El documento describe las etapas del proceso de desarrollo de sistemas de información, incluyendo la identificación de necesidades del cliente, el análisis del sistema, el diseño, el desarrollo, la implantación, la participación en negociaciones y la aplicación de prácticas de aseguramiento de calidad. Cada etapa incluye la duración en horas y la distribución entre acompañamiento directo y trabajo autónomo.