Los hermanos McDonald abrieron el primer restaurante McDonald's en 1940 en California, ofreciendo hamburguesas, papas fritas y milkshakes. En 1955, Ray Kroc obtuvo los derechos para expandir el negocio McDonald's y abrió el primer restaurante en Illinois, iniciando el desarrollo de un exitoso modelo de franquicias a nivel global que ahora cuenta con más de 35,000 restaurantes en 120 países.

2. En 1940, Dic y Mac McDonald abrieron un restaurante en San Bernardino, California llamado McDonald´s Bar-
B-Q, cuyo menú incluía hamburguesas, papas fritas y milkshakes.
Años más tarde, Ray Kroc –un vendedor de máquinas de milkshakes- visitó el restaurante impulsado por el
notable éxito de los hermanos McDonald y les propuso abrir más locales. En 1955 y con la condición de
conservar el nombre original, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la
comercialización y explotación del negocio de McDonald´s, quien en ese mismo año abrió el primer
restaurante en Illinois.
A partir de entonces, comenzó el desarrollo de un modelo de negocio que incluía un sistema de franquicias;
no imaginando que su idea de restaurantes de servicio rápido se convertiría en una exitosa cadena
internacional, emblema del mundo globalizado, líder en su categoría con más de 35,000 restaurantes en el
mundo que atienden alrededor de 70 millones de consumidores diariamente en 120 países basando su éxito
en la filosofía operativa del sistema McDonald´s: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.
Historia

3. Producto
C
S
L
V
alidad
ervicio
impieza
alor