Los mapas conceptuales y mentales son herramientas importantes en la web 2.0 para organizar la gran cantidad de información disponible. Son útiles para el aprendizaje ya que los estudiantes y maestros los usan para ayudar en la comprensión de temas. Joseph Novak creó los mapas conceptuales y Tony Buzán los mapas mentales. Estas herramientas ofrecen beneficios como mejorar la creatividad y la retención de información.