1. Sistema de Gestión
de la Calidad
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GUIA DE APRENDIZAJE No._____
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Programade Formación:
Técnico en Sistemas
No. Ficha en Sofia:
495104
Nombre del Proyecto:
Departamento Técnico en Teleinformática
Fase del Proyecto: Actividad de Proyecto:
Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el
funcionamiento del hardware de los equipos.
Resultados de Aprendizaje:Ejecutar el mantenimiento físico interno y
externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos,
manuales y procedimientos establecidos.
Tiempo
Estimado de
Ejecución:
30 horas
2. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que
estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
funcionamiento de esté.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si
hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
obtenido en el último mantenimiento.
Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si
no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir.
La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos
necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo.
La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de
la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado

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para asumir nuevos retos.
Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el
desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de:Mantenimiento físico
interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y
procedimientos establecidos.
A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán
evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor:
1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y
ensamblar un pc.pdfy Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y
resuelva las siguientes preguntas:
A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo?
-Diagnosticar el computador
-Evaluación del equipo
-Detectar fallas
-Destapar el chasis
-Aspirar el equipo
-Limpiar la fuente de poder
-Limpiar el ventilador del chasis
-Limpiar el lector óptico
-Limpieza del floppy
-Limpiar el armazón del chasis con espuma
-Aplicar limpia contacto
-Limpiar el teclado
-Limpiar el monitor
B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un Computador?
-Cada 6 meses o cada año.
C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
-Para evitar que de pronto se atasquen con tanto polvo y para que pueda trabajar
mucho mejor el computador sin ningún problema.
D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno
y externo?
-Destornilladores

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-Brocha
-Pinzas
-Algodón
-Aire comprimido
-Aspiradoras
-Cepillos
-Limpiador de aplicación en espuma
E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
hacer un mantenimiento físico de un computador?
-No tener ningún tipo de accesorios en las manos como: manillas, relojes, anillos, etc.
-Revisar la garantía del equipo, si está vigente por ningún motivo abrir la computadora.
F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar
las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.
Herramientas Uso o aplicación Productos Uso o aplicación
Cepillo Para limpiar las
partes pequeñas
de un
computador.
Brocha Para limpiar todo
el computador en
las partes donde
el polvo sea muy
duro de sacar
Destornilladores Para destapar y
quitar todas las
partes del
computador.
Algodón Para secar las
partes que de
pronto estén
húmedas o partes
delicadas.
Aire comprimido Para quitar el
polvo de todo el
computador.

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G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
Revisar la fecha de la garantía de la computadora antes de destaparla
Apagar la computadora personal
Desconecte el cable de energía antes de manipular el interior de la computadora
Colocarse la manilla antiestática
Retirar la tornillería una vez identificado el tipo y marcarla para no confundirse con los
que se utilizan para fijar las tarjetas de expansión.
2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de
apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y resuelva las prácticas:
Práctica 1. Conoce tu computadora
Disco duro Es un disco magnético hecho de
metal y
cubierto con una superficie de
grabación
magnética. Puede ser fijo o removible,
es una
unidad de almacenamiento.
Memoria RAM Todos los programas y datos que
maneja el
microprocesador se almacenan
temporalmente
en esta memoria, c apaz de acceder y
almacenar
cualquier dato de forma rápida y
aleatoria.
Tarjeta madre Contiene los conectores (zócalos) del
CPU y
el coprocesador, los conectores
de la
memoria, el contacto del teclado
y los
circuitos
integrados (de soporte para
los
puertos serie, paralelo y las
unidades de
disco), estos últimos pueden o no

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encontrarse
Presentes.
Tarjetas de expansión Sirven para expandir nuestras
posibilidades de
Interaccionar con otros medios.
Unidad lectora de disco flexible Sirven para leer o grabar información de
forma
removible, estas unidades pueden ser de
3½” y
de 5¼”.
Práctica 2. Arreglando para limpiar
Instrucciones:
De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su
computadora personal de acuerdo con la siguiente clasificación:
(P) Productos de limpieza.
(A) Áreas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.
1. Pinzas de corte.(H) 11. Estopa.(P)
2. Pinzas de presión.(H) 12.
Trapos que no sueltan
pelusa.(P)
3. Perico.(N) 13. Juego de destornilladores.(H)
4. Espuma limpiadora.(P) 14. Martillo.(N)
5. Mesa de superficie lisa.(A) 15. Lámpara sorda.(N)
6. Contacto eléctrico.(N) 16. Cuarto oscuro.(N)
7. Isopos de algodón.(P) 17. Aire comprimido.(P)
8. Piso alfombrado.(A) 18. Aspiradora.(P)
9. Brochas (antiestáticas).(P) 19. Detergente en polvo.(N)

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10.
Kit de limpieza de unidades. lectoras
de 20. Cepillos de cerdas firmes.(P)
disco flexible.(P)
Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
Instrucciones:
Ordene la siguiente lista del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto para abrir un
CPU.
I. (3) Desconectar el equipo de la toma de corriente.
II. (4) Identificar tipo de tornillería.
III. (
1)Revisión de la fecha de garantía de la
computadora.
IV. (2) Apagar la computadora.
V. (6) Colocarse la pulsera antiestática.
VI. (5) Retirar tornillería y etiquetarla.
Dispositivos
Instrucciones:
Identifique las siguientes partes del CPU y relaciónelas con el siguiente listado, asignando
en el paréntesis el número correspondiente:
I. Fuente de poder. (1)
II. Unidad de disco duro. (2)
III. SIMM o DIMM de memoria. (5)
IV.
Unidades lectoras de disco
flexible. (3)
V. Tarjeta de expansión. (4)
VI. Microprocesador. (6)

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Práctica 4. Limpieza profunda
Práctica 5. Armar y desarmar con precaución
Instrucciones:
A continuación se hace un resumen del proceso de armado de todos los dispositivos,
ayudemos a José completando la frase con la palabra correcta según sea el caso.
Armando la computadora
I. Para armar la computadora, primero hay que fijar el disco duro y las unidades
lectoras de disco flexible al chasis
utilizando la tornillería
Previamente
etiquetada.
Después hay que colocar el cable de datos en ambos casos; para ello se necesita
identificar primero el contacto de los cables de datos.
II.
La forma de identificación será por la tonalidad diferente de color en uno de
sus
extremos,
de igual forma habrá que
ubicar el contacto número uno (1) de la
U.de di. flexible , localizando el número uno (1) que estará grabado en su circuito
impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las unidades lectoras de discos
flexibles
se identificarán de la misma forma.
III.
Para terminar de hacer la conexión de las unidades
de
almacenamiento (fijas
y
removibles), sólo basta insertar elcable de energiaen cada uno de los dispositivos
teniendo la precaución de observar el tipo de entrada del contacto para cada uno
de
ellos.
IV.
El siguiente paso será colocar las unidades lectoras en su ranura correspondiente y
se
fijan con su tornillo al chasis.
V. Por último, únicamente faltará colocar la tapa del CPU y poner los
tornillos en su lugar, así como quitarnos la
pulsera antiestatica .

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf
Ambiente(s) requerido:
Laboratorio de Sistemas
Sala de Sistemas
Medios y Recursos requeridos:
Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).
Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados)
EQUIPOS: PC para realizar practica
corrosion
es una reaccion
quimica
la corrosion es un
fenomeno
que produce
deterioro en sis
propiedades
es el campo de
las ciencias de
materiales
que produce
deterioro en sus
propiedades
problemas y
causas
es un problema
industrial
importante
representa un
costo importante
puede causar
accidentes
son materiales
con alteraciones
quimicas

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5. GLOSARIO
 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos
de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito
más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de
componentes electrónicos que son los responsable de su correcto
funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al
ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD
CENTRAL DE PROCESO (Central ProcessingUnit) Es el cerebro del PC; es un
chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que
más influye en su velocidad.
Criterios de Evaluación:  Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de cómputo de
acuerdo con normas de higiene, seguridad
y manuales del fabricante.
 Aplica las técnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo de acuerdo con los protocolos
establecidos.
Tipo de la evidencia: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos sobre la limpieza interna y
externa de equipos de cómputo.
2. Practica sobre la limpieza interna y externa
de equipos de cómputo.
Producto entregable:  Informe técnico sobre las prácticas de
limpieza interna y externa de equipos de
cómputo.
 Informe digital sobre las actividades
propuestas en la guía.
Forma y fecha de entrega: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos de redes, clasificación y
componentes.
2. Informe digital con el desarrollo de cada
una de las actividades propuestas.

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 Memoria RAM: La memoria RAM (RandomAccesMemory) o memoria principal
son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y
los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante
en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los
programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que
se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos
programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La
capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB
aproximadamente.
 Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-
ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música
en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa
de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán)
y el tiempo de acceso.
 Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o
el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales
de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de
datos (650 MB).
 Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas
telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve
para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem).
La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos
son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que
se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran
dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son
pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la
tarjeta madre.
 Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de
memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip
mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e
instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón.
En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que
reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de
sonido)
 Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar
tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se

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inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el
módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que
permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá
incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
 Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea
diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible
para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una
opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
Internet.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar
imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica,
tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte
los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video
sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese
esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
6. FUENTES
 Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf
 Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
 Documento de apoyo Corrosión.pdf
 www.wikipedia.com
 http://www.monografias.com
Nombres Cargo Área Fecha
John Gutiérrez Instructor Teleinformática
8. CONTROL DELDOCUMENTO
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓ
N
FECHA
Amaris Ariza Bolaño
Doris Elena Monsalve
Sossa
María Eugenia Agudelo
Ruiz
Gloria Isabel Daza
Restrepo
Doris María
Parra Pineda
Xiomara
Posada
Zuluaga
04 Noviembre
24 de 2011