El documento describe el uso creciente de las TIC en los hogares, la educación y el ámbito laboral. Explica que cada vez hay más dispositivos conectados en los hogares y que servicios como computadoras, televisión de paga e Internet se han duplicado o triplicado desde 2001. También señala que las TIC han adquirido importancia en la educación al proveer acceso a grandes cantidades de información y que facilitan la comunicación y automatización de tareas en el trabajo.