El documento describe herramientas para la planificación de capacidad como modelos de línea de espera y árboles de decisión. Los modelos de línea de espera usan distribuciones de probabilidad para estimar tiempos de espera promedio y longitud de filas, considerando el comportamiento aleatorio de clientes. Los árboles de decisión representan condiciones y acciones secuenciales para determinar valores combinados de variables. Ambas herramientas proveen información sobre posibles acciones alternativas a través de la simulación.

1. Las Herramientas
Para La Planeación
De Capacidad

2. HERRAMIENTAS PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD
INTRODUCCIÓN
La planificación de la capacidad a largo plazo no requiere de pronósticos de demanda por un
vasto periodo de tiempo. Sin embargo, la precisión delos pronósticos disminuye a medida que el
horizonte de los mismos se prolonga. Además, la necesidad de prever lo que hará la
competencia acrecienta la incertidumbre en los pronósticos de la demanda. Finalmente, la
distribución de la demanda durante un periodo cualquiera no es uniforme: en ese tiempo
pueden presentarse (y a menudo se presentan) crestas y valles de demanda. Estas realidades
imponen la necesidad de usar “Colchones” de capacidad. Estas dos herramientas que se van a
presentar abordan con más formalidad la incertidumbre y variabilidad de la demanda: los
modelos de fila de espera y los árboles de decisiones. Los modelos de fila de espera toman en
cuenta el comportamiento independiente y aleatorio de muchos consumidores, tanto en sus
tiempos de llegada como en sus necesidades de procesamiento. Los árboles de decisiones
permiten pronosticar ciertos eventos, como las actividades de la competencia.

3. Las
Herramientas
Para La
Planeación De
Capacidad
Modelos de Líneas de
Espera.
Campo mas importante de la
administración
Se usan distribuciones de probabilidad para ofrecer
estimaciones del tiempo de retraso promedio de los
clientes, la longitud promedio de las filas de espera y
la utilización del centro de trabajo
Estructura
• Servidores y clientes.
• Fuente de entrada.
• Cola.
• Disciplina de la cola.
• Sistema de colas.
Cola y su objetivo
(línea de espera)
Es una colección de modelos matemáticos que
describen sistemas de línea de espera
particulares o sistemas de colas, son modelos
que proporcionan servicio y representan los
trabajos o clientes.
Objetivos
• Identifica el nivel óptimo de
capacidad
• Evalúa el impacto, para posibles
modificaciones
• Establece un balance equilibrado
(óptimo)
• Analiza la paciencia de los
clientes.
Un solo canal: el
cliente pasa por un
solo canal
Forman una línea de espera
efecto resultante en un
sistema
Árbol de Decisión
Es un diagrama que
representan en forma
secuencial condiciones y
acciones según el lugar
que ocupen.
Determina el valor
combinado de un
conjunto de variables.
Se construyen atreves de
descripciones narrativas de un
problema..
Proveen una visión
gráfica
Construcción de un
dispositivo
experimental, o
simulador
El objetivo consiste en crear un
entorno en el cual se pueda
obtener información
sobre posibles acciones
alternativas a través de la
experimentación.

4. CONCLUSIÓN
La planeación de la capacidad misma tiene diferentes significados para las personas que están en
distintos niveles de la jerarquía administrativa de las operaciones.
La planificación de la capacidad es el proceso de identificar el número de horas que requerirá un
proyecto o una tarea, determinar si el equipo tiene la capacidad necesaria para completarla o no y,
después, coordinar ese trabajo para lograr la máxima eficiencia.
Es el índice de la producción que se puede alcanzar y tiene como objetivo que toda la información
llegue a todos los usuarios sin retorno, sus herramientas son modelos de línea de espera, simulación y
árbol de decisión ,.
Tanto el modelo de línea de espera como el árbol de decisión son útiles para poder planificar la
capacidad y la simulación tiene varios significado como por ejemplo en los negocios es el uso de las
computadoras para realizar experimentos en un modelo de sistema real y esta es adecuado en la que
el tamaño dificulta o hace imposible el uso de técnica es útil para dar ideas nuevas de como dirigir el
negocio.
Es muy indispensable poder planificar todo proyecto que pretendemos realizar, utilizando las
herramientas de la planeación de la calidad, con este fin como anteriormente se dijo para ofrecer algo
con una excelente calidad.

5. BIBLIOGRAFIA
(s.f.). Obtenido de
https://cursos.aiu.edu/ADMINISTRACIaN%20DE%20OPERACIONES/Sesi%C3%B3n%206/PDF/Administraci%C3%B3n%2
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(s.f.). Obtenido de https://www.buenastareas.com/ensayos/1-6-La-Evolucion-Del-Mrp-i/40400869.html
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mrp-al-mrp-ii-y-al-erp/