El procesador puede definirse,
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electrónicos agrupados en un paquete.
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador.
BIOS
Bios es un acrónimo de Basic input/output system (sistema básico de entrada / salida). El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco. En las PCs,
el BIOS contiene todo el código requerido para controlar el teclado, el monitor, las unidades de discos, las
comunicaciones seriales, y otras tantas funciones.
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Edgard Vidal
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Memoria RAM
RAM es acrónimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio), es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente; esto es, que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores. RAM es el tipo de memoria más común encontrado en computadoras y otros
dispositivos, como impresoras.
Tarjeta de Video
La tarjeta de video, es el componente encargado de generar la señal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable. La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansión.
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Edgard Vidal
Tutor (a):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Tarjeta de Sonido
La mayoría de las tarjetas madre ahora cuentan con algún tipo de controlador de sonido integrado. Por
lo tanto, las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido.
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan común e indispensable que esta debería ser una
característica estándar en todas las placas base. Algunas placas base, incluso, ofrecen adaptadores de red
inalámbrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red, puede ser necesario instalar una
tarjeta de red física o tal vez una tarjeta inalámbrica.
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Preventivo.
Fuente de Alimentación
Se encarga de alimentar o suministrar energía a toda la PC, tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal, estos conectores son conocidos como P8 y P9, los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes, los voltajes que da la fuente de
alimentación son:
Conectores comunes conectores P8 Y P9
 Negro 0 V Blanco- 5 V
 Rojo 5 V Azul- 12 V
 Amarillo 12 V Amarillo 12 V
 Naranja 5 V
 Fuente de poder.
 Conectores comunes.
NOTA: Los valores del voltaje de la fuente de alimentación pueden tener una variación de ± 10%.
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Cable IDECable SATA
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Preventivo.
Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora, es decir, necesitan
cambiar información entre sí, pero eso sería imposible de no existir un medio de comunicación o una interfaz
que implica un “camino” por el cual se pueden comunicar los dispositivos, básicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos:
Cable tipo listón o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo, siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE, como podrá verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo, eso indica que es el Pin 1,
también los dispositivos cuentan con una señal o indicador que determina cómo se tiene que colocar el cable,
por ejemplo el disco duro puede tener su señal en la parte externa del disco, observe con cuidado y podrá
ver un número 1 o una especie de “flechita”, cuando usted conecte su cable con el dispositivo asegúrese de
que el filamento rojo esté colocado del lado del indicador o señal.
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Preventivo.
Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento están asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los
tipos más comunes de discos son el disco duro (hard disk), disquete y disco compacto.
Disco duro (hard disk)
Es un disco magnético hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación magnética, los discos duros
pueden ser fijos o removibles, son unidades de almacenamiento; debido a que el tipo de almacenamiento es magnético
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de algún dispositivo que genere campos magnéticos
(bocinas, imanes, etc.) pues éstos pueden borrar la información almacenada en el disco. Existen dos tipos de estándares
en la interfaz de discos duros, los IDE y los SCSI.
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronológicamente, primero se encuentran los discos IDE con su limitación a 528 Mb. Sólo es posible conectar
hasta dos de ellos.
Después vinieron los discos EIDE (Fast ATA), desarrollados por la compañía Western Digital, compatibles
con los primeros, pero con algunas mejoras, basadas en la especificación
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Fecha Elaboración:
Preventivo.
ATA-2, que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta.
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listón o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades. Además se definen varios modos de transferencia de datos, que llegan hasta los 16,6 Mb.
/seg. Como el PIO-4, o mejor aún el *DMA-2, que soporta la misma tasa pero sin intervención del CPU.
La última especificación, desarrollada por Quantum, es la Ultra *DMA/33 (UltraATA), que permite
transferencias DMA a 33 Mb. /seg.
DMA.- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal, sin embargo el DMA puede utilizar
periódicamente ciclos del microprocesador, los datos son transferidos mucho más rápido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte.
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI, tenemos el primero, llamado SCSI-1, con un ancho de bus de 8 bits,
aunque ya en esta primera especificación se incluían características muy destacadas, como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo: discos, cintas, escáner, CD-ROM, etcétera.
Después viene el SCSI-2, que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits. El siguiente paso es el
FastSCSI, considerado el doble de espacio. Después viene el Wide SCSI, ya con un ancho de Bus de hasta
32.
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Tutor (a):
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC, sin la cual no se podría ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe, por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos.
Existen lectores, grabadores y regrabadores. Los más flexibles son los últimos, ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos, pero la velocidad de lectura, que es uno de los parámetros más
importantes se resiente mucho, al igual que en los grabadores.
CD-ROM.
Unidades extraíbles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraíble, portable, barata,
y de moda. Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb, y las unidades está disponibles en dos versiones, una
versión SCSI y una versión para puerto paralelo que es la más fácil y más rápida de configurar y de instalar.
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Preventivo.
Interfaz de datos (ranuras de expansión o Slots)
Es aquélla donde se insertan las tarjetas de dispositivos periféricos (tarjeta de video, tarjeta de sonido,
tarjeta de red, fax/módem, etc.) para entrada o salida de ranuras de expansión o Slots, y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos, utilizado para transportar información a través de ellos.
La información paralelas de datos.
Ranuras de 8 bits.
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La información es también transmitida a lo largo de 8 o 16 líneas de datos, dependiendo de qué clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansión.
Ranuras ISA.
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 líneas para enviar y recibir datos. También incluye
una circuitería que, al igual que Plug and Play, facilita la instalación de la tarjeta.
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Fecha Elaboración:
Preventivo.
Plug and Play: Windows 7 apoya la tecnología de Conectar y Usar, que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware rápido y fácilmente, por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema.
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora, busque la identificación de Conectar
y Usar (Plug and Play); en general esto hace que la instalación sea más fácil.
Ranuras MCA.
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansión diseñadas específicamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles. Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez, las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits. 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que sólo transporta información gráfica e
incorpora otras funciones para el manejo de gráficas 3D y texturas. Este puerto está conectado directamente
al microprocesador y la memoria a través del bus a una frecuencia más alta que los demás dispositivos, cabe
señalar que este tipo de ranura de expansión sólo se encuentra disponible para las tarjetas de video.
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Preventivo.
Monitor
El monitor es el principal dispositivo periférico de salida de datos, sin embargo no se le pone mucha
importancia, hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratón son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo, y que si no le prestamos la atención debida, podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud.
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en una
computadora. Generalmente son fabricados en plástico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya, reflejándose habitualmente a través de un puntero o flecha en el
monitor
.
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Preventivo.
Teclado
Un teclado es un periférico de entrada o dispositivo, que utiliza una disposición de botones o teclas, para
que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la computadora.
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Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware.
Para el mantenimiento preventivo de hardware, será necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora, para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes así
como las medidas básicas de seguridad, a continuación se explicará brevemente el procedimiento.
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora.
Como ya se había explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento, por lo tanto revise que cuente con lo sugerido, limpie su mesa de trabajo, quite de la mesa lo que no
le sea útil, también es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequeñas
gráficas.
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad
personal:
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto
el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema.
Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo.
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Tutor (a):
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Fecha Elaboración:
Preventivo.
1. Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos
los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó.
2. Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre “acuéstelo” para poder trabajar con comodidad y seguridad.
Coordinador (a):
Edgard Vidal
Tutor (a):
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PREVENTIVO
Fecha de Revisión:
Fecha Elaboración:
Preventivo.
3. Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática,
esto es para evitar dañar alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energía a la computadora.
4. Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora, tome
nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacó.
5. Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introdúzcalo también en el potecito,
tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del case, si es así colóquelo en otro potecito,
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control.
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6. Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa antiestática, lo mismo
para todas las tarjetas.
NOTA: Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder. Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario.
7. Ya que haya limpiado todas las tarjetas, incluyendo la tarjeta principal, el siguiente paso es volver a
armar la computadora, para lo cual se le recomienda lo siguiente:
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde, por ejemplo;
Una tarjeta ISA nunca entrará en una ranura PCI pero si usted se empeña en meterla puede dañar
la tarjeta o la ranura.
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8. El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentación, en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al revés, observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentación y verá que tiene la misma forma que el conector (sólo que a la inversa), es decir, si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y así
sucesivamente.
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacó, así evita alterar la configuración que ya se tenía
antes.
10. Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente.
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software.
Instalación de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos será entrar en la Bios, de la máquina que queremos instalar, para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalación de Windows7. (Pulsando varias veces las
tecla "supr" o la tecla correspondiente de nuestro equipo).
Las imágenes que veremos serán similares a estas, (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta):
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque, veremos cómo empieza la instalación de Windows7, con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo, y nos aparecerán unas imágenes similares a estas:
3- Nos preguntará el idioma del teclado, del equipo y el formato de hora y moneda, como en esta imagen:
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4- A continuación nos aparecerá una ventana, donde debemos pulsar en el botón "Instalar ahora" y se inicializará el
proceso de instalación:
5- Ahora deberemos activar la pestaña de "Acepto los términos de licencia", como en la siguiente imagen:
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6- Si lo que queremos es realizar una instalación desde cero, pulsaremos en el botón "Personalizada (Avanzada)",
como podemos ver en la siguiente imagen:
7- Si el disco está vacío como en nuestro ejemplo, simplemente pulsaremos en el botón "Siguiente":
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8- El proceso de instalación comenzará y veremos cómo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalación:
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalación, se reiniciará el equipo, y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7:
10- Veremos cómo nos indica que está completando la instalación y después se reiniciará automáticamente:
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11- A continuación nos preguntará un nombre de usuario, y nombre de equipo:
12- A continuación nos recomendará establecer una contraseña, para acceder al equipo, y evitar usos no autorizados:
13- Nos preguntará una serie de opciones para proteger el equipo, seleccionaremos "Usar la configuración
recomendada":
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14- Ahora nos pedirá que le indiquemos nuestra "Zona horaria", "Fecha", "Hora", entre otras.
15- Nos aparecerá una ventana, para seleccionar la ubicación del equipo, ofreciéndonos tres opciones, con sus
respectivas explicaciones. Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Doméstica, pues seleccionaremos la
primera opción:
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalación, Windows finalizará de configurar
el equipo con dichos parámetros que le hemos indicado, para finalmente terminar la instalación y dejarnos con la
instalación completada:
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7, instalado y arrancado, a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades:
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18- Si seleccionamos el icono de "Equipo", y pulsamos botón derecho propiedades, tendremos una imagen como esta,
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado, procesador, memoria RAM, entre otros.
Si nos fijamos en la anterior imagen, nos indica que nos quedan 3 días para realizar la activación de Windows, así que
pulsaremos en el enlace de "Active Windows ahora":
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19- Si nos da algún tipo de error como en esta imagen, seleccionaremos el link de "Cambiar la clave de producto" y
teclearemos nuestro número de licencia original:
20- A continuación nos aparecerá una ventana, para indicarnos que la activación se ha realizado correctamente.
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalación de Windows7, lo incluimos aquí porque es fundamental realizar
una búsqueda de las actualizaciones críticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demás productos. Iremos al apartado de panel de control, y buscaremos la opción de "Windows Update", y
pulsaremos en el botón "Buscar Actualizaciones":
22- Una vez terminadas las actualizaciones críticas y de seguridad, nos solicitará reiniciar la máquina. Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo, ya no encuentre más actualizaciones pendientes de
instalar:
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