Este documento describe el proceso de implementar un programa de mediación de conflictos en un instituto de educación secundaria en España. Explica cómo un grupo de profesores identificó la necesidad de resolver conflictos entre estudiantes y estableció un equipo de coordinación de mediación con profesores, personal y estudiantes voluntarios. El programa implicó seleccionar y capacitar a estudiantes mediadores, reuniones semanales del equipo y casos de mediación exitosos que resolvieron problemas de acoso y daños a la propiedad. El documento concluye que la medi