Este documento discute el uso de redes sociales como Facebook y Twitter para fines de marketing. Explica que Facebook es más popular en América Latina mientras que Twitter es más utilizado en Estados Unidos. Detalla las cinco bases del marketing de redes sociales como la integración, amplificación, reutilización y generación de leads. También proporciona consejos sobre cómo usar Facebook y Twitter para un negocio, incluyendo la creación de páginas, publicaciones y la obtención de seguidores.

1. ALUMNA: Lucero Ramírez TejadaALUMNA: Lucero Ramírez Tejada 2013
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
1. ¿QUÉ VA PRIMERO FACEBOOK O TWITER?
Las dos son imperante Facebook es muy utilizada en Latinoamérica y twiter es
utilizada mucho en estados unidos, es depende al empresario donde quiera
promocionar su negocio, si su mercado meta está situada en EEUU, a este le
conviene promocionar su negocio en twiter para que tenga un contacto directo
con sus verdaderos clientes a quienes tendrá una interrelación constante con
ellos, igual mente es para quienes su mercado meta o nicho de mercado sea
todas las personas que escuchen música cumbia, entonces su clientes serán
Latinoamericanos que viven en Perú, por lo tanto usara facebook.
2. ¿CUÁLES SON LAS 5 BASES DE MARKETING DE REDES SOCIALES?
Integración: es constituir en uno, todo los canales posibles que permitan
conectarse con todo, ya sea física o virtual. Ejemplo, tarjetas de crédito o
facturas.
Amplificación: ampliar tu horizonte de los social media: usar las redes, el chat
los correos electrónicos, boletines electrónicos, el celular, usar todo los
canales posibles que se pueden conectar con todos los medios posibles que
nos permita contactar con los clientes. Además hacer los new lierter, eso se
pueden usarlos medios de los muros de los Facebook.
Reutilización: reciclaje de contenido ya utilizado una vez, ejemplo si se ha
realizado un video sobre una novela se puede usar y hacer un libro virtual, en
facebook publicaron un evento social, en otro momento se puede utilizar el
mismo contenido, con diferente fecha de presentación del evento.
Si e credo un evento pudo utilizar de nuevo evento.
Generación de leads: Buscar algo que interese al cliente, que trate de ayudar
a la gente, sobre todo tener presente la herramienta EMPATIA ‘ponerse por
unos minutos en la mente de tus clientes’, de esta manera ofreceremos algo
diferente que tratemos de mover el piso al cliente a que este pueda
familiarizar con una red social y se convierte en un fiel cliente de la empresa
que usted está promocionando. Por ejemplo informar al cliente por la red
social premios o sorteos que se realizaran si este comprar una prenda de
vestir.
Aprender: es empezar algo sin saber nada, pero poco con constancia uno va
aprendiendo, ejemplo, las personas que nacieron en el año 1980, son personas
que nacieron sin saber nada de tecnología y entrando a la nueva era del siglo
21, muchos de ellos, por las exigencias de la globalización tuvieron que
aprender a manejar las redes sociales.

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3. ¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE ACERCAR FACEBOOK A TU NEGOCIO?
debe crear un perfil personal, llenar los datosde acuerdo al giro del negocio,
añades una foto y está listo para empezar a publicar y compartir información.
Puedes crearte página de seguidores para empezar a ganarte nuevos
seguidores.

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Es importante actualizar tu información, ya que será visto por todos tus
seguidores, de esta manera ellos responderán con un ‘me gusta’ o dejando
comentario.
Es importante permitir escribir en tu muero pero siempre con previa
autorización para evitar controversias entre tus seguidores.
Además es indispensables las aplicaciones que debe tener tu muro, como
 Static FBML: te permite añadir en tu perfil de la página de fans código
HTMLhttp://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878&ref=sea

4. ALUMNA: Lucero Ramírez TejadaALUMNA: Lucero Ramírez Tejada 2013
rch&sid=18907434.917803787..1
 Promotions: permitirá crear fácilmente en nuestra página de fans, concursos y
sorteos
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=48008362724&from=35075
9048012
 YouTube Channel: te permitirá mostrar en la página de fans tu canal de
YouTubehttp://www.involver.com/pages/gallery.html

5. ALUMNA: Lucero Ramírez TejadaALUMNA: Lucero Ramírez Tejada 2013
 Galería de fotos:Crea galerías de fotos en tu perfil en Facebook y comparte
experiencias con tus seguidores
http://www.facebook.com/add.php?api_key=0b5b6433d5eb439b75b59bfbcc7b1
63a&pages
 Presentaciones: Comparte con tus seguidores presentaciones que hayas
hecho. –
http://www.facebook.com/add.php?api_key=29a378942d16a26a136a11a9653c
9911&pages

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 Archivos multimedia: Comparte tus archivos multimedia como videos o MP3.
http://www.facebook.com/add.php?api_key=6f7c4a33406ff6402bb4debcebab4
af5&pages


 Anuncios Patrocinados de Facebook:puedespromociones también tu página
de empresa con la ayuda de las campañas de Anuncio patrocinados de
Facebook.

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4. ¿CÓMO UTILIZAR EL TWITER?
Teitwer es unarede social que al inicio parece complejo, cuando creas tu perfil es un como
difícil conocer su funcionamiento, pero paso del tiempo vas llegando la ilación de las
aplicaciones. Twitter es un servicio gratuito que con tan sólo crearte una cuenta puedes lanzar
mensajes de hasta 140 caracteres (igual que un SMS de móvil)
1. El primer paso es crearte tu cuenta, la pagina es http://Twitter.com/account/create y
completar los datos que te solicita.
2. Segundo paso Una vez que te has creado ya tu cuenta, tendrás ya visible tu perfil que
será “http://Twitter.com/nombredeusuario”, que por ejemplo en mi caso sería
http://Twitter.com/luceroramirez y de le denomina con un @ delante, por lo que mi
usuario para Twitter sería @luceroramirez.
3. Tercer paso: deberas personalizar tu bigrafia y crear un fondo de perfil (una imagen
de fondo , es importante subir una foto para tu perfil y publicarla. Por ejemplo
Además es importante saber la Terminología de Twitter
Tweet: mensaje que envías y recibes de tus amigos.

8. ALUMNA: Lucero Ramírez TejadaALUMNA: Lucero Ramírez Tejada 2013
Followers: son los usuarios seguidores de tu cuenta
Seguidos (Following): son los usuarios a los que tú sigues y de los que podrás
leer todo lo que escriben

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Replies: Es la respuesta, es decir, cuando alguien te contesta a un tweet que
tu has escrito o tu contestas aun tweet que otro usuario ha escrito.
Retweet: Consiste en compartir un tweet con tus seguidores e Twitter

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DM: Es un mensaje directo enviado a alguno de tus seguidores, es como los
mensajes privados, sólo lo podrá leer a quién se lo envías.

11. ALUMNA: Lucero Ramírez TejadaALUMNA: Lucero Ramírez Tejada 2013
Hashtag: Es una manera de categorizar a los tweets por temática y se
representa con el símbolo # seguidodel texto que lo defina. Por ejemplo, el
hashtag # redes sociales, si lo monitorizar podrás ver todos los tweets que lo
tengan y que por lo tanto hablarán de Redes Sociales.
5. ¿QUÉ PUEDE PONER EN LOS TWITER?
Comparte enlaces, videos, fotos o audios interesantes
Comparte novedades sobre tu empresa y sus productos o tu perfil sobre tu vida
profesional etc.
Retuitea información publicada por otros
Anuncias producto
Promociona los nuevos posts de tu blog
Haz preguntas a tus clientes
Da respuestas
Recomienda a otros usuarios de Twitter
Realiza encuestas
Crear página de seguidores
Crear eventos y publicarlos . Crea un Hashtag
Puedes crear Networkingde los asistentes.es Organiza a través de Twitter
encuentros de tuiteros tras el evento. Es una manera natural de extender su
duración y de crear una comunidad en torno al evento
Comparte las noticias de la mañana que más llamaron tu atención.

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6. ¿COMO CONSIGO SEGUIDORES DE PERFIL EN TWITER?
De la siguiente manera pondremos un ejemplo para una empresa.
Ofrecer descuentos y promociones por ser seguidor deTwitter
Realizar promociones
Usarlo como canal de atención al cliente
Recomendación: ponerdentro de tu página corporativa un enlace a Twitter para que
losclientes sepan cuál es tú perfil y puedan seguirte.

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Conseguir seguidores para una persona
 Completa tu perfil de Twitter - intenta tener lo más completo posible tu perfil de Twitter,
incluye tu foto de perfil, tu foto de cabecera y una breve descripción que defina lo que hace
tu marca. Aunque no lo parezca es importante que los usuarios sepan a que te dedicas. Tu
bio tiene ser interesante
 Redacta tuits originales - mientras más original sea tu tuit mayor posibilidad de conseguir
retuits tendrás y a mayor cantidad de retuits mayor posibilidad de nuevos seguidores
tendrás.
 Crea tuits de calidad – en Twitter al día se envían millones de tuits, intenta ofrecer
contenido interesante para tu público.
 Habla con tus seguidores y no seguidores (Interacción) – Lee tu timeline e interactua con
tus seguidores, también puedes a través del buscador buscar que hablan de tu marca o
temas relacionados e interactuar con los usuarios.
 Envía tuits frecuentemente sin llegar a ser un spam - haz que cada tuit que escriba sea
“MÁGICO”, divertido, no muy largo (para dejar espacio a Rts’)
 Envía tuit que incluyan #hashtags - como máximo agregar 2 0 3 hashtags por tuit y
siempre intenta que sean hashtags relacionados con tu marca
 Identifica tu target en Twitter y síguele: mediante herramientas
como SocialBro y Justunfollow puedes seguir a personas relacionadas con tu marca cada
día o semana. Lo normal es que los usuarios de Twitter que estén interesados en tu marca
te den follow back. Ten cuidado con abusar de esta práctica, y recuerda hacer unfollow a
los seguidores que no te han dado follow back para que tengas un equilibrio entre los que
sigues y los que te siguen.
 Promociona tus productos y servicios con descuentos - Los descuentos al igual que los
concursos suelen hacerse más virales que cualquier otro contenido publicado en Twitter,
crea descuentos para tus productos y servicios.
 Si tienes cuenta de Instagram aprovecha y comparte tus fotos en Twitter
 Crea concursos - mediante plataformas como bloonder.com puedes crear concursos en
Twitter donde los usuarios tienen que hacerse seguidores de tu marca y enviar un tuit. Una
de las mejores formas de hacer crecer tu perfil de seguidores es creando concursos, pero
recuerda al igual que en Facebook te recomiendo siempre sortea tu propio producto o
servicio.

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 Agrega la URL de Twitter en todo los lugares que puedas, por ejemplo:
 En todo el material impreso de tu marca (tarjetas de visitas, flyers, invitaciones,
etc…)
 En tu firma del correo
 En tu página web o blog agregando widgets de “Me gusta” o el icono de Facebook
 En los newsletters que envíes
 En anuncios de TV, prensa y radio
http://www.slideshare.net/t763rm3n
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