El documento detalla la evolución y la importancia del marketing digital, que surgió de la necesidad de las empresas de adaptarse al entorno digital para comercializar sus productos. Se analizan tendencias recientes de consumo impulsadas por la pandemia de COVID-19, así como las ventajas que ofrece el marketing digital, tales como la personalización y la medición de resultados. Finalmente, se destaca la necesidad de adaptarse a los cambios en el mercado y la creatividad como una herramienta esencial en este proceso.

1. MARKETING DIGITAL
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T b k g g
TODO SOBRE EL
MARKETING
DIGITAL O
EMPRENDIMIENTO
ONLINE

2. DEFINICIÓN
El marketing digital nació a partir de la llegada de este tipo de tecnología: Las
empresas percibieron el potencial que les ofrecía el entorno digital a la hora de
vender sus productos, con lo que les surgió la necesidad de planificar un nuevo
modelo de comercialización y de publicidad. Apareció así una nueva manera de
hacer marketing, aquella que traslada todas las estrategias de marketing
tradicional al ámbito digital, con los cambios que esto implica.
El canal a través del cual hace llegar determinado mensaje al público objetivo
está relacionado con esa tecnología, pero no se limita exclusivamente a
Internet, pues puede recurrir a la mensajería a partir de la telefonía móvil,
plataformas digitales, apps que no necesariamente necesitan conexión para
funcionar aunque si que hayan sido descargadas a través de la red.

3. HISTORIA
El término “marketing digital” se utilizó por primera vez a principios de la
década de 1990, pero el concepto de marketing online es mucho mas
antiguo de lo que crees. De hecho, se podría decir que el marketing digital
comenzó cuando se emitió el primer anuncio de televisión en 1941. Esto
marcó el inicio del marketing en los medios de comunicación de masas, que
se basaba en gran medida en los anuncios impresos y de televisión para
llegar a los consumidores. Sin embargo, no fue hasta finales del siglo XX
cuando el marketing digital empezó a despegar como tal. Esto fue gracias a
la llegada de Internet, que permitió a las empresas llegar a una audiencia
global con facilidad. Desde entonces, el marketing digital ha seguido
evolucionando a un ritmo rápido, con la aparición de nuevas tecnologías y
plataformas – teléfonos celulares, dispositivos móviles etc. Hoy en día, el
marketing digital es una parte esencial de la estrategia de marketing de
cualquier empresa, y no muestra signos de desaceleración.

4. ¿Dónde están mis clientes?
Ejemplo: El COVID 19
En la pandemia más reciente que tuvimos a consecuencia de esto
Todas la personas se tuvieron que quedar en sus casas, esto ocasionando
que los clientes estén en un solo lugar los cuales por el toque de queda no
se podían movilizar por la calle.
Por lo tanto el consumo digital o online habría aumentado enormemente,
ya que no hay paseos por las calles las cuales por eso todas las búsquedas
que se hagan serian por el teléfono, computadora, laptop cualquier
aparato electrónico que contenga internet aumentando de una manera
muy eficiente para todas las personas las cuales hacen marketing digital.

5. ¿Qué está cambiando?
Las principales tendencias de consumo están
cambiando:
• Proximidad: Se han reducido las visitas al supermercado
mientras ha subido las visitas a mercados online.
• Fidelidad: La fidelidad actual cambiará, y el consumidor
volverá a ser infiel.
• A domicilio: Ha caído de un 66% a un 6% actual, y parece
mantendrá baja durante bastante tiempo.
• Online: Hay un 20% de personas que nunca habían
comprado de manera online y ahora han empezado a
hacerlo.
• Precio: No se ha producido un incremento generalizado de
precios (salvo excepciones)
• Márgenes: La inversión para garantizar la seguridad
junto con los costes operativos se han incrementado.

6. EVOLUCIÓN
WEB 1.0
• ESTA ERA UN TIPO DE COMUNICACIÓN
DE UNICA VIA, YA QUE NO SE PODIA
ALTERAR O MODIFICAR LA
INFORMACION QUE SE PROPORCIONABA.
• EL OBJETIVO ERA SOLO INFORMAR AL
USUARIO, SIENDO ASI UNIDIRECCIONAL.
• SU MAYOR CARACTERISTICA ES LA
IMPOSIBILIDAD DE COMUNICACIÓN Y
EXPOSICION DE LOS USUARIOS.
• SOLAMENTE LA EMPRESA TIENE
CONTROL DE AQUELLO QUE SE PUBLICA
SOBRE SI MISMA.
WEB 2.0
• EXPERIENCIA DEL USUARIO.
• LA INTENCION ES CREAR UNA COMUNIDAD
VIRTUAL QUE INTERACTUE, Y QUE NO SOLO
BUSQUE CONTENIDO SINO QUE LO GENERE
TAMBIEN.
• INTERCAMBIAR OPINIONES Y HACER FANS
• COMPARTIR INFORMACION FACILMENTE
GRACIAS A LAS REDES SOCIALES Y A LAS
NUEVAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION.
• PERMITEN EL INTERCAMBIO CASI
INSTANTANEO DE PIEZAS QUE ANTES ERAN
IMPOSIBLES, COMO VIDEOS, GRAFICAS,
IMAGENES

7. ESTRATEGIAS (4F)
• FLUJO, SU PROPOSITO ES QUE EL USUARIO SE TIENE QUE SENTIR
ATRAIDO POR LA INTERACTIVIDAD QUE GENERA EL SITIO PARA
CAPTAR LA ATENCION Y NO LO ABANDONE AL INSTANTE.
• FUNCIONALIDAD, LA NAVEGABILIDAD TIENE QUE SER INTUTIVA
Y FACIL, PARA EL USUARIO, Y AL MISMO TIEMPO ATRACTIVA; DE
ESTA MANERA, PREVENIMOS QUE ABANDONE LA PAGINA POR
HABERSE PERDIDO.
• FEEDBACK, GENERA CONFIANZA Y REPUTACION EN LA PAGINA
SEGÚN LA PERCEPCION DEL USUARIO PARA QUE SE PUEDA
TENER UNA INTERACCION.
• FIDELIZACION, UNA VEZ QUE SE HALLA OBTENIDO UNA
RELACION CON EL USUARIO, SE TIENE QUE RENOVAR EL
COMPROMISO PROPORCIONANDO TEMAS DE INTERES CADA
CIERTO TIEMPO PARA QUE EL USUARIO NO SE ABURRA.

8. IMPORTANCIA
DEL
MARKETING
DIGITAL
• MEDICION, CUANDO SE REALIZA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL, PUEDE SER MEDIDA
MUCHO MAS FACILMENTE QUE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING TRADICIONAL.
• PERSONALIZACION, EL MARKETING DIGITAL, DEMOCRATIZA LA PERSONALIZACION, ES DECIR
PERMITE PERSONALIZAR EL TRATAMIENTO CON EL CLIENTE A MUY BAJO COSTO, ES IMPORTANTE
ANOTAR QUE LOS CONSUMIDORES MODERNOS ESPERAN UN TRATO COMPLETAMENTE
PERSONALIZADO POR PARTE DE LAS EMPRESAS.
• VISIBILIDAD DE LA MARCA, SI UNA EMPRESA NO ESTA EN INTERNET ‘’NO EXISTE’’ YA QUE SE HA
PROBADO QUE LA MAYORIA DE LAS PERSONAS BUSCAN EN INTERNET ANTES DE COMPRAR UN
PRODUCTO O SERVIVIO EN EL MUNDO FISICO O DIGITAL.
• CAPTACION Y FIDELIZACION DE CLIENTES, EL MARKETING DIGITAL, PERMITE ATRAER Y CAPTAR
CLIENTES POTENCIALES Y FIDELIZAR LOS CLIENTES ACTUALES.
• AUMENTO DE LAS VENTAR, EL MARKETINK DIGITAL PERMITE AUMENTAR DE MANERA
SIGNIFICATIVA LAS VENTAS DE LA EMPRESA YA QUE LOS CLIENTES POTENCIALES DE LA MAYORIA
DE LAS ORGANIZACIONES ESTAN EN EL MUNDO DIGITAL.
• CREAR COMUNIDAD,EL MARKETING DIGITAL, Y EN ESPECIAL EL MARKETING N REDES SOCIALES
PERMITE CREAR UNA COMUNIDAD QUE INTERACTUA CON LA MARCA, CREANDO UN ENLACE
EMOCIONAL ENTRE ESTA Y SUS CLIENTES.
• CANAL CON GRAN ALCANCE, EL MARKETING DIGITAL UTILIZA INTERNET Y LAS REDES SOCIALES
COMO CANAL LO QUE PERMITE LOGRAR UN GRAN IMPACTO EN EL ALCANCE Y POSICIONAMIENTO DE
LAS MARCAS.
• EXPERIMENTACION, EL MARKETING DIGITAL PERMITE PROBAR TACTICAS Y AJUSTAR LAS
ESTRATEGIAS EN TIEMPO REAL PARA OPTIMIZAR LOS RESULTADOS.
• BAJO COSTO, LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL SON DE COSTO MAS BAJO QUE LA MATORIA
DE LAS ESTRAGIAS DEL MARKETING TRADICIONAL.

9. ROI – Retorno de la inversión
El ROI (Return On Investment) es el valor económico generado como
resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. La
fórmula básica para calcular el ROI es la siguiente:
𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 −
𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖o𝑛
𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖o𝑛
𝑥100

10. Ejemplo:
• Inversión en Tienda Online = 2.000 €
• Inversión en horas = 80 horas
• Dominio, Hosting y medios = 200 €
• Ingresos previstos = 15.000 €
15.000 (2.000+800+200)
−
(2.000+800+200)
𝑥100 = 400%

11. CONCLUSIÓ
N
Es el momento Estamos en un proceso lleno de cambios en los cuales cada uno de ellos debemos de
saber aprovecharlo , y nuestro futuro dependerá de cómo queramos abordarlos. Adaptémonos y
seamos positivos. Sigamos recibiendo a nuestros clientes con una sonrisa. No dejemos de
plantearnos preguntas y aportar soluciones, tu eres capaz de hacer eso y mucho mas yo confió en ti y
sabes todos confiamos en ti haz lo que mas te guste adaptándote siempre a los cambias . Y sobre
todo no olvidéis que la creatividad es nuestra mejor arma. ¡Y ES GRATIS! Siempre con una sonrisa
sigue adelante.
GRACIAS

12. PARTICIPANTES
- Yhamir De la Cruz
- Erick Silva
- Edson Chonate
- Jhoan Alvarez
- Mathias Pauca